Jira Service Management Expert

DL Remote; Wien; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

4-Tage-Woche

Hybrid-Remote-Setup

Mobilitätszuschuss

Company Lunch

Kinderbetreuungsangebote

Gästehäuser Österreich/Kroatien

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

DL Remote sucht eine engagierte Fachkraft als Jira Service Management Expert. Sie leiten technisch und strategisch das JSM-Produkt im Atlassian-Team, treiben das Asset-Management voran und fungieren als zentrale Ansprechperson für Prozesse, Architektur und Technik im JSM-Kontext.

In enger Abstimmung mit der Systemtechnik integrieren Sie neue Anforderungen in die Infrastruktur, entwerfen saubere Architekturen und fördern moderne ITSM-Methoden zur Steigerung des Service-Niveaus im gesamten

Qualifications

• Technische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im ITSM-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in der Atlassian-Suite, insbesondere Jira & JSM.
• Ausgeprägtes analytisches Denken und Modellierungsfähigkeit von Datenstrukturen.
• Hoher Qualitätsanspruch, Kundenfokus und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Eigeninitiative und Teamfähigkeit, gute Deutschkenntnisse

Responsibilities

• Technische und strategische Steuerung des Produkts Jira Service Management im Atlassian-Team.
• Fortlaufender Ausbau des IT-Asset-Managements gemeinsam mit dem Product Owner.
• Zentrale Ansprechstelle für Prozesse, Architektur und Technik im JSM-Kontext.
• In enge Abstimmung mit der Systemtechnik neue Anforderungen reibungslos integrieren.
• Architekturen entwerfen und Asset-Schnittstellen für stabilen Enterprise-Betrieb optimieren.
• Moderne ITSM-Methoden fördern und das Service-Niveau erhöhen

Skills

Jira Service Management

Asset-Management

Atlassian Suite

ITSM-Expertise

Deutschkenntnisse

Education

Technische Ausbildung / HTL / Uni

Tools

Jira

Confluence

Job description

Hybrid Remote in Linz | Relocation & Travel Package

Wir besetzen aktuell die Position als Jira Service Management Expert (w/m/d) für den führenden österreichischen IT-Dienstleister im Finanzumfeld.

In dieser Position bist du federführend für das Produkt Jira Service Management im internen Atlassian-Team verantwortlich, treibst die Weiterentwicklung des Asset-Managements gemeinsam mit dem Product Owner voran, agierst als zentrale Anlaufstelle für sämtliche technischen Fragen rund um JSM und arbeitest eng mit der Systemtechnik zusammen, um spannende neue Anforderungen erfolgreich in die bestehende Systemlandschaft zu integrieren.

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die eine fundierte technische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im ITSM-Umfeld, starke Praxiskenntnisse im Umgang mit gängigen Atlassian-Tools sowie gute Deutschkenntnisse mitbringt.

WHAT YOU WILL DO

• Du steuerst das Produkt Jira Service Management technisch sowie strategisch innerhalb des Atlassian-Teams.
• Gemeinsam mit dem Product Owner treibst du den fortlaufenden Ausbau des IT-Asset-Managements aktiv voran.
• Als zentraler Experten-Ansprechpartner beantwortest du Fragen zu Prozessen, Architektur und Technik im JSM-Kontext.
• In enger Abstimmung mit der Systemtechnik integrierst du anspruchsvolle neue Anforderungen reibungslos in die bestehende Infrastruktur.
• Du entwirfst saubere Architekturen und optimierst Asset-Schnittstellen für einen stabilen Enterprise-Betrieb.
• Du förderst zeitgemäße ITSM-Methoden und steigerst so kontinuierlich das Service-Niveau im gesamten Unternehmen.

WHOM WE ARE LOOKING FOR

• Ein technisches Studium (FH/Uni), ein HTL-Abschluss oder mehrjährige Erfahrung als Asset-Manager bzw. Developer im ITSM-Bereich.
• Fundiertes Know-how gängiger ITSM-Systeme, allen voran der Atlassian-Suite (speziell Jira & JSM).
• Ausgeprägtes analytisches Denken zur Modellierung komplexer Datenstrukturen und effizienter Schnittstellen im Asset-Management.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, ein starker Kundenfokus sowie eine lösungsorientierte Grundeinstellung.
• Eigeninitiative, hohes Verantwortungsbewusstsein und Freude an der erfolgreichen Zusammenarbeit im Team.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine präzise fachliche Abstimmung im Alltag.

REMOTE WORK POLICY

In dieser Rolle kannst du in einem flexiblen Hybrid-Remote-Setup (2-3 Tage remote) aus dem modernen Office in Linz arbeiten, um eine optimale Balance aus Team-Alignment und konzentriertem Arbeiten zu gewährleisten.

Solltest du für diese Rolle umziehen oder reisen, dann werden deine Relocation- bzw. Reisekosten natürlich in vollem Umfang übernommen.

WHAT YOU WILL GET

• Ein überdurchschnittliches Gehalt, das sich exakt nach deiner Qualifikation und Berufserfahrung richtet und nach oben hin offen ist.
• Ein extrem flexibles Hybrid-Remote-Setup mit viel Raum für individuelle Arbeitsgestaltung und herausragender Mitarbeiterzufriedenheit (top Kununu-Ranking).
• Die Option auf eine 4-Tage-Woche, um Arbeitszeit und Privatleben optimal aufeinander abzustimmen.
• Exklusiver Zugang zu unternehmenseigenen Gästehäusern in Österreich und Kroatien für vergünstigte Urlaubsbuchungen.
• Attraktive Alltags-Benefits wie ein großzügiger Mobilitätszuschuss, Company Lunch und verlässliche Kinderbetreuungsangebote.
• Ein breites Spektrum an vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Entfaltung.