IT-Servicepartner (m/w/d) im Außendienst - Raum Kassel / Bad Nauheim

SYNLAB Holding Deutschland GmbH; Hub; Hybrid; EUR 35 000 - 55 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter, der die moderne Labordiagnostik mitgestaltet. In dieser spannenden Rolle sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich um die Beantwortung von Support-Anfragen kümmert und sicherstellt, dass IT-Systeme reibungslos funktionieren. Sie bringen Ihre Leidenschaft für IT und Digitalisierung ein und arbeiten eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um Lösungen zu entwickeln. Freuen Sie sich auf ein familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und attraktiven Mitarbeiterrabatten. Werden Sie Teil eines stabilen Unternehmens, das einen sinnvollen Beitrag zur Gesundheitsversorgung leistet.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Option auf Homeoffice

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Jährliche Mitarbeitergespräche

Betriebliches Gesundheitsmanagement

30 Urlaubstage

Leistungsgerechte Vergütung

Qualifikationen

• Abgeschlossene medizinische oder IT-nahe Ausbildung erforderlich.
• Erfahrung im Umgang mit Labor-Softwareprodukten wünschenswert.

Aufgaben

• Beantwortung von Support-Anfragen und Diagnose von Kundenproblemen.
• Koordination der IT-Anforderungen und Schulung der Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Medizinische Ausbildung

IT-nahe Ausbildung

Tools

Incident-Management-System

Order Entry Systeme

Jobbeschreibung

DieSYNLAB Gruppeist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 30 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 28.000 Mitarbeitende bei.

In der täglichen Arbeit gestalten wir als Kolleg*innen die Rahmenbedingungen einer modernen Labordiagnostik. Ein dynamisches und vielseitiges Aufgabenspektrum eröffnet die Möglichkeit, Dinge wirklich bewegen zu können. In einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld leisten wir mit unserer Arbeit jeden Tag einen sinnvollen Beitrag zum Wohle der Menschen. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams!

Das sind Ihre Aufgaben:

In Ihrer Funktion leisten Sie als Teil unseres kollegialen und dienstleistungsorientierten IT-Teams einen entscheidenden Beitrag, um die moderne Labordiagnostik mitzugestalten. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Beantwortung von Support-Anfragen und Erfassung der Anfragedaten im Incident-Management-System
• Diagnose von Kundenproblemen sowie Lösung von Anwendungs-, Hardware- und Softwareproblemen
• Erläuterung von Serviceverfahren für IT-Benutzer und Weiterleiten von Anfragen an zuständige Lösungsgruppen
• Gewährleisten von deeskalierender, lösungsorientierter und positiver Kommunikation mit IT-Benutzern zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung der Auftrags- und Befundübermittlung (Order Entry Systeme) für unsere Kunden
• Parametisierung unserer Labor-Kommunikationssysteme und Schulung unserer Kund*innen im Umgang damit - sowohl remote als auch vor Ort
• Koordination und Analyse der IT-Anforderungen der zu betreuenden Laborstandorte
• Enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Fachbereichen zur Weiterentwicklung unserer Systeme

Das bringen Sie mit:

Sie sind kundenorientiert und zeichnen sich durch eine gewissenhafte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus. Als Teamplayer teilen Sie Ihr Wissen und bearbeiten größere Themen gemeinsam. Idealerweise haben Sie:

• Eine erfolgreich abgeschlossene medizinische bzw. labornahe Ausbildung; alternativ eine IT-nahe
  Ausbildung und Berufserfahrung im relevanten Aufgabengebiet
• Leidenschaft für IT und Digitalisierung
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Order Entry Systemen bzw. in der Projektumsetzungen und
  Rollout von Labor-Softwareprodukten
• Erfahrung im Laborumfeld wäre wünschenswert
• Eigeninitiative und Teamgeist
• Hohe Lösungs- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kund*innen
• Reisebereitschaft im Raum Kassel / Bad Nauheim (150 km)

Das können Sie von uns erwarten:

• Spannende Aufgaben in der IT in einem innovativen Diagnostik Umfeld
• Attraktive Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms
• Option auf Homeoffice
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen Marktsegment
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit
• Jährliche Mitarbeitergespräche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch den Familienservice
• 30 Urlaubstage
• Leistungsgerechte Vergütung zzgl. Weihnachts- und Urlaubsgeld