IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

GMS GOURMET GmbH; Wien; Hybrid; EUR 80 000 - 100 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen IT-Helpdesk Mitarbeiter, der als erste Ansprechperson für technische Probleme fungiert. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Mitarbeiter:innen bei IT-Angelegenheiten, verwalten Anfragen und Störungen und arbeiten an der Lösung von Problemen. Das Unternehmen bietet ein familiäres Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und einer fairen Entlohnung. Sie profitieren von einem frischen Mittagessen, umfangreicher Einarbeitung und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine lösungsorientierte Persönlichkeit mit IT-Hintergrund sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Firmenlaptop

Firmenhandy

Kostenloses Mittagessen

Homeoffice-Möglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiter:innen-Events

Gesundheitsförderungsmaßnahmen

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und Berufserfahrung in der IT.
• Basiskenntnisse in Netzwerk, MS Windows, MS Office und Active Directory.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Mitarbeiter:innen bei IT-Angelegenheiten.
• Verwaltung von Anfragen und Störungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

strukturiertes Arbeiten

Ausbildung

abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt

Tools

MS Windows

MS Office

Active Directory

Ticketsystem

Jobbeschreibung

GOURMET stellt sich vor...

wir sind führender Experte für Gemeinschaftsverpflegung sowie die klassische Gastronomie und kochen für Kindergärten, Schulen, Unternehmen und Senioreneinrichtungen, den Einzelhandel sowie bei Events und in TOP-Gastronomiebetrieben. Als österreichisches Traditionsunternehmen mit rund 2.000 Mitarbeiter:innen bietet GOURMET gesunde, natürliche Produkte aus hochwertigen Zutaten. Qualität, Sicherheit, Verlässlichkeit, Nachhaltigkeit und Familienfreundlichkeit haben einen besonderen Stellenwert. Wir suchen Menschen, die mit uns gemeinsam unsere Kunden begeistern wollen – durch Top-Qualität und bestes Service. Unser Unternehmens-Leitsatz lautet: Wir machen Gutes besser.

Als IT-Helpdesk Mitarbeiter:in sind Sie für das Troubleshooting bei technischen Problemen unserer Mitarbeiter:innen zuständig.

Bei uns arbeiten Sie...

• als erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen bei allen IT-Angelegenheiten
• an der Verwaltung von Anfragen und Störungen in unserem Ticketsystem und telefonisch
• an der Organisation aller offenen Tickets bis hin zur Lösung
• an der Lösung von Problemen durch Einbeziehen des 2nd-Level-Supports
• an der Dokumentation im Ticketsystem sowie in der IT-Servicedokumentation
• an der aktiven Weiterentwicklung für eine bessere Erstlösungsquote
• an der Installation und Ausgabe von PC`s, Laptops und Mobile Devices

Wir freuen uns auf Sie und...

• Ihre abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (Lehre, HTL, FH)
• Ihre Berufserfahrung in der IT
• Ihre Basiskenntnisse in den Bereichen Netzwerk, MS Windows, MS Office und Active Directory
• Ihre Deutschkenntnisse mindestens auf C1 Niveau
• Ihre ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Ihre hohe Lösungsorientierung
• Ihre strukturierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise

Bitte beachten Sie, dass für diese Stelle ein Führerschein der Klasse B benötigt wird.

Wir machen Gutes besser...

• mit ein bis zwei Tagen Homeoffice pro Woche
• mit flexiblen Gleitzeitrahmen
• mit Firmenlaptop und -handy, auch zur privaten Nutzung
• mit einem frischen und kostenlosen Mittagessen vor Ort
• mit einer fundierten und umfangreichen Einschulung für einen erfolgreichen Start
• mit flachen Hierarchien, einem familiären Team und einem unkomplizierten Arbeitsalltag
• mit fairer Entlohnung gemäß dem Kollektivvertrag Gastronomie für Angestellte, Bundesland Wien, von monatlich mindestens € 2.100,- brutto auf Basis einer 40-Stunden-Woche. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ist eine Bereitschaft zur weiteren Überzahlung gegeben.

Wir fördern Sie! Bei uns gibt es viele Möglichkeiten, sich selbst zu verwirklichen, mit Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten.

GOURMET bietet als verlässlicher und familienfreundlicher Arbeitgeber darüber hinaus viele Vorteile sowie Sozial- und Zusatzleistungen (Rabatte in unseren Gastronomiebetrieben oder für GOURMET-Produkte, etc.), Mitarbeiter:innen-Events, Gesundheitsförderungsmaßnahmen, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten und fördert Chancengleichheit.

Durch Ihren Bewerbungsprozess führt Sie Jasmin Lubich. Bei Fragen oder Anliegen nehmen Sie sehr gerne, direkt Kontakt auf. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!