IT Supporter (w/m/d)

pidas; Graz; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Support in Graz sucht einen Support Champion mit technischer Expertise und einer serviceorientierten Persönlichkeit. In dieser Vollzeitposition bist du erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und bist maßgeblich daran beteiligt, die Benutzererfahrung zu verbessern. Du profitierst von einer umfangreichen Einarbeitung, internen Weiterbildungsangeboten und attraktiven Zusatzleistungen. Wenn du Freude daran hast, Menschen zu helfen, bewirb dich und werde Teil unseres engagierten Teams!

Leistungen

Interne Champions Academy

Extra Pauschale für Sprachskills

Homeoffice-Option

Freie Parkplätze

Öffi-Ticket zu 50% gefördert

Regelmäßige Events

Qualifikationen

• Deutsch mindestens C1 und Englisch B2 erforderlich.
• Freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit.
• Erfahrung im Customer Care oder IT-Support bevorzugt.

Aufgaben

• Entgegennahme von IT-Störungsmeldungen und Fragen.
• Lösung einfacher IT-Anfragen selbstständig.
• Erstellung und Weiterleitung komplexer Trouble-Tickets.

Kenntnisse

IT-Affinität

Serviceorientierung

Problem solving

Ausbildung

Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule)

Jobbeschreibung

Zur Unterstützung eines unserer Support-Teams an unserem Standort in 8042 Graz suchen wir einen engagierten Support Champion mit technischem Know-how und hoher Serviceorientierung für unseren internationalen IT-Servicedesk.

Skills

Dein Alltag als IT Supporter:

1. Nach einer umfassenden Einschulung nimmst du erste IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer User*innen telefonisch entgegen.
2. Sehr einfache IT-Anfragen löst du selbstständig - telefonisch oder schriftlich.
3. Außerdem erstellst und leitest du komplexe Trouble-Tickets an unseren 1st Level Support weiter und punktest mit deiner Liebe zum Detail.
4. Neben organisatorischen Aufgaben im Helpdesk-Bereich begeisterst du mit deiner freundlichen und serviceorientierten Persönlichkeit - making people wow!

Mit diesem Profil überzeugst du uns:

• Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) oder Erfahrung im Customer Care bzw. IT-Support bevorzugt.
• Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität sind ebenfalls willkommen!
• Deutsch mind. C1 und Englisch B2 als Must-have. Weitere Sprachen, wie Portugiesisch, Französisch, Spanisch, Italienisch oder Slowakisch, sind nice-to-have!
• Du hast Freude daran, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen.
• Außerdem begeisterst du mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit - making people wow!

Deine Benefits

• Interne Champions Academy
• Extra Pauschale für deine Sprachskills
• Homeoffice-Option nach Einarbeitung
• Freie Parkplätze und Öffi-Ticket zu 50% gefördert!
• Regelmäßige Events

Für diese Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.396,- Euro brutto. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.

Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!