IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/x) Schwerpunkt Contact Center

EV Group; St. Florian am Inn; Vor Ort; EUR 37 000 - 45 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Österreich sucht einen IT-Helpdesk-Mitarbeiter. Du unterstützt interne Kunden bei IT-Fragen und bist die erste Anlaufstelle für Anfragen. Ein Interesse an IT und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sind notwendig. Bei uns sind auch Quereinsteiger willkommen!

Qualifikationen

• Interesse an IT und gute EDV-Kenntnisse.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner bei IT-Fragen.
• Unterstützung interner Kunden bei Support-Anfragen.
• Dokumentation und Bearbeitung von IT-Anfragen im Ticketing-System.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Problem Lösungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Tools

Microsoft Windows

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Du bist eine kommunikative Person und hast Freude am Kontakt mit Menschen? Du liebst es lösungsorientiert zu arbeiten und deine ausgeprägten Computerkenntnisse zeichnet dich aus? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!

Als Mitglied unseres IT-Helpdesk-Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Anwender bei IT-Fragen. Pssst, wir geben auch Quereinsteigern oder Berufsanfängern eine Chance!

Was dich erwartet:

• IT First Level Support
• Primärer Ansprechpartner bei IT-Fragen
• Unterstützung der internen Kunden bzgl. Support Anfragen
• Erstellung von Anleitungen für interne Service Desk Dokumentationen
• Annahme und Bearbeitung sowie Erfassung von IT-Anfragen in einem Ticketing-System
• Aufbereiten und weiterleiten von Tickets
  
  

Was du mitbringst:

• allgemeines Interesse an IT sowie sicherer Umgang mit Microsoft Windows und Office Programmen
• souveränes und freundliches Auftreten sowie Teamfähigkeit
• eigenständige, saubere und strukturierte Arbeitsweise
• schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientierter Arbeitsstil
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Gehalt:

Übers Gehalt sprechen wir am liebsten persönlich, aber so viel können wir schonmal verraten: Wir orientieren uns selbstverständlich an marktüblichen Gehältern - das heißt, abhängig von der Position und Ausbildung ist bereits beim Einstieg eine Überbezahlung zum Kollektivvertrag möglich. Für diese Position bieten wir ein jährliches Bruttogehalt von mindestens 37.800 EUR. Je nach Qualifikation und Erfahrung gibt’s entsprechend auch mehr!