ITSM Process & Atlassian Specialist

Hödlmayr International AG; Am Dachsberg; Hybrid; EUR 30.466 - 36.493; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sichere berufliche Zukunft

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungsprogramme

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Hödlmayr International AG sucht einen IT-Spezialisten, der in der Schnittstellenfunktion zwischen IT-Prozessen und Atlassian-Tools agiert. Du optimierst Service-Management-Prozesse und konfigurierst Jira sowie Confluence für eine reibungslose Anwendung.

Erforderlich sind Erfahrung in der Tool-Verwaltung, ein gutes Verständnis für ITIL und starke analytische Fähigkeiten. Wir bieten ein sicheres Arbeitsumfeld mit flexibler Arbeitszeitgestaltung sowie Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Atlassian Cloud Tools wie Jira und Confluence.
• Gute Kenntnisse von Frameworks für IT-Servicemanagement, z.B. ITIL.
• Grundlegende Erfahrung mit Scripting und Automatisierung zur Optimierung von Prozessen.

Aufgaben

• Analysiere, designiere und optimiere IT-Prozesse.
• Konfiguriere Atlassian-Tools und erstelle effiziente Workflows.
• Schule und begleite Anwender im Umgang mit Tools.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

IT-Affinität

Ausbildung

Abgeschlossene informationstechnische oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Dein Verantwortungsbereich Zwischen IT-Servicemanagement Und Atlassian-Plattformen

Du agierst in einer wichtigen Schnittstellenfunktion zwischen IT-Prozessen, Atlassian-Tooling und den Anwenderinnen und Anwendern in der Organisation. Dabei unterstützt du die Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Service-Management-Prozessen und stellst sicher, dass Jira, Confluence und weitere Atlassian-Tools diese Prozesse bestmöglich abbilden und unterstützen.

In dieser Rolle verbindest du Prozessverständnis, technische Konfiguration und serviceorientierte Kommunikation. Du arbeitest eng mit IT Prozessverantwortlichen und Anwendern zusammen und trägst dazu bei, unsere IT-Prozesse professionell, transparent und nachhaltig weiterzuentwickeln.

Deine Hauptaufgaben in einem dynamischen Feld zwischen Prozessdesign, ITSM und Atlassian-Administration

• Analytisch: du analysierst, designst und optimierst Prozesse für die IT-Abteilung, zum Beispiel Incident-, Change-, Problem-, Measures-Management sowie KPI Reporting, etc.
• Methodisch: du unterstützt bei der Einführung und Weiterentwicklung ITIL-basierter Best Practices, um bestehende IT-Prozesse zu professionalisieren und nachhaltig zu verbessern
• Konfigurierend: du konfigurierst Atlassian-Tools wie Jira und Confluence und erstellst beziehungsweise optimierst Spaces, Workflows, Screens, Felder und Automatisierungen als Grundlage für effiziente IT-Prozesse
• Administrativ: du übernimmst administrative Aufgaben in den Atlassian-Tools, insbesondere Benutzer-, Rechte- und Appverwaltung, Systempflege sowie die Integration von Add-ons
• Automatisierend: du nutzt Scripting- und Automatisierungsmöglichkeiten, um wiederkehrende Aufgaben zu reduzieren, Abläufe zu standardisieren und die Prozessqualität zu erhöhen
• Standardisierend: du unterstützt bei der Definition und Dokumentation von Standards für die Nutzung der bereitgestellten Atlassian-Tools
• Unterstützend: du schulst und begleitest Anwenderinnen und Anwender, damit die Tools bestmöglich und prozesskonform eingesetzt werden
• Kommunikativ: du stehst in engem Austausch mit IT-Teams, Prozessverantwortlichen, Anwendern und weiteren internen Stakeholdern und übersetzt Anforderungen in klare, umsetzbare Tool- und Prozesskonfigurationen

Das Bringst Du Mit

• Background: eine abgeschlossene informationstechnische oder vergleichbare Ausbildung, zum Beispiel Lehre, HTL, FH oder eine ähnliche Qualifikation
• Know-how: Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Atlassian Cloud Tools wie Jira und Confluence ist ein starkes Plus
• ITSM-Verständnis: gute Kenntnisse von Frameworks für IT-Servicemanagement, zum Beispiel ITIL, sowie ein gutes Verständnis für Prozessdesign und Prozessmanagement
• Automation: grundlegende Erfahrung mit Scripting und Automatisierung zur Optimierung von Prozessen und Tool-AbläufenSkills: analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise, hohe IT-Affinität und ein gutes Verständnis dafür, wie Tools aus Anwendersicht bestmöglich funktionieren
• Persönlich: Freude an Prozessoptimierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein serviceorientiertes Auftreten
• Arbeitshaltung: ein Faible für strukturiertes, genaues und selbstständiges Arbeiten sowie die Bereitschaft, Standards aktiv mitzugestalten und nachhaltig zu dokumentieren
• Nice-to-have: Atlassian-Zertifizierung, ITSM-Zertifizierung, Prozessmanagement-Zertifizierung oder Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban

Was Wir Dir Bieten

• Stabilität: Als Teil eines etablierten Familienunternehmens kannst du dir eine sichere berufliche Zukunft aufbauen.
• Prämien: Für das Anwerben neuer KollegInnen für Hödlmayr erhältst du eine attraktive Prämie.
• Gemeinschaft: Du erlebst hier ein starkes Miteinander – verlässliche Menschen weißt du im Team hinter dir und um dich, wenn´s um die Zusammenarbeit mit anderen geht.
• Flexibilität: Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des Home Office, um eine ausgeglichene Work-Life-Balance zu fördern.
• Entwicklung: Wir unterstützen deine berufliche Entwicklung durch verschiedene Entwicklungsprogramme und bieten dir viele Wege für persönliches und berufliches Vorankommen.
• Benefits: Genieße zahlreiche Vorteile wie eine ausgezeichnete Kantine, Gesundheitsangebote und eine Vielzahl von Mitarbeiterrabatten.

Dein Einstiegsgehalt richtet sich nach deiner Qualifikation und Erfahrung und startet bei EUR 3.000,- brutto monatlich auf Vollzeitbasis. Bei entsprechenden Qualifikationen sind wir zu einer marktkonformen Überbezahlung bereit.