IT Helpdesk - User Support (mensch*) - (VZ/38,5 Std.)

Zurich Insurance Company Ltd.; Wien; Hybrid; EUR 44.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

Gleitzeit ohne Kernzeit

Zurich Academy

Fitnesscenter

Kantine

Diverses

Zusammenfassung

Zurich in Wien sucht eine/n IT Helpdesk - User Support (mensch*) für den 38,5-Stunden-Job. Du betreust Mitarbeitende im 1st/2nd Level, unterstützt vor Ort und per Fernwartung, verwaltest Equipment und arbeitest eng mit Fachabteilungen zusammen.

Du bringst IT-Ausbildung, Kenntnisse in M365, Azure/AD, Windows/iOS, Intune und Power Platform mit. Flexible Home-Office-Optionen, Zurich Academy und weitere Benefits warten auf dich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL) oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Sehr gute Kenntnisse der M365-Landschaft, vor allem OneDrive / Outlook, MS Teams.
• Azure ID im Rahmen des Helpdesk Supports; AD-Kenntnisse.
• Basiskenntnisse in Windows/IOS; Softwareinstallation (Intune, PowerShell).
• Kenntnisse von Power BI, Power Automate und Power Apps von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und gute Dokumentation.

Aufgaben

• 1st Level und 2nd Level Helpdesk-Betreuung für Mitarbeitende.
• Support vor Ort und per Fernwartung.
• Verwaltung und Inventarisierung von Equipment.
• Unterstützung der Fachbereiche bei Power Plattform-Fragen.
• User Support bei Apple-Geräten (iPad, iPhone).
• Inbetriebnahme, Wartung und Monitoring von Endgeräten (MDM).
• Zusammenarbeit mit anderen technischen Abteilungen.

Kenntnisse

M365 Suite

OneDrive

Outlook

MS Teams

Azure ID

Active Directory

Windows

iOS

Intune

PowerShell

Power BI

Power Automate

Power Apps

Deutsch/Englisch

Ausbildung

IT-Ausbildung (Lehre/HTL)

Tools

Intune

PowerShell

MDM-Lösungen

Power BI

Power Automate

Power Apps

Azure AD

Active Directory

Jobbeschreibung

Wähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:

IT Helpdesk - User Support (mensch*) - (VZ/38,5 Std.)

Du bist IT-affin und bringst Teamgeist, Humor und Freude am User Support mit? In dieser Rolle unterstützt du unsere Zurich Mitarbeitenden bei unterschiedlichen Problemen und Serviceanforderungen.

Es erwarten dich folgende Aufgaben in unserem Helpdesk Team:

• Annahme (1st Level) und selbständige Bearbeitung / Lösungsumsetzung (2nd Level) im Helpdesk-Support von Problemen und Serviceanforderungen unserer Mitarbeitenden im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerk
• Support unserer Mitarbeitenden vor Ort und per Fernwartung
• Verwaltung und der Inventarisierung von Equipment
• Unterstützung der Fachbereiche bei Fragen im Bereich Microsoft Power Plattform sowie bei Fehlerbehebungen
• User Support im Zusammenhang mit Apple Geräten (iPad, iPhone)
• Inbetriebnahme, Wartung und laufendes Monitoring von Endgeräten mit Hilfe von MDM-Lösungen
• Zusammenarbeit mit anderen technischen Abteilungen

Was zeichnet dich aus?

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL) oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse der M365 Landschaft, vor allem OneDrive / Outlook, MS Teams Erfahrung im First-/oder Second Level-Support
  • Azure ID im Rahmen des Helpdesk Support
  • Active Directory Kenntnisse
  • Basiskenntnisse im Bereich Windows /IOS
  • Softwareinstallation (intune, PowerShell)
  • Kenntnisse von Power BI, Power Automate und Power Apps von Vorteil
• Selbstständige, zielgerichtete Arbeitsweise als auch strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse und -behebung und deren Dokumentation
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Warum ist es großartig bei Zurich zu arbeiten?

• Büro mit Wohlfühl-Ambiente - für jede Tätigkeit das richtige Umfeld
• Home-Office und flexibles Arbeiten – Gleitzeit ohne Kernzeit
• Perspektive für eigene Entwicklung – Zurich Academy, LinkedIn Learning
• Angebote für deine Gesundheit – Fitnesscenter, Events, Kantine
• Attraktive Konditionen für Versicherungsprodukte
• Gelebte Diversity und soziales Engagement – PrideZ-Initiative, Eltern-Buddy-Netzwerk, Sozialprojekte
• Mitgestalten unserer Zukunft – digital, innovativ und nachhaltig
• …und das ist nicht alles!

Das zu erwartende Jahresbruttogehalt beträgt zwischen EUR 44.144 und EUR 46.944,38. Abhängig vondeinerErfahrung und Ausbildung machen wirdirein passendes Angebot. Dabei orientieren wir uns an aktuellen Marktgehältern.Dieser Position liegt der Kollektivvertrag Versicherungsunternehmen Innendienst zugrunde.

Was macht Zurich besonders?

Unsere rund 1.300 engagierten Kolleg:innen setzen sich miteinander dafür ein, für unsere Kund:innen bestmöglich da zu sein. Wir begegnen einander auf Augenhöhe und gehen dabei auch unkonventionelle Wege, um herausragende Lösungen zu bieten. Das bleibt nicht unbemerkt: Unsere innovativen Produkte und Services wurden mehrfach ausgezeichnet und wir zählen zu den Top Ten der Versicherungen Österreichs. Gemeinsam gestalten wir eine neue, aufregende Zukunft der Versicherungsbranche.

Du findest dich in unseren Werten wieder und die Rolle wäre ein passender Karriereschritt für dich?

Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung:

Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft
Human Resources

*) Wir betonen besonders, dass du – unabhängig von Geschlecht, Identität, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, Religion, Beeinträchtigung sowie Herkunft – bei ZURICH Österreich willkommen bist.