IT Support Engineer im 2nd Level (m/w/d)

Sviss; Österreich; Remote; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachsendes Unternehmen im Bereich Gesundheits-IT sucht einen IT Support Engineer im 2nd Level. In dieser Rolle kümmern Sie sich um den Second-Level-Support für Kunden im eHealth-Bereich, priorisieren Anforderungen und arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen. Ein entwicklungsfreundliches Umfeld mit vielen Benefits erwartet Sie, einschließlich einer flexiblen Homeoffice-Regelung.

Leistungen

Kostenlose Getränke

Betriebliche Gesundheitsförderung

Höhenverstellbare Tische

Flexibles Homeoffice

Teilzeitmöglichkeit

Qualifikationen

• Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise im eHealth-Umfeld.
• Kenntnisse in ITSM-Tools und Kommunikation via Telefon/Web-Meeting/E-Mail.
• Fähigkeit zur Durchführung von Ursachenanalysen und Priorisierung von Anforderungen.

Aufgaben

• Second-Level-Support für Kunden im eHealth-Umfeld.
• Zusammenarbeit mit Kunden zur Lösung von Kundenincidents und Servicerequests.
• Koordinierung und Abstimmung mit verschiedenen Produktteams.

Kenntnisse

Kommunikation

Problemlösung

Teamarbeit

Jobbeschreibung

IT Support Engineer im 2nd Level (m/w/d)

Menschen, die Freude an Ihrer Arbeit haben – Jobs, die in zwei Jahren noch zufrieden machen – Technologie-Kompetenzen, die in der Branche Maßstäbe setzen.

Deine Rolle bei uns

Second-Level-Support für Kunden im eHealth-Umfeld

Zusammenarbeit mit Kunden per ITSM-Tool, Telefon, Web-Meeting oder E-Mail-Kommunikation zur Lösung von Kundenincidents und Servicerequests

Reproduzieren und Priorisieren von gemeldeten Problemen

Durchführen oder Organisieren von Ursachenanalysen (ggf. Eskalation)

Zusammenarbeit mit dem Third-Level-Support, dem Entwicklungs- und Qualitätsteam

Koordinierung und Abstimmung mit diversen Produktteams

Priorisierung konkurrierender Anforderungen und Einhaltung von Servicelevels und Fristen

Bereitstellung von Kundenfeedback für das Produktteam

Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, wachstumsstarken, mittelständischen Unternehmen mit vielen Benefits.

Weiterbildung

Individuelle Einarbeitung, stetige fachspezifische Trainings/Weiterbildungen und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.

Ein Paket mit Laptop, Smartphone sowie die Möglichkeit auf Home-Office.

Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur mit guter Work-Life-Balance.

Deine Benefits bei SVISS

Hydration ist wichtig! Bei uns gibt’s kostenlose Getränke, damit du immer frisch und hydratisiert bleibst.

Betriebliche Gesundheitsförderung

Unser Unternehmen investiert in deine Gesundheit, um dich auf dem Weg zu einem gesünderen Lebensstil zu unterstützen.

Interne Bewegungsgruppe

Wir glauben an die Kraft von Bewegung! Unsere interne Bewegungsgruppe bietet die perfekte Gelegenheit, gemeinsam aktiv zu werden und sich fit zu halten.

Homeoffice für Work-Life-Balance

Flexibilität ist der Schlüssel zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Unser Homeoffice-Programm ermöglicht es dir, Arbeit und Leben harmonisch zu vereinen.

Höhenverstellbare Tische

Wir wissen, dass ein bequemer Arbeitsplatz wichtig ist. Deshalb bieten wir höhenverstellbare Tische an, damit du deinen Arbeitsplatz an deine Bedürfnisse anpassen kannst.

Teilzeit mit Studium oder Familie

Teilzeit: Bei uns hast du die Möglichkeit neben deinem Studium oder deinem Familien-Alltag bei uns zu arbeiten. Flexibilität schafft hier perfekte Rahmenbedingungen dafür.

Dein Gehalt

Für die Erfüllung dieses anspruchsvollen Profils sehen wir ein kollektivvertragliches Monatszielgehalt zwischen 2.473 EUR und 3.063 EUR brutto vor.

Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden. Bei mehrjähriger Berufserfahrung und fachspezifischer Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.

Überzeugt?

Du bist bereit an spannenden Projekten für namhafte, internationale Kunden mitzuarbeiten? Dann bewerbe dich bei uns mit einem detaillierten Lebenslauf per E-Mail an [e-mail].