IT Service Portfolio Manager (m/w/d)

Computer Futures; Bregenz; Hybrid; EUR 72.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Relocation-Paket

Zusammenfassung

Computer Futures sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich IT Service Portfolio Management in Vorarlberg oder Wien. Sie gestalten die Konzern-IT-Landschaft, treiben Transparenz, Governance und strategische Entscheidungen rund um das Service-Portfolio voran und arbeiten eng mit Service Ownern, Architekten und weiteren Stakeholdern zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Aufbau, Weiterentwicklung und Governance des Service-Portfolios, KPI-Entwicklung, sowie die Begleitung von Service Delivery,

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service Portfolio Management, Service Management oder vergleichbarem Umfeld.
• Erfahrung im Aufbau/Weiterentwicklung von Service-Portfolios und Governance-Modellen.
• Gutes Verständnis moderner IT-Serviceorganisationen.
• Erfahrung mit KPI-, SLA- und Business-Value-orientierter Servicebewertung.
• Sehr gute Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse (mind. B2) oder Bereitschaft, diese auszubauen.

Aufgaben

• Weiterentwicklung und Steuerung des konzernweiten IT Service Portfolios.
• Bewertung bestehender Services hinsichtlich Nutzen, Qualität, Kosten und strategischer Relevanz.
• Identifikation von Optimierungs- und Konsolidierungspotenzialen.
• Aufbau von Service-Portfolio-Management-Prozessen und Governance-Strukturen.
• Entwicklung relevanter KPIs und Steuerungsmechanismen.
• Enge Zusammenarbeit mit Service Ownern, Architekten und weiteren IT-Stakeholdern.
• Unterstützung strategischer Entscheidungen zu Service Delivery, Sourcing und Transformation.

Kenntnisse

5 Jahre Erfahrung

Governance-Modelle

IT-Service-Organisation

KPI/SLA/Business-Value

Englisch/Deutsch B2

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Ihr Profil

• Relocation-Paket

Gestalten Sie die Zukunft einer globalen IT-Serviceorganisation

Sie möchten mehr als nur Services verwalten? In dieser Schlüsselrolle gestalten Sie aktiv den Aufbau eines modernen Service Portfolio Managements in einem internationalen Konzernumfeld.

Unser Kunde befindet sich in einer umfassenden IT-Transformation und entwickelt sich hin zu einer serviceorientierten Organisation. Dabei schaffen Sie Transparenz, Governance und die Grundlage für strategische Entscheidungen rund um die zukünftige Service-Landschaft.

Standorte:

Bregenz oder Dornbirn (Vorarlberg). Alternativ ist auch ein Einsatz in Wien möglich. In diesem Fall wird die Bereitschaft vorausgesetzt, regelmäßig Termine in der Unternehmenszentrale in Vorarlberg wahrzunehmen. Bewerbungen von Grenzgänger:innen sind herzlich willkommen.

Ihre Aufgaben

• Weiterentwicklung und Steuerung des konzernweiten IT Service Portfolios
• Bewertung bestehender Services hinsichtlich Nutzen, Qualität, Kosten und strategischer Relevanz
• Identifikation von Optimierungs- und Konsolidierungspotenzialen
• Aufbau von Service-Portfolio-Management-Prozessen und Governance-Strukturen
• Entwicklung relevanter KPIs und Steuerungsmechanismen
• Enge Zusammenarbeit mit Service Ownern, Architekten und weiteren IT-Stakeholdern
• Unterstützung strategischer Entscheidungen zu Service Delivery, Sourcing und Transformation

Ihr Profil

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service Portfolio Management, Service Management oder einem vergleichbaren Umfeld
• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Service-Portfolios und Governance-Modellen
• Gutes Verständnis moderner IT-Serviceorganisationen
• Erfahrung mit KPI-, SLA- und Business-Value-orientierter Servicebewertung
• Kenntnisse im ITSM-Umfeld, idealerweise ServiceNow
• Sehr gute Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse (mind. B2) oder die Bereitschaft, diese auszubauen

Warum diese Position?

Sie übernehmen keine klassische operative Service-Management-Rolle. Stattdessen gestalten Sie Strukturen, schaffen Transparenz und treiben die strategische Weiterentwicklung einer internationalen IT-Landschaft voran.

Das erwartet Sie

• Schlüsselrolle in einer internationalen IT-Transformation mit hoher Gestaltungsspielraum und Sichtbarkeit auf Konzernebene
• Modernes, internationales Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten und Hybrid Work
• Relocation-Paket
• Attraktives Gesamtpaket mit einem Jahresgehalt von bis zu ca 120000 € (abhängig von Qualifikation und Erfahrung)

Desired Skills and Experience

• IT Service Management
• Service Portfolio Management
• IT Operations
• Service Delivery
• Service Strategy
• IT Governance
• ITIL
• Portfolio Management
• Governance
• Service Design
• Service Lifecycle Management
• Service Level Agreements (SLA)
• Digital Transformation
• IT Strategy
• Enterprise Architecture
• Technology Strategy
• IT Transformation