IT-Support / IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

efinio IT & Engineering; Oberösterreich; Hybrid; EUR 51 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative IT- und Engineering-Firma sucht einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung bei technischen Anfragen und der Lösung komplexer Probleme. Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie Erfahrung im IT-Support mit. Teamgeist und eine hohe Serviceorientierung sind erwünscht, ebenso wie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein Jahresgehalt von bis zu 51.000 EUR sowie individuelle Fortbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten, einschließlich Home-Office-Optionen.

Leistungen

Mobilitätspauschale

Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten

Flexibles Arbeiten

Regelmäßige Teamaktivitäten

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support und idealerweise Kenntnisse in ITIL-Prozessen.
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer Anfragen sowie Störungsberichte.
• Unterstützung der Nutzer bei der Anwendung von Standardsoftware und Betriebssystemen.
• Mitwirkung an IT-Projekten und deren Umsetzung.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. IT-Lehre, HTL)

Jobbeschreibung

IT-Support / IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

IT-Support / IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer Anfragen sowie Störungsberichte
• Unterstützung der Nutzer bei der Anwendung von Standardsoftware und Betriebssystemen, sowohl im Fernsupport als auch vor Ort
• Erstellung und Aktualisierung von Benutzerhandbüchern und Dokumentationen
• Überwachung und Verwaltung des IT-Inventars sowie der Hardwarebestände
• Koordination mit externen Dienstleistern bei der Lösung komplexer technischer Probleme
• Mitwirkung an IT-Projekten und deren Umsetzung
• Analyse und Verbesserung von Supportprozessen sowie Arbeitsabläufen
  
  
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. IT-Lehre, HTL)
• Berufserfahrung im IT-Support und idealerweise Kenntnisse in ITIL-Prozessen
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Kundenfokus
• Teamgeist, starke Kommunikationsfähigkeiten und Belastbarkeit
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Tätigkeiten

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer Anfragen sowie Störungsberichte
• Unterstützung der Nutzer bei der Anwendung von Standardsoftware und Betriebssystemen, sowohl im Fernsupport als auch vor Ort
• Erstellung und Aktualisierung von Benutzerhandbüchern und Dokumentationen
• Überwachung und Verwaltung des IT-Inventars sowie der Hardwarebestände
• Koordination mit externen Dienstleistern bei der Lösung komplexer technischer Probleme
• Mitwirkung an IT-Projekten und deren Umsetzung
• Analyse und Verbesserung von Supportprozessen sowie Arbeitsabläufen
  
  

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. IT-Lehre, HTL)
• Berufserfahrung im IT-Support und idealerweise Kenntnisse in ITIL-Prozessen
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Kundenfokus
• Teamgeist, starke Kommunikationsfähigkeiten und Belastbarkeit
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Benefits

• Bei entsprechenden Qualifikationen bieten wir ein Jahresbruttogehalt von EUR 51.000,- (Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich)
• Wir zahlen eine Mobilitätspauschale
• Berufliche Weiterentwicklung ist uns wichtig – deshalb bieten wir dir individuelle Fortbildungsmöglichkeiten in unserem efinio Ausbildungszentrum
• Du arbeitest in einem familiären Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Du-Kultur
• Wir bieten flexible Arbeitszeiten und Home-Office zur Förderung der Work-Life-Balance
• Regelmäßige Teamaktivitäten wie z.B.: Kartfahren sorgen für gemeinsamen Spaß außerhalb des Arbeitsalltags
  
  

Benefits:

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