IT Servicedesk Support 1st Level (m/w/d)

CONVOTIS; Wien; Vor Ort; EUR 31 000 - 38 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen mit über 600 Mitarbeitern in Wien sucht einen IT Servicedesk Support 1st Level. Die Aufgaben umfassen Remote und Onsite Support, Ticket-Bearbeitung und Dokumentation. Ideal für technikaffine Quereinsteiger, die Freude am Kundenkontakt haben. Flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

SMARTworking - flexible Arbeitszeiten

Attraktives Schulungsprogramm

Qualifikationen

• Erfahrung mit Windows 10 und 11, Active Directory, Office365.
• Freude am Support, lösungsorientiert und eigenverantwortlich.
• Idealerweise Erfahrung im Servicedesk oder Kundenkontakt.

Aufgaben

• 1st Level Remote und Onsite Support im Windows Client und Office Umfeld.
• Bearbeitung und Priorisierung von Tickets und Supportanfragen.
• Installation und Betreuung von Arbeitsplatz-Geräten.

Kenntnisse

Microsoft Produkte

Fehleranalyse

Kundensupport

Ausbildung

Technische Ausbildung (Lehre, HTL)

Jobbeschreibung

Wer wir sind

Stark wie ein Konzern – agil wie ein Startup!

Mit derzeit über 16 Standorten und über 600 Mitarbeitern in den Schwerpunkten Softwareentwicklung, IT-Beratung, IT-Infrastruktur, Hybrid Cloud Lösungen und High End IT-Security Services löst die Convotis seit über 60 Jahren komplexe Kundenaufgaben. Dazu vereinen wir Know-How, technische Innovationen und den Motor jedes einzelnen Mitarbeiters: Seine Persönlichkeit.

Sie wollen raus aus Ihrem Job, haben Erfahrung mit Microsoft Produkten und arbeiten gerne für den Kunden?

Dann sind Sie im Enterprise Servicedesk Team der Convotis Group genau richtig. Bewerben Sie sich jetzt!

IT Servicedesk Support 1st Level (m/w/x) - Wien oder Graz

Deine Aufgaben

• 1st Level Remote und Onsite Support im Windows Client und Office Umfeld
• Bearbeitung und Priorisierung von Tickets und Supportanfragen
• Betreuung unserer Kunden bei IT Problemstellungen
  Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatz-Geräten wie PCs, Telefonen, Drucker, Netzwerkanschlüssen, Dockingstations etc.
• Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Dokumentation der Tätigkeit

Was wir und wünschen

• Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit Microsoft Produkten wie Windows 10 und 11, Active Directory, Office365, Client Hardware, Druckern und Smartphones
• Freude am Support, Lösungskompetenz und Eigenverantwortung
  Quereinsteiger willkommen!
• Idealerweise abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT (Lehre, HTL)
• Idealerweise Erfahrung in einem Servicedesk oder vergleichbares (Kundenkontakt oder -support)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was dich erwartet

SMARTworking ist unser Motto! - Arbeiten Sie in Ihrer privaten Umgebung, wann immer es mit dem Job vereinbar ist.

Ihre Bürotage verbringen Sie in unserem modernen, leicht erreichbaren Office in Wien Gasometer oder in Graz Nähe Augartenpark.

Sie arbeiten in einem Team, in dem gute Zusammenarbeit und Diversität aktiv gelebt werden.

Wir unterstützen Ihre persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch ein individuelles, attraktives Schulungsprogramm.

Für diese Position gilt auf Vollzeitbasis ein Mindestgrundgehalt (Kollektivvertrag für Angestellte im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik) von €31.122,00 brutto jährlich. Je nach Erfahrung und Berufsausbildung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.