Kundenberater/in (Quereinsteiger will...

Gossau24; Lavamünd; Hybrid; EUR 36.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Marktgerechtes Gehalt

Onboarding-Programm

Eigenverantwortung & Hierarchie

Zusammenfassung

DialogWorld AG in St. Gallen/Dübendorf sucht Kundenberaterinnen und -berater für den Kundendienst.

Du betreust Kundenanliegen gemeinsam mit deinem Team, führst Bestell- und Servicegespräche und dokumentierst Vorgänge in SAP, Salesforce oder Zendesk. Quereinsteiger willkommen; gute Deutschkenntnisse, Französisch oder Italienisch erforderlich; flexible Arbeitszeiten, auch abends und samstags; marktgerechtes Gehalt.

Qualifikationen

• Du sprichst sehr gut Schweizerdeutsch und Französisch oder Italienisch.
• Du bist kommunikativ, offen und kundenorientiert.
• Du hast gute PC-Basiskenntnisse.
• Du arbeitest flexibel und belastbar.
• Du arbeitest gerne auch abends und an Samstagen.

Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden zusammen mit deinem Team.
• Du führst Bestell- und Servicegespräche, beantwortest Reklamationen oder beratst die Kundschaft bei Produkt- oder Terminanfragen.
• Du erfasst und dokumentierst die Kundenanliegen in den Systemen unserer Auftraggeber wie SAP, Salesforce, Zendesk etc.
• Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Social Media oder Chat in verschiedenen Sprachen.

Kenntnisse

Schweizerdeutsch

Französisch

Italienisch

Kommunikativ

Kundenorientiert

Tools

SAP

Salesforce

Zendesk

Jobbeschreibung

Herzlich Willkommen im «Home of Customer Experience – wo dank unseren Mitarbeitenden täglich herausragende Kundenerlebnisse entstehen».

Die DialogWorld AG mit Standorten in St. Gallen, Dübendorf, Muttenz und Lauterach (AT) ist ein inhabergeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Anbietern von Customer Service Dienstleistungen in der Schweiz. Wir erbringen mit über 440 Mitarbeitern innovative und kundenorientierte Dienstleistungen im Kundendienst und Vertrieb und arbeiten für die Branchenführer im Versandhandel, Mode & Nahrungsmittel bis hin zu Tech-Firmen, Banken & Versicherungen.

Für unseren Kundendienst an den Standorten St. Gallen und Dübendorf suchen wir nach Kundenberater*innen mit folgenden Qualifikationen

(Quereinsteiger willkommen)

DEINE TÄTIGKEITEN

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden zusammen mit deinem Team
• Du führst Bestell- und Servicegespräche, beantwortest Reklamationen oder berätst die Kundschaft bei Produkt- oder Terminanfragen
• Du erfasst und dokumentierst die Kundenanliegen in den Systemen unserer Auftraggeber wie SAP, Salesforce, Zendesk etc.
• Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Social Media oder Chat in verschiedenen Sprachen

DEIN PROFIL

• Du sprichst sehr gut Schweizerdeutsch und Französisch oder Italienisch
• Du bist kommunikativ, offen und kundenorientiert
• Du hast gute PC-Basiskenntnisse
• Du arbeitest engagiert, bist flexibel und belastbar
• Du arbeitest gerne auch abends und an Samstagen

DEINE VORTEILE

Das MITEINANDER schreiben wir gross und zeichnen uns du unserem Motto #WeDoCareAbout aus:

• Marktgerechtes Gehalt
• Einzigartiges und smartes Onboarding-Programm
• Eigenverantwortung und flache Hierarchien: Du arbeitest selbstständig und auf Augenhöhe in einem dynamischen Umfeld

WERDE EIN TEIL DER DIALOGWORLD AG

Bei uns kannst du dich entwickeln, mitgestalten und verwirklichen! Willst Du in einer dynamischen Arbeitsumgebung und einem erfahrenen Team die Erfolgsgeschichte der DialogWorld AG mitgestalten? Bist es Du, nach dem wir suchen?