Kundendienst-Einsatzleitung (m/w/d)

Liebherr Group; Rankweil; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zusätzliche Urlaubstage

Mittagessen-Zuschuss

Fahrtkostenzuschuss

Kinderbetreuung

Hochzeit und Geburt

Zusammenfassung

Die Liebherr Österreich Vertriebs- und Service GmbH sucht eine(n) koordinationsstarke(n) Mitarbeitende(n) im Kundendienst. Sie planen eigenständig Einsätze der Kundendienstmonteure und koordinieren Montage- sowie Serviceeinsätze in Vorarlberg und angrenzendem Tirol, steuern Reparatur- und Gewährleistungsarbeiten und koordinieren Ersatzteile und externe Dienstleister.

Ihre Aufgaben umfassen zudem die fachliche Abstimmung mit Kunden, Monteuren und internen Abteilungen sowie die termingerechte

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Berufserfahrung idealerweise im technischen Kundendienst, Service oder Einsatzplanung
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an Baumaschinen bzw. technischen Produkten
• Erfahrung in der Koordination von Mitarbeitern, Serviceeinsätzen und Kundenaufträgen
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Bereitschaft, sich in IT-Systeme einzuarbeiten
• Hohes Organisations- und Koordinationsvermögen
• Teamfähigkeit, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

Aufgaben

• Eigenständige Einsatzplanung und Disposition der Kundendienstmonteure
• Planung von Montage- und Kundendiensteinsätzen in Vorarlberg und Tirol
• Koordination von Reparatur-, Service-, Umbau- und Gewährleistungsarbeiten
• Sicherstellung termingerechter und effizienter Auftragsabwicklung
• Betreuung von Garantie- und Kulanzfällen
• Allgemeine administrative Aufgaben im Kundendienst

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Kundendienst-Erfahrung

Einsatzplanung

Koordination

MS-Office

Ausbildung

Technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung

Tools

MS Office

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

• Eigenständige Einsatzplanung und Disposition der Kundendienstmonteure
• Planung und Organisation der Montage- und Kundendiensteinsätze in Vorarlberg sowie im angrenzenden Tirol
• Koordination und Steuerung von Reparatur-, Service-, Umbau- und Gewährleistungsarbeiten
• Koordination von Ersatzteilen, Geräten, Transporten und externen Dienstleistern
• Annahme, Priorisierung und professionelle Abwicklung von Kundenanfragen und Serviceaufträgen
• Technische und organisatorische Abstimmung mit Kunden, Monteuren und internen Fachabteilungen
• Überwachung des Auftragsfortschritts sowie Sicherstellung einer termingerechten und effizienten Auftragsabwicklung
• Bearbeitung von Garantie-Gewährleistung und Kulanzfällen
• Sicherstellung einer hohen Kunden- und Servicequalität
• Allgemeine administrative Aufgaben im Bereich Kundendienst

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung, idealerweise im technischen Kundendienst, Service oder in der Einsatzplanung von Vorteil
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an Baumaschinen bzw. technischen Produkten
• Erfahrung in der Koordination von Mitarbeitern, Serviceeinsätzen und Kundenaufträgen
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Bereitschaft, sich in unternehmensspezifische IT-Systeme einzuarbeiten
• Hohes Maß an Organisations- und Koordinationsfähigkeit
• Hohe Maß an Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Kundenorientierung und ausgeprägtes Serviceverständnis
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Ihre Benefits: Das bieten wir Ihnen

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einem technisch anspruchsvollen Umfeld
• Mitarbeit in einem engagierten Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Gezielte Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenEin modernes Arbeitsumfeld und attraktive Sozialleistungen
• Zwei zusätzliche Urlaubstage (24.12. und 31.12.)
• Zuschüsse für Mittagessen, Fahrtkosten, Kinderbetreuung, Hochzeit und Geburt
• EGYM Wellpass App für Sport- und Freizeitangebote
• Kostenlos Kaffee, Tee und Obst
• Bikeleasing

Bei Liebherr erwartet Sie ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem international erfolgreichen und traditionsreichen Familienunternehmen. Sie arbeiten in einem motivierten, gut eingespielten Team und übernehmen ein hohes Maß an Eigenverantwortung in einem technisch und organisatorisch vielseitigen Umfeld. Wir bieten eine langfristige Perspektive mit hohem Gestaltungsspielraum und eigenverantwortlichem Arbeiten. Sie haben die Möglichkeit, die Einsatzleiterorganisation aktiv weiterzuentwickeln, Prozesse zu optimieren und die Zusammenarbeit im Kundendienst nachhaltig mitzugestalten.

Für diese Position bieten wir ein attraktives Gehalt, das deutlich über dem Kollektivvertrag liegt. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Ihrer beruflichen Qualifikation, Ihrer Erfahrung und den mitgebrachten Kompetenzen und wird gemeinsam mit Ihnen festgelegt.

One Passion. Many Opportunities.

Das Unternehmen

Die Liebherr Österreich Vertriebs- und Service GmbH mit Sitz in Puch bei Hallein ist verantwortlich für den Vertrieb und Service von Liebherr-Baumaschinen in Österreich. Dazu zählen Erdbewegungs- und Materialumschlagmaschinen, Turmdrehkrane, Spezialtiefbaumaschinen, Betontechnik, Mobil- und Raupenkrane, Energiespeicher sowie Miet- und Gebrauchtgeräte. Darüber hinaus unterhält die Gesellschaft Niederlassungen in Wien, Wels, Peggau, Klagenfurt, Telfs und Rankweil.

Standort

Liebherr Österreich Vertriebs- und Service GmbH
Bundesstraße 76
6830 Rankweil
Österreich (AT)