Junior Customer Success Generalist – KI Support, Remote

reebuild.; Wien; Hybrid; EUR 23.000 - 27.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office

Flexible Arbeitszeiten

Gehalt ab 2.236 EUR Brutto/Monat

Zusammenfassung

reebuild. sucht dich als Junior Customer Success Generalist:in in Wien. Du bist zentrale Anlaufstelle für B2B-Kund:innen, sorgst dafür, dass unsere KI-gestützte Software reibungslos genutzt wird und beantwortest Fragen schnell und empathisch.

Vom Erstkontakt bis zur vollen Nutzung begleitest du Kund:innen, erklärst Abläufe geduldig und sammelst Feedback für Produktentwicklung. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Kundensupport oder Customer Success-Erfahrung bevorzugt.
• Neugierig, geduldig und lösungsorientiert.
• Kenntnisse der Bauwirtschaft von Vorteil.
• Affinität zu Software und digitalen Lösungen.
• Gute Deutschkenntnisse (C1/C2) und Englischgrundkenntnisse.
• Bereitschaft zur Teilzeit oder Vollzeit

Aufgaben

• Du bist zentrale Anlaufstelle für B2B-Kund:innen und begleitest sie von Erstkontakt bis vollständiger Nutzung der Plattform.
• Support per E-Mail, Telefon und Videocall unterstützen und Probleme lösungsorientiert beheben.
• Wissensmanagement: Einführung und eigenständige Nutzung des Tools sicherstellen.
• Überblick behalten und Priorisierung der Kund:innen-Herausforderungen.
• Eigenes Ideen einbringen und Team unterstützen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikation

Empathie

Problemlösung

Baubranchenkenntnisse

Deutschkenntnisse C1/C2

CRM-Systeme

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

reebuild. sucht dich als Junior Customer Success Generalist:in in Wien. Du bist zentrale Anlaufstelle für B2B-Kund:innen, sorgst dafür, dass unsere KI-gestützte Software reibungslos genutzt wird und beantwortest Fragen schnell und empathisch.

Vom Erstkontakt bis zur vollen Nutzung begleitest du Kund:innen, erklärst Abläufe geduldig und sammelst Feedback für Produktentwicklung. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen runden das Angebot ab.