IT-Techniker:in Service Desk

voestalpine; Linz; Hybrid; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Linz sucht eine/n engagierte/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer:innen. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Erfahrungen im Kund:innensupport, sowie gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Home Office-Möglichkeiten und Mitarbeiter:beteiligungen in einem motivierten Team.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home Office

Mitarbeiterbeteiligung

Umfangreiche Einarbeitungsphase

Regelmäßige Weiterbildung

Qualifikationen

• Erfahrung im Kund:innensupport oder IT-Helpdesk von Vorteil.
• Engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Teamfähigkeit.
• Hohe Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung.

Aufgaben

• Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer:innen.
• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen.

Kenntnisse

Kund:innenorientiertes Arbeiten

Kommunikationsfähigkeit

Fehlerdiagnose und -behebung

Windows Kenntnisse

Microsoft Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer:innen
• Entgegennahme von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erstlösung von technischen Problemen sowie Weiterleitung an entsprechende Fachabteilungen bei Bedarf
• Analyse und Klassifizierung von Supportanfragen
• Unterstützung bei der Fehlerdiagnose und -behebung von Hardware- und Softwareproblemen
• Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - Quereinsteiger:innen sind herzlich Willkommen!
• Kund:innenorientiertes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich, des Weiteren sind Sie eine Kommunikationsstarke Person die sich gut ausdrücken kann
• Erfahrung im Kund:innensupport oder im IT-Helpdesk von Vorteil
• Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von Hardware- und Softwareproblemen
• Gute Kenntnisse in Windows Betriebssysteme sowie Microsoft Office
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Teamfähigkeit und hoher Zuverlässigkeit, die mit Eigenverantwortung und Kommunikationsstärke mit unserem Team zusammen arbeitet

Das bieten wir

Entgelt und Benefits: Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diesen Arbeitsplatz beträgt € 2.473,00 (14 mal p.a.). Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig.

Zudem bieten wir folgende Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten (kein All-In Vertrag)
• Home Office (bis zu 3 Tagen pro Woche nach der Einschulungsphase)
• Mitarbeiter:innenbeteiligung in Form von Aktien und Erfolgsprämie
• Eine fundierte Einarbeitung durch unsere erfahrenen Mitarbeiter:innen
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team

voestalpine bietet seinen Mitarbeitern ein attraktives und wertschätzendes Arbeitsumfeld: Wir unterstützen mit umfangreicher Einarbeitungsphase, regelmäßiger Weiterbildung, flexiblen Arbeitszeitmodellen, jährlichem Mitarbeitergespräch zwischen Mitarbeiter und Führungskraft. Wir ermöglichen zahlreiche Vergünstigungen bei unterschiedlichen Handelspartnern und bei gutem Geschäftserfolg erhalten alle Mitarbeiter einmal pro Jahr eine Erfolgsprämie zusätzlich. Die voestalpine-Mitarbeiterbeteiligung liegt uns jedoch besonders am Herzen: Damit sind unsere Mitarbeiter am Unternehmen beteiligt und halten derzeit rund 14 % der Aktien.

Dass die voestalpine heute ein führender Stahl- und Technologiekonzern ist, verdankt sie vor allem den rund 49.700 Mitarbeitenden. Wir arbeiten permanent an einem modernen Arbeitsumfeld, das Vielfalt, Chancengleichheit und Freude an Innovationen wertschätzt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Das sind wir

Wir sind der zentrale IT-Dienstleister im voestalpine Konzern. Durch die Serviceorientierung unserer Mitarbeitenden und die hohe Qualität unserer Leistungen, ermöglichen wir unseren Business Partner:innen optimale Rahmenbedingungen und tragen somit dazu bei, dass die voestalpine auch in Zukunft einen Schritt voraus bleibt.

Der Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen in Bezug auf IT-Probleme und Anfragen. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung von Lösungen, die für die Kund:innen nicht nur schnell, sondern auch nachhaltig sind.

Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie auf unserer Website unter: http://www.voestalpine.com/group-it

Kontakt & Bewerbung

Informationen zum Bewerbungsprozess finden Sie auf der ersten Seite des Bewerbungsbogens und im Bereich „FAQs zur Bewerbung“.

Bitte nutzen Sie bevorzugt unseren Online-Bewerbungsbogen. Mit dem „CV-Parsing-Tool“ geht Ihre Bewerbung noch schneller - damit können Sie Daten aus Ihrem Lebenslauf im Bewerbungsbogen bereits vorbefüllen.

Ansprechperson:
Michelle Ludhammer
[phone]

Fachbereich:
Andreas Schaurhofer
[phone]