IT Service Manager - ITSM (m/w/d)

rexx systems GmbH; Österreich; Vor Ort; EUR 50 000 - 70 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Als IT-Service-Manager in einer führenden Tourismusgruppe in Österreich gestalten Sie ITSM-Prozesse aktiv mit und tragen zur Effizienz des IT-Service-Managements bei. Sie arbeiten in einem familiären Umfeld mit flachen Hierarchien und haben vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem teamorientierten Betrieb mit kontinuierlicher Weiterbildung. Gemeinsam gestalten Sie die Zukunft des Tourismus mit.

Leistungen

Teamevents

Individuelles Schulungsprogramm

Flexible Arbeitszeitmodelle

Attraktive Reiserabatte

Gesundheitsvorsorge

Moderne Büroräumlichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Service-Management und in der Umsetzung effizienter Serviceprozesse.
• ITIL Practice Manager Zertifizierung von Vorteil.
• Kenntnisse in Matrix42, JavaScript, PowerShell, SQL.

Aufgaben

• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Wartung der ITSM-Lösung.
• Verwaltung und Optimierung der IT-Serviceprozesse gemäß ITIL-Standards.
• Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter:innen zu ITSM-Prozessen.

Kenntnisse

IT-Service-Management

Prozessoptimierung

Kommunikationsstärke

Analytisches Denkvermögen

Teamgeist

Ausbildung

ITIL Practice Manager Zertifizierung

Tools

Matrix42

JavaScript

PowerShell

SQL

Jobbeschreibung

Das VERKEHRSBUERO ist Österreichs führende Tourismusgruppe mit den operativen Geschäftsbereichen VERKEHRSBUERO TRAVEL und VERKEHRSBUERO HOSPITALITY sowie dem Bereich der HOLDING, die als interner Partner für Steuerung und Services mit Expert:innen-Teams zur Verfügung steht.Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch Kommunikation auf Augenhöhe und ein respektvolles Miteinander in einem Umfeld mit flachen Hierarchien aus. Als größte Tourismusgruppe in Österreich bietet das VERKEHRSBUERO eine breite Karrierevielfalt und fördert damit die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter:innen.

DEINE ROLLE

IT-Service-Management ist deine Welt und du möchtest Prozesse aktiv mitgestalten? Wenn du Freude daran hast, ITSM-Prozesse effizient zu gestalten und ein benutzerfreundliches ITSM-Tool weiterzuentwickeln, dann bist du bei uns genau richtig!

• Kontinuierliche Weiterentwicklung, Konfiguration und Wartung unserer ITSM-Lösung mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Effizienz
• Verwaltung und Optimierung der IT-Serviceprozesse gemäß ITIL-Standards
• Verantwortung für die strukturierte Dokumentation der ITSM-Prozesse
• Abstimmung neuer Anforderungen sowie neuer Lösungen und Prozesse im ITSM mit den Fachbereichen
• Planung und Koordination der Umsetzung in Zusammenarbeit mit allen relevanten Stakeholdern inkl. externer Service-Provider
• Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter:innen zu ITSM-Prozessen und Unterstützung der Anwendung-User im Tagesgeschäft
• Koordination und Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen und Stabstellen

DEINE STÄRKEN

• Erfahrung im IT-Service-Management und in der Umsetzung effizienter Serviceprozesse
• ITIL Practice Manager Zertifizierung von Vorteil zur Sicherstellung hoher Servicequalität
• Erfahrung mit Matrix42 als ITSM-Tool sowieKenntnisse in JavaScript, PowerShell, SQL (von Vorteil)
• Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und Lust, dich weiterzuentwickeln

UNSER ANGEBOT

• Teamgefühl: Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents
• Weiterbildung: Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm
• Karriereleiter: Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
• Flexibilität: Wir finden ein Arbeitszeitmodell, dass zu uns gemeinsam passt
• Freizeit: Attraktive Reiserabatte & Vergünstigungen in unseren Hotels und weiteren Betrieben der Gruppe sowie Benefits von corplife.at
• Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co
• Zentrale Lage: Moderne Büroräumlichkeiten mit exzellenter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Für diese Position (Vollzeit) gilt das Mindestbruttogehalt der Verwendungsgruppe C des KV für Angestellte in Reisebüros mit der Bereitschaft zur individuellen Überzahlung.

DEINE CHANCE MITZUGESTALTEN

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, die Persönlichkeiten hinter den Bewerbungsunterlagen kennenzulernen.Werde Teil unseres Teams und bringe deine Passion für den Tourismus ein!Jetzt bewerben und deine Karriere im VERKEHRSBUERO starten!#creatingmemories