IT Supporter (w/m/d) - Französisch

pidas; Wien; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Servicedesk sucht engagierte Supporter*innen in Wien. Die Rolle erfordert starke Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sowie eine hohe IT-Affinität. Bewerber*innen aus Querschnittsberufen sind herzlich eingeladen, sich zu bewerben.

Leistungen

Interne Champions Academy

200€ Pauschale für Sprachskills

Homeoffice-Option nach Einarbeitung

Öffiticket zu 50% gefördert

Regelmäßige Events

Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Quereinsteiger*in aus der Hotellerie, Gastronomie oder Übersetzung/Dolmetsch willkommen.
• Einschlägige IT-Ausbildung oder Erfahrung im Customer Care/IT-Support bevorzugt.
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (mindestens C1).

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für User*innen, IT-Anfragen professionell bearbeiten.
• Schnittstelle zwischen Kund*innen und 2nd Level Support.
• Trouble-Tickets erstellen, kontrollieren und weiterleiten.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeiten

Deutsch

Französisch

Englisch

Ausbildung

IT-/EDV-Lehre

HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik

Jobbeschreibung

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Client:

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

7fb8bc300404

Job Views:

4

Posted:

18.06.2025

Expiry Date:

02.08.2025

col-wide

Job Description:

Punkte mit deinen Sprachkenntnissen!

Für eines unserer Teams im Center of Remote Excellence (CORE) in 1120 Wien suchen wir engagierte Supporter*innen für unseren internationalen IT-Servicedesk. Wir heißen gerne Quereinsteiger*innen mit Leidenschaft für Technik, die mit ihren Sprachkenntnissen in Französisch punkten können!

Diese Aufgaben erwarten dich:

1. Nach einer gemeinsamen Einschulung wirst du zur ersten Anlaufstelle für unsere User*innen und nimmst IT-Anfragen professionell entgegen.
2. Ob am Telefon, per Fernwartung oder schriftlich – du bearbeitest diese Anliegen gewissenhaft und überzeugst mit deinen Sprachskills in Deutsch und Französisch.
3. Als Schnittstelle zwischen den Kund*innen und dem 2nd Level Support behältst du den Status der Service-Tickets im Blick und informierst dich proaktiv bei Störungen.
4. Dabei zählen die Erstellung, Kontrolle und Weiterleitung von Trouble-Tickets zu deinen Hauptaufgaben.
5. Um dein Know-how kontinuierlich zu erweitern, bearbeitest und pflegst du regelmäßig unsere Wissensdatenbank gemeinsam im Team.

Dieses Profil bringst du mit:

1. Quereinsteiger (Hotellerie, Gastronomie, Übersetzung/Dolmetsch, o.ä.) mit hoher IT-Affinität sind herzlich willkommen!
2. Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) oder Erfahrung im Customer Care- bzw. IT-Support bevorzugt.
3. Deutsch und eine weitere Sprache (Französisch/Italienisch) mindestens C1 als Muss, Englisch als Nice-to-have!
4. Du hast Freude daran, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen.
5. Außerdem begeisterst du mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit - making people wow!

Deine Benefits

• Interne Champions Academy
• 200€ Pauschale für deine Sprachskills
• Homeoffice-Option nach Einarbeitung
• Gute Erreichbarkeit und Öffi-Ticket zu 50% gefördert!
• Regelmäßige Events
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.396 - 2.968 Euro brutto, je nach Qualifikation und Vorerfahrung. Für deine Fremdsprachenkenntnisse erhältst du eine Sprachenpauschale on-top!