IT-Kundensupporter (m/w/d)

Hays; Kaindorf-Süd; Vor Ort; EUR 45 000 - 65 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Personaldienstleistungsunternehmen sucht einen IT-Spielertrainer zur Koordination und Unterstützung des technischen Supports. Le rôle implique la gestion des demandes des clients, la documentation des processus et la participation à des projets techniques. Avec des avantages tels que des horaires flexibles, un programme de santé et de sport, et 30 jours de congé par an, c'est une opportunité enrichissante dans un environnement dynamique.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Sport- und Gesundheitsprogramm

Weiterbildungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Vielseitige Aufgaben

Sicherer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erfahrungen im IT-Kundensupport, z. B. im 2nd-Level-Support.
• Kenntnisse in Client-Server-Umgebungen.
• Fundierte Diagnosetechniken.

Aufgaben

• Koordinierung und Delegierung von Aufgaben im IT-Support.
• Beratung der Kunden bei Installation und Support.
• Dokumentation und Protokollierung von Vorgängen.

Kenntnisse

IT-Kundensupport

Analytisches Denken

Kommunikationsgeschick

Ausbildung

Erfahrungen im 2nd-Level-Support oder Systemadministration

Tools

Windows Server

Microsoft-Anwendungen

Jobbeschreibung

Aufgaben

1. Als IT-Spielertrainer koordinierst und delegierst du Aufgaben und unterstützt deine Kolleg:innen bei der Umsetzung.
2. Unser technischer IT-Support betreut unsere Softwareumgebung.
3. Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – bei Installation, Support oder allgemeinen IT-Fragen.
4. Unterstützung bei Fehlerbehebung und Entwicklung geeigneter Lösungen – intern und extern.
5. Mitwirkung in Team- und Projektarbeit bei komplexen technischen Herausforderungen.
6. Dokumentation und Protokollierung von Vorgängen für eine nachhaltige Wissensbasis.
7. Kundenbetreuung und Administration zur Sicherstellung eines optimalen Serviceerlebnisses.

Qualifikationen

• Erfahrungen im IT-Kundensupport, z. B. im 2nd-Level-Support, in der Systemadministration oder im Help-Desk.
• Kenntnisse in Windows Server, Client-Server-Umgebungen und Microsoft-Anwendungen.
• Analytisches Denken und fundierte Diagnosetechniken.
• Kommunikationsgeschick, ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Freude am Kundenkontakt.

Vorteile

• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
• Vitalität: deutschlandweites Sport- und Gesundheitsprogramm sowie Dienstradleasing.
• Weiterbildung: eigene Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Vielseitigkeit: abwechslungsreiche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten.
• Sicherheit: Arbeitsplatz in einem expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition.

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und bieten für jede Karrierestufe passende Vakanzen – egal ob in agilen KMUs oder großen DAX-Unternehmen. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur – von Support bis Softwarearchitektur und Digitalisierung. Dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. In den vergangenen Jahrzehnten haben wir Fach- und Führungskräfte aus der IT im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft bei ihrer Karriere unterstützt. Unser Beratungsteam ist spezialisiert, um auf Ihre Wünsche einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche sowie Vertragsverhandlungen vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.