IT Support Champion (m/w/d)

pidas GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen sucht leidenschaftliche Support Champions, die technische Herausforderungen meistern. In dieser abwechslungsreichen Position im IT-Support bist du für die empathische Bearbeitung von Anfragen, die Fehleranalyse und die Dokumentation zuständig. Mit einem kollektivvertraglichen Mindestgehalt von 2473€ und Benefits wie Homeoffice und internen Entwicklungsmöglichkeiten, kannst du deine Karriere bei pidas GmbH gestalten.

Leistungen

Extra Pauschale für deine Sprachskills

Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice

Gute Erreichbarkeit mit den Öffis

Regelmäßige Events

Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mind. 2 Jahr Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support wünschenswert.
• Deutsch mind. C1 und Englisch B2 als must-have.
• Know-how im Bereich Active Directory, Exchange, Azure AD, NTFS-Rechte von Vorteil.

Aufgaben

• Empathische Bearbeitung von technischen User*innenanfragen.
• Komplexe Fehleranalyse und frühzeitiges Erkennen von Major Incidents.
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem und Eskalation.

Kenntnisse

Empathie

Aufgeschlossenheit

Gewissenhaftigkeit

Ausbildung

IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.

Tools

Microsoft Technologien

Active Directory

Office 365

Azure

Jobbeschreibung

Du liebst es, IT-Herausforderungen zu meistern und anderen dabei zu helfen, technische Probleme zu lösen? Du bist Problemlöser*in, Technikflüsterer*in und Teamplayer*in? Dann bist DU genau die Verstärkung, die wir suchen!

Aufgaben

• Empathische Bearbeitung von technischen User*innenanfragen (telefonisch & schriftlich)
• Komplexe Fehleranalyse und frühzeitiges Erkennen von Major Incidents
• Support der IT Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Microsoft Technologien (Windows Server, Active Directory, Office 365, Azure, etc.)
• Installation und Betreuung von Softwaren via Fernwartung
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem und Eskalation an weitere Schnittstellen
• Schaffung von wow-Momenten für unsere Kund*innen
• Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) oder ein sehr gutes allgemeines IT-Wissen durch Eigenstudium
• Mind. 2 Jahr Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support wünschenswert
• Deutsch mind. C1 und Englisch B2 als must-have
• Know-how im Bereich Active Directory, Exchange, Azure AD, NTFS-Rechte oder Sicherheitsgruppen von Vorteil
• Empathie, Aufgeschlossenheit und Gewissenhaftigkeit zählen zu deinen Stärken

Benefits

• Extra Pauschale für deine Sprachskills (ausgenommen DE/EN)
• Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
• Gute Erreichbarkeit mit den Öffis – Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
• Regelmäßige Events
• Interne Entwicklungs-möglichkeiten

Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis ab € 2.473 brutto je nach Qualifikation und Vorerfahrung.

Wir sind geborene Support Champions – seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.

Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!