IT Service Desk Mitarbeiter - all genders

Haus der Barmherzigkeit; Wien; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d), der Freude daran hat, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstützt über 2.100 Mitarbeiter*innen an verschiedenen Standorten. Du wirst für die Analyse und Bearbeitung von Serviceanfragen verantwortlich sein und dabei helfen, Arbeitsplätze einzurichten und Hardware zu verwalten. Wenn du eine Leidenschaft für Technologie und Kundenbetreuung hast, dann ist diese Position genau das Richtige für dich!

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Förderung der Fort- und Weiterbildungen

Motiviertes und dynamisches Team

Vergünstigtes Mittagessen

Betriebliche Gesundheitsförderungen

Betriebskindergarten

Diverse Team- und Firmenevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Erfahrung im IT Service Desk und Ticketing-Systemen ist von Vorteil.

Aufgaben

• 1st-Level-Support für rund 2.100 Mitarbeiter*innen an 29 Standorten.
• Analyse und Dokumentation aller Serviceanfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Hilfsbereitschaft

schnelles Auffassungsvermögen

Teamfähigkeit

Prozessorientiertes Arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Einschlägige Berufserfahrung im IT Umfeld

Tools

Ticketing-Systeme

M365

Jobbeschreibung

• Heigerleinstraße 29,
  1160 Wien
• Vollzeit, 40 Wochenstunden
• das KV Gehalt beträgt auf Basis von Vollzeit EUR2.461,58 brutto

IT Service Desk Mitarbeiter - all genders

In einem sich ständig ändernden Umfeld der digitalen Welt bist du immer auf dem neuesten Stand der Technologien, probierst selbst viel aus und hast Freude es deinem Umfeld zu erklären? Elektronische Datenverarbeitung und Digitale Transformation haben dich schon immer fasziniert, ebenso wie die Menschen, die damit arbeiten? Du kannst dich auf viele verschiedene Personenkreise einlassen und findest immer den richtigen Zugang, um deine Kenntnisse zu vermitteln?
Perfekt, dann suchen wir genau dich!

Wir, das Haus der Barmherzigkeit, sind auf die Langzeitbetreuung und Pflege von chronisch kranken Menschen in unseren Pflegekrankenhäusern und Pflegeheimen, sowie unseren Behindertenbetreuungseinrichtungen in Wien und Niederösterreich spezialisiert.

Aufgaben

• Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen bist du für rund 2.100 Mitarbeiter*innen an 29 Standorten verantwortlich
• Du bist zentrale Kommunikationsstelle und bietest 1st-Level-Support für unsere Anwender*innen
• Analyse, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation aller Serviceanfragen & Störmeldungen im Ticketsystem
• Einrichtung von Arbeitsplätzen (Erstellung der Benutzer*innen, Telefon, Arbeitsplatzgeräte, M365)
• Betreuung und Verwaltung von Hardware (PC, Notebooks, MDM, iOS, Android)

Vorteile

• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
• Förderung der individuellen Fort-und Weiterbildungen durch unseren umfangreichen Seminarkatalog
• Ein motiviertes und dynamisches Team, sowie abwechslungsreiche und eigenständige Aufgabengebiete
• Vergünstigtes Mittagessen
• Angebote der betrieblichen Gesundheitsförderungen (z.B. Klangschalenmassage, Yoga, Rückenfit, etc.)
• Betriebskindergarten
• Diverse Team- und Firmenevents

Profil

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im IT Umfeld
• Prozessorientiertes Arbeiten und idealerweise Erfahrung im IT Service Desk Bereich und Ticketing-Systemen
• Kommunikationsstärke, Hilfsbereitschaft, schnelles Auffassungsvermögen, Freundlichkeit und Teamfähigkeit
• Hohe Lernbereitschaft und Freude an der Betreuung unserer internen Kund*innen und der Softwarelösungen

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