IT Servicedesk Manager*in (m/w/d)

TN Austria; Salzburg; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen IT-Service-Desk-Spezialisten, der für die Überwachung und den Support der IT-Aktivitäten verantwortlich ist. In dieser Rolle bieten Sie sowohl 1st- als auch 2nd-Level-Support und arbeiten eng mit einem motivierten Team zusammen. Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Probleme und tragen zur Dokumentation von IT-Prozessen bei. Das Unternehmen bietet ein sicheres Arbeitsumfeld mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem attraktiven Gehaltspaket. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Zusätzliche Urlaubstage

Familienzuschuss

Gratis Öffi-Ticket

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Gehaltsvorrückungen

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT Servicedesk, bevorzugt mit Führungsverantwortung.
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft Produkten.

Aufgaben

• Überwachung der täglichen Aktivitäten des IT-Service-Desks und Reporting an die IT-Leitung.
• 1st- und 2nd-Level-Support via Ticketsystem, Telefon oder vor Ort.

Kenntnisse

IT Servicedesk Erfahrung

Microsoft Produkte Administration

Netzwerktechnik

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientiertes Denken

Technische Problemlösung

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen Bereich

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Caritas Österreich

Du bist zuständig für

• Überwachung der täglichen Aktivitäten des IT-Service-Desks, die Überwachung von KPIs und die Berichterstattung an die IT-Leitung
• 1st- und 2nd-Level-Support via Ticketsystem, Telefon od. vor Ort
• Troubleshooting und Support bei technischen Störungen sowie Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwareumfeld
• Mithilfe bei der Bereitstellung von IT-Hardware für die Benutzer wie z.B.: PC´s, Notebooks, ThinClients, Tablets, Smartphones, Drucker
• Softwareverteilung und Patchmanagement
• Mithilfe bei internen Projekten
• Dokumentation von IT-Prozessabläufen

Du bringst mit

• abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen Bereich
• mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Servicedesk, bevorzugt mit Führungsverantwortung
• fundierte Kenntnisse in der zentralen Administration von Microsoft Produkten (Office und Client Betriebssysteme)
• gute Kenntnisse der Netzwerktechnik und aktueller PC-/Server-Hardware
• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie kundenorientiertes Denken
• Erfahrung in der IT-Unterstützung und im Kundenservice
• Fähigkeit, technische Probleme zu lösen und sich schnell an Veränderungen anzupassen
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein B

Wir bieten Dir

• Mitarbeit in einem motivierten Team mit einem abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgabenbereich
• einen sicheren Arbeitsplatz
• zwei zusätzliche Urlaubstage nach einem Jahr bei uns
• Karfreitag, 24.12. und 31.12. bezahlt frei bzw. ersatzfrei
• Familienzuschuss (€ 73,05 pro Kind bei Vollzeit) und Babypaket
• gratis Öffi-Ticket für das Bundesland Salzburg
• umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• 37-Stunden-Woche (bei Vollzeit)
• drei individuelle (private) Weiterbildungstage pro Jahr
• regelmäßige Gehaltsvorrückungen

Gemeinsam …

Unser Einstiegs gehalt liegt bei dieser Stelle, je nach Erfahrung, zwischen € 2.559,40 und € 2.929,50 brutto pro Monat (Basis Vollzeit, 37 Stunden).