IT Support - 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

TN Austria; Wien; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen in der Wiener Innenstadt sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter. In dieser spannenden Rolle werden Sie als technischer Ansprechpartner im 1st & 2nd Level Support tätig sein und ein breites Spektrum an Herausforderungen meistern. Sie betreuen die IT-Anwender, lösen Probleme bei Netzwerk- und Hardwarefragen und führen User-Trainings durch. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, gute Entwicklungsmöglichkeiten und ein angenehmes Betriebsklima. Wenn Sie eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit sind, die Freude an der Arbeit in einem dynamischen, internationalen Umfeld hat, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Events

Sport- und Gesundheitsangebote

Getränke und Obst

Gemeinsames Essen

Attraktive Büro-Lage

Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Berufserfahrung im IT-Support erforderlich.
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 sind wichtig.

Aufgaben

• Betreuung der IT-Anwender in Wien und der Slowakei.
• Störungsbehebung bei Netzwerk- und Hardwareproblemen im Remote-Support.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenorientierung

Problemlösungsorientierung

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeiten

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung (Lehre, HTL, SDV)

Tools

Windows

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Firmenprofil

Für ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen in der Wiener Innenstadt suchen wir eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für den IT Support. In dieser Rolle erwartet Sie ein breiter und abwechslungsreicher Tätigkeitsbereich. Als technischer Ansprechpartner im 1st & 2nd Level Support kümmern Sie sich im Team um alle Anliegen rund um die interne IT-Infrastruktur.

Aufgabenbereich

1. Betreuung der IT-Anwender in Wien und der Niederlassung in der Slowakei
2. Störungsbehebung bei Netzwerk-, Hardware- und Konfigurationsproblemen im Remote-Support oder vor Ort
3. Betreuung der Peripheriegeräte, Telefone, Mobiltelefone und Blackberry-Geräte
4. Beratung der Mitarbeiter bei IT-Fragen
5. Fehleraufbereitung und -analyse
6. Durchführung von User-Trainings
7. Mitarbeit bei IT-Projekten

Gewünschte Qualifikationen

1. Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, SDV)
2. erste Berufserfahrung im IT-Support (1st- & 2nd Level Support) vorzugsweise in einem international tätigen Unternehmen
3. Gute IT-Infrastrukturkenntnisse
4. Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 sowie in der Betreuung dieser Anwendungen
5. Gute Englisch-Kenntnisse
6. Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Genauigkeit, Belastbarkeit, Teamplayer
7. Kommunikative und offene Persönlichkeit, Verantwortungsbewusstsein, Problemlösungsorientierung, Freude an der Mitarbeit in einem dynamischen, internationalen Umfeld

Ihre Vorteile

1. Gute Entwicklungsmöglichkeiten, Aus- und Weiterbildung
2. Modernes Arbeitsumfeld und angenehmes Betriebsklima
3. Events
4. Sport und Gesundheitsangebote
5. Getränke, Obst und gemeinsames Essen
6. Büro in attraktiver Lage
7. Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung