IT Provider Manager (m/w/d)

TN Austria; Wien; Vor Ort; EUR 56 000 - 85 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen erfahrenen Provider Manager, der eine Schlüsselrolle in der kritischen Infrastruktur übernimmt. In dieser spannenden Position sind Sie verantwortlich für die Steuerung des Generalunternehmens und die Sicherstellung der Servicequalität. Sie arbeiten an bedeutenden Projekten mit und gestalten die Zukunft der Branche mit. Diese Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihr technisches Verständnis einzubringen und dabei in einem stabilen und zukunftsorientierten Umfeld zu agieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT-Service-Management haben und gerne Verantwortung übernehmen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Gleitzeitregelung

Attraktives Gehaltspaket

Umfangreiche Sozialleistungen

Gestützte Kantine

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Gute öffentliche Anbindung

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Home-Office Möglichkeit

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Provider Management oder IT-Service-Management.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Steuerung und Kontrolle des Generalunternehmens und Sicherstellung der Servicequalität.
• Vertragsmanagement und Budgetkontrolle sowie Verhandlung von Vertragsänderungen.

Kenntnisse

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Eigenverantwortliches Arbeiten

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik

Studium im ähnlichen Bereich

Jobbeschreibung

Im Auftrag unseres renommierten Kunden suchen wir im Bereich kritische Infrastruktur einen dynamischen und erfahrenen Provider Manager. In dieser Position übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Zusammenarbeit mit dem größten Dienstleister, um sicherzustellen, dass die Anforderungen und Erwartungen des Unternehmens erfüllt werden.

IHRE AUFGABEN

1. Steuerung und Kontrolle des Generalunternehmens: SLA-Einhaltung, Qualität, Angebote, Abrechnung
2. Sicherstellung der Servicequalität des Service Desk und des Fieldservice
3. Optimierung bestehender Prozesse intern und in Zusammenarbeit mit dem Generalunternehmen
4. Proaktive Maßnahmen zur Vermeidung oder Behebung von Engpässen, Verzögerungen oder Qualitätsproblemen
5. Analyse von Serviceberichten, Durchführung von Qualitätsaudits und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
6. Vertragsmanagement: Prüfung Vertragskonformität bei Rechnungen und Angeboten
7. Budgetplanung, Rechnungsprüfung und -freigabe
8. Vertragsmanagement, Budgetkontrolle und Verhandlung von Vertragsänderungen

IHR PROFIL

1. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik oder ähnlichem
2. Mehrjährige Berufserfahrung im Provider Management oder IT-Service-Management
3. Verhandlungsgeschick und Kenntnisse im Vertragsmanagement
4. Starkes technisches Verständnis und Fähigkeit komplexe technische Zusammenhänge zu erfassen
5. Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Daten und Berichten
6. Kommunikationsstärke und Fähigkeit, die Interessen des Unternehmens zu vertreten
7. Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten auch unter Druck
8. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

WAS SIE VON UNS ERWARTEN DÜRFEN

1. 38,5h Vertrag (kein All-in) mit Gleitzeitregelung
2. Möglichkeit, an bedeutenden Projekten mitzuwirken und die Zukunft der kritischen Infrastruktur mitzugestalten
3. Attraktives Gehaltspaket und umfangreiche Sozialleistungen
4. Stabilität eines erfolgreichen Unternehmens, eingebettet in einen zukunftsorientierten Konzern
5. Gestützte und sehr gute Kantine
6. Vom Unternehmen unterstützte Weiterentwicklungsmöglichkeiten in fachlicher und persönlicher Hinsicht
7. Gute öffentliche Anbindung (U-Bahn, Straßenbahn, Schnellbahn)
8. Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. Home-Office Möglichkeit 60%
9. Das Jahresgehalt beträgt zwischen EUR 56.000,00 – 85.000,00 brutto. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung erfolgt eine marktadäquate Überzahlung