ITSM Solution Architect (w/m/d)

WienIT GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

WienIT sucht einen Solution Architect (m/w/d) zur Entwicklung innovativer ITSM-Lösungen auf Basis von ServiceNow und Jira. In dieser Rolle gestalten Sie die digitale Landschaft der Wiener Stadtwerke aktiv mit und arbeiten interdisziplinär, um technische Lösungen für komplexe Anforderungen zu schaffen. Sie bringen nicht nur technisches Know-how mit, sondern auch ausgezeichnete analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, um Lösungen zu entwickeln, die den Standard für die Zukunft setzen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsvorsorge

Mitarbeiter-Events

Home Office Möglichkeiten

Kantine und kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Erfahrung in der Architektur und Implementierung von ITSM-Lösungen.
• Sehr gute Kenntnisse der ServiceNow-Plattform.
• Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.

Aufgaben

• Entwurf und Implementierung maßgeschneiderter ITSM-Lösungen.
• Beratung bei der Auswahl von ServiceNow-Lösungen.
• Erstellung von Lösungskonzepten und Architektur-Dokumentationen.

Kenntnisse

Architektur ITSM-Lösungen

Technische Beratung

Anforderungsanalyse

Analytische Fähigkeiten

Konzeptionelle Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium mit IT-Schwerpunkt

Tools

ServiceNow

Jira

Jobbeschreibung

Vollzeit, unbefristet

Jetzt bewerben

WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs: Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Mit smarten Services halten wir die Dinge im Hintergrund am Laufen – und sind #lowkey da für Wien, #lowkey da für dich.

Das erwartet dich

• Entwurf und Implementierung maßgeschneiderter ITSM-Lösungen, auf Basis von ServiceNow und Jira, die den Anforderungen der Organisation bzw. Kund*innen gerecht werden
• Beratung bei der Auswahl und Umsetzung von ServiceNow-Lösungen unter Berücksichtigung von Best Practices
• Zusammenarbeit mit Geschäfts- und IT-Teams, um geschäftliche Anforderungen in technische Lösungen zu übersetzen
• Erstellung von Lösungskonzepten und Architektur-Dokumentationen zur Sicherstellung von Integration, Skalierbarkeit, Sicherheit und Wartbarkeit
• Planung und Umsetzung von Integrationen zwischen ITSM-Systemen und anderen Systemen
• Unterstützung bei der Umsetzung von ITSM-Projekten sowie Koordination mit interdisziplinären Teams
  
  

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Lehre/HTL) bzw. Hochschulstudium mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige Berufserfahrung
• Erfahrung in der Architektur, Planung und Implementierung von ITSM-Lösungen, insbesondere mit ServiceNow und Jira
• Erfahrung in der technischen Beratung, Anforderungsanalyse und der Entwicklung von IT-Serviceprozessen
• Erfahrung im Umgang mit Jira Service Management von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse der ServiceNow-Plattform, ihrer Module sowie deren Integration mit anderen Tools
• Ausgezeichnete analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie die Bereitschaft, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten
• Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe gemeinsam Wien für die Zukunft klimafit zu machen
  
  

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir dir

• Gehalt: Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.950,00 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
• Arbeitsumfeld: Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.
• Events und Aktivitäten: Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.
• Gesundheit und Vorsorge: Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc.
• Jobticket: Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
• Onboarding und Entwicklung: Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote.
• Sonstiges: Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr. Let's play!
• Speisen und Getränke: Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee
• Vergünstigungen: Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung.
• Work-Life-Balance: Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.
  
  
Wir freuen uns auf dich!

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at

Hast du noch Fragen?

Ich bin gerne für dich da.

Anela Zukic

Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe

Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich dir gerne für deine Anfragen zur Verfügung.

[e-mail]

• Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.

Solution Architect (m/w/d) für moderne Zusammenarbeit