Junior 2nd level Support (w/m/d)

TN Austria; Wien; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Junior 2nd Level Support Techniker, der mit einem dynamischen Team die digitale Innovation vorantreiben möchte. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Nutzer:innen bei technischen Anfragen und lernen, wie man Probleme effizient löst. Mit einer offenen Arbeitskultur und flachen Hierarchien bietet das Unternehmen eine hervorragende Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln und einen positiven Einfluss auf die Kundenerfahrung zu haben. Wenn Sie neugierig sind und eine Leidenschaft für Technologie haben, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Wahl aus verschiedenen Benefits

Trainingsbudget von €500 pro Jahr

Wöchentliche Massage im Büro

Home-Office Möglichkeiten

Mentale Gesundheitshotline

Regelmäßige Firmenevents

Obst, Naschlade, Getränke

Gute öffentliche Erreichbarkeit

Qualifikationen

• Erste relevante Berufserfahrung im IT-Bereich von Vorteil.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind erforderlich.

Aufgaben

• Unterstützung der Nutzer:innen per E-Mail, Telefon und Videocalls.
• Pflege und Aktualisierung von Daten im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT Kenntnisse

Motivation, Neues zu lernen

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierte Arbeitsweise

Teamarbeit

Ausbildung

Erste relevante Berufserfahrung

Tools

Support-Tools

Bash

Windows cmd

Jobbeschreibung

Wir vertrauen auf unsere Mitarbeiter:innen.

Unsere Unternehmenskultur ist unser wichtigstes Kapital und basiert auf unseren Grundwerten - think like a customer, make it simple, dare to challenge, trust in diversity. Diese Werte begleiten uns bei allem, was wir tun und zugleich bleiben wir hier Grassfish immer in Bewegung. Unsere dynamische Grassfishwelt wächst kontinuierlich seit über 15 Jahren, mit starkem, globalen Zusammenhalt und einer offenen Arbeitskultur mit flachen Hierarchien.

Wir suchen eine:n Junior 2nd Level Support Techniker:in (m/w/d) – und wir hoffen, dass du gemeinsam mit deinem Team die Grenzen digitaler Innovation verschieben möchtest! In dieser Rolle beginnst du mit der Bearbeitung eingehender Supportfälle, während du lernst, wächst und daran arbeitest, einen positiven Beitrag für unsere Kund:innen zu leisten.

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Nutzer:innen per E-Mail, Telefon und Videocalls (Teams) – auf Deutsch und Englisch
• Du pflegst und aktualisierst Daten im Ticketsystem
• Du gibst komplexere Anfragen an erfahrene Kolleg:innen weiter
• Du lernst, wie man technische Rückmeldungen klar kommuniziert
• Du erkennst mit der Zeit wiederkehrende Probleme und unterstützt bei deren Lösung
• Du dokumentierst Änderungen an Kundensystemen sorgfältig

Bei Grassfish bewegen wir uns ständig vorwärts. Wir glauben, dass die Person, die wir suchen, neugierig ist, vorausschauend denkt und handelt und danach strebt, einen bleibenden Eindruck in den Köpfen und Herzen unserer Kund:innen zu hinterlassen.

Wir suchen jemanden mit...

• IT Kenntnisse und idealerweise erster relevanter Berufserfahrung
• Motivation, Neues zu lernen – besonders in den Bereichen Remote-Support, Bash, Windows cmd
• Eine strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit dem Wunsch, Kund:innen bestmöglich zu unterstützen
• Freude an Teamarbeit, aber auch die Fähigkeit, Aufgaben eigenverantwortlich zu übernehmen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Kenntnisse mit Support-Tools oder Kommandozeilen sind ein Bonus, aber kein Muss – wir bringen dir alles Wichtige bei!

Benefits

Unsere Benefits

• Wahl aus verschiedenen Benefits (Jahreskarte Wiener Linien, Essensgutscheine)
• Trainingsbudget von €500 pro Jahr
• Wöchentliche Massage im Büro & 2 Tage pro Woche Home-Office Möglichkeiten
• Mentale Gesundheitshotline & regelmässige Firmenevents
• Obst, Naschlade, Getränke
• Zahlreiche Firmenevents & wöchentliche Massagen
• Gute öffentliche Erreichbarkeit (U4/U6)

Bei Grassfish sind wir immer in Bewegung. Du bist neugierig, möchtest neue Ideen vorantreiben und brennst darauf dich unserer Reise anzuschließen, um die weltweite Nummer eins im Bereich Digital In-Store zu werden? Dann bist du bei uns genau richtig.

Für diese Position gilt ein Monatsbruttogehalt ab €2.349,- brutto pro Monat. Geboten wird eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikationen und Erfahrung.

Wir sind ein Digital In-Store-Unternehmen. Grassfish hat sich mit seiner leistungsstarken In-Store Experience Management-Plattform einen Namen gemacht. Wir unterstützen führende globale Marken dabei, sich von der Konkurrenz abzuheben und im Wettbewerb durchzusetzen. Grassfish ist Teil der Vertiseit Gruppe, die an der Nasdaq First North Growth Market in Schweden gelistet ist, und Vertiseit hat insgesamt über 300 Mitarbeiter:innen global.