IT Helpdesk - User Support (mensch*) - (VZ/38,5 Std.)

JobsinAustria; Wien; Hybrid; EUR 44.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office & flexibles Arbeiten

Zurich Academy

Fitnesscenter & Kantine

Zusammenfassung

Zurich Versicherungs-Aktiengesellschaft in Wien sucht einen engagierten IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unserer Mitarbeitenden im 1st/2nd Level Support. Du betreust Hardware, Software und Netzwerkprobleme, arbeitest vor Ort sowie per Fernwartung und bist verantwortlich für Inventarisierung des Equipments.

Du verfügst über eine IT-Ausbildung, idealerweise Berufserfahrung im IT-Support, solide M365-Kenntnisse (OneDrive, Outlook, MS Teams) sowie Azure AD/AD.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Sehr gute Kenntnisse der M365 Landschaft, insbesondere OneDrive/Outlook, MS Teams.
• Azure ID / Azure AD im Helpdesk-Support.
• Active Directory Kenntnisse.
• Grundkenntnisse in Windows/iOS.
• PowerShell, Intune; Power BI/Power Automate/Power Apps von Vorteil.
• Selbstständige, zielgerichtete Arbeitsweise sowie strukturierte Fehleranalyse und -dokumentation.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• 1st Level und selbständige Bearbeitung von 2nd Level Supportanfragen im Bereich Hardware, Software und Netzwerk.
• Support der Mitarbeitenden vor Ort und per Fernwartung.
• Inventarisierung und Verwaltung von Equipment.
• Unterstützung der Fachbereiche bei Fragen zu Microsoft Power Platform und Fehlerbehebungen.
• User Support bei Apple Geräten (iPad, iPhone).
• Inbetriebnahme, Wartung und Monitoring von Endgeräten mit MDM-Lösungen.
• Zusammenarbeit mit anderen technischen Abteilungen.

Kenntnisse

1st Level Support

2nd Level Support

Microsoft 365

Power Platform

MDM-Lösungen

Azure AD

Active Directory

Windows/iOS

PowerShell

Intune

Power BI

Power Automate

Power Apps

Dokumentation

Ausbildung

IT-Ausbildung (Lehre/HTL)

Tools

Intune

PowerShell

MS Teams

OneDrive

Outlook

Jobbeschreibung

Du bist IT-affin und bringst Teamgeist, Humor und Freude am User Support mit? In dieser Rolle unterstützt du unsere Zurich Mitarbeitenden bei unterschiedlichen Problemen und Serviceanforderungen.

Es erwarten dich folgende Aufgaben in unserem Helpdesk Team:

• Annahme (1st Level) und selbständige Bearbeitung / Lösungsumsetzung (2nd Level) im Helpdesk-Support von Problemen und Serviceanforderungen unserer Mitarbeitenden im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerk
• Support unserer Mitarbeitenden vor Ort und per Fernwartung
• Verwaltung und der Inventarisierung von Equipment
• Unterstützung der Fachbereiche bei Fragen im Bereich Microsoft Power Plattform sowie bei Fehlerbehebungen
• User Support im Zusammenhang mit Apple Geräten (iPad, iPhone)
• Inbetriebnahme, Wartung und laufendes Monitoring von Endgeräten mit Hilfe von MDM-Lösungen
• Zusammenarbeit mit anderen technischen Abteilungen

Was zeichnet dich aus?

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL) oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse der M365 Landschaft, vor allem OneDrive / Outlook, MS Teams Erfahrung im First-/oder Second Level-Support
• Azure ID im Rahmen des Helpdesk Support
• Active Directory Kenntnisse
• Basiskenntnisse im Bereich Windows /IOS
• Softwareinstallation (intune, PowerShell)
• Kenntnisse von Power BI, Power Automate und Power Apps von Vorteil
• Selbstständige, zielgerichtete Arbeitsweise als auch strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse und -behebung und deren Dokumentation
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Warum ist es großartig bei Zurich zu arbeiten?

• Büro mit Wohlfühl-Ambiente - für jede Tätigkeit das richtige Umfeld
• Home-Office und flexibles Arbeiten – Gleitzeit ohne Kernzeit
• Perspektive für eigene Entwicklung – Zurich Academy, LinkedIn Learning
• Angebote für deine Gesundheit – Fitnesscenter, Events, Kantine
• Attraktive Konditionen für Versicherungsprodukte
• Gelebte Diversity und soziales Engagement – PrideZ-Initiative, Eltern-Buddy-Netzwerk, Sozialprojekte
• Mitgestalten unserer Zukunft – digital, innovativ und nachhaltig
• …und das ist nicht alles!

Das zu erwartende Jahresbruttogehalt beträgt zwischen EUR 44.144 und EUR 46.944,38. Abhängig von deiner Erfahrung und Ausbildung machen wir dir ein passendes Angebot. Dabei orientieren wir uns an aktuellen Marktgehältern. Dieser Position liegt der Kollektivvertrag Versicherungsunternehmen Innendienst zugrunde.

Was macht Zurich besonders?

Unsere rund 1.300 engagierten Kolleginnen und Kollegen setzen sich miteinander dafür ein, für unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich da zu sein. Wir begegnen einander auf Augenhöhe und gehen dabei auch unkonventionelle Wege, um herausragende Lösungen zu bieten. Das bleibt nicht unbemerkt: Unsere innovativen Produkte und Services wurden mehrfach ausgezeichnet und wir zählen zu den Top Ten der Versicherungen Österreichs. Gemeinsam gestalten wir eine neue, aufregende Zukunft der Versicherungsbranche.

Du findest dich in unseren Werten wieder und die Rolle wäre ein passender Karriereschritt für dich?

Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung:

Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft

Human Resources

Mag. Daniela Stockinger

Leopold-Ungar-Platz 2, 1190 Wien

Tel.: [phone] – 1078

https://www.zurich.at/ueber-zurich/zurich-karriere

Wir betonen besonders, dass du – unabhängig von Geschlecht, Identität, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, Religion, Beeinträchtigung sowie Herkunft – bei ZURICH Österreich willkommen bist.