Kundenberater/in (Quereinsteiger will...

Schaffhausen24; Lavamünd; Hybrid; EUR 25.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Marktgerechtes Gehalt

Einzigartiges Onboarding-Programm

Eigenverantwortung und flache Hierarch

flexibles Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

DialogWorld AG sucht engagierte Kundenberaterinnen und -berater für den Kundendienst an Standorten St. Gallen, Dübendorf, Muttenz und Lauterach (AT).

Du arbeitest im Team, betreust Bestellungen und Servicegespräche, beantwortest Reklamationen und berätst zu Produkten oder Terminen. Du dokumentierst Anliegen in den Systemen unserer Auftraggeber und kommunizierst per E-Mail, Social Media oder Chat in mehreren Sprachen.

Qualifikationen

• Schweizerdeutsch und Französisch oder Italienisch in Wort und Schrift sicher beherrschen.
• Kommunikativ, offen und kundenorientiert.
• Gute PC-Basiskenntnisse.
• Bereitschaft zu abendlichen Schichten und Samstagen.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden zusammen mit dem Team.
• Bestell- und Servicegespräche führen, Reklamationen bearbeiten oder Beratung bei Produkt- oder Terminanfragen.
• Kundenanliegen in SAP, Salesforce, Zendesk und ähnlichen Systemen erfassen und dokumentieren.
• Anfragen per E-Mail, Social Media oder Chat in mehreren Sprachen beantworten.

Kenntnisse

Schweizerdeutsch

Französisch

Italienisch

Kundenorientierung

Tools

SAP

Salesforce

Zendesk

Jobbeschreibung

Herzlich Willkommen im «Home of Customer Experience – wo dank unseren Mitarbeitenden täglich herausragende Kundenerlebnisse entstehen».

Die DialogWorld AG mit Standorten in St. Gallen, Dübendorf, Muttenz und Lauterach (AT) ist ein inhabergeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Anbietern von Customer Service Dienstleistungen in der Schweiz. Wir erbringen mit über 440 Mitarbeitern innovative und kundenorientierte Dienstleistungen im Kundendienst und Vertrieb und arbeiten für die Branchenführer im Versandhandel, Mode & Nahrungsmittel bis hin zu Tech-Firmen, Banken & Versicherungen.

Für unseren Kundendienst an den Standorten St. Gallen und Dübendorf suchen wir nach Kundenberater*innen mit folgenden Qualifikationen

(Quereinsteiger willkommen)

DEINE TÄTIGKEITEN

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden zusammen mit deinem Team
• Du führst Bestell- und Servicegespräche, beantwortest Reklamationen oder berätst die Kundschaft bei Produkt- oder Terminanfragen
• Du erfasst und dokumentierst die Kundenanliegen in den Systemen unserer Auftraggeber wie SAP, Salesforce, Zendesk etc.
• Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Social Media oder Chat in verschiedenen Sprachen

DEIN PROFIL

• Du sprichst sehr gut Schweizerdeutsch und Französisch oder Italienisch
• Du bist kommunikativ, offen und kundenorientiert
• Du hast gute PC-Basiskenntnisse
• Du arbeitest engagiert, bist flexibel und belastbar
• Du arbeitest gerne auch abends und an Samstagen

DEINE VORTEILE

Das MITEINANDER schreiben wir gross und zeichnen uns du unserem Motto #WeDoCareAbout aus:

• Marktgerechtes Gehalt
• Einzigartiges und smartes Onboarding-Programm
• Eigenverantwortung und flache Hierarchien: Du arbeitest selbstständig und auf Augenhöhe in einem dynamischen Umfeld

WERDE EIN TEIL DER DIALOGWORLD AG

Bei uns kannst du dich entwickeln, mitgestalten und verwirklichen! Willst Du in einer dynamischen Arbeitsumgebung und einem erfahrenen Team die Erfolgsgeschichte der DialogWorld AG mitgestalten? Bist es Du, nach dem wir suchen?