IT Application Manager_in - ITSM

EU; Wien; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

WienIT sucht einen IT Application Manager_in für die ServiceNow Plattform. Sie sind verantwortlich für die fachliche Steuerung, das Management von Anforderungen und die Qualität der Lösungen. Bringen Sie ITIL-Kenntnisse und Erfahrung als Product Owner mit, um Wien klima-fit zu machen.

Leistungen

Mindestgehalt von 3.950,00 EUR brutto pro Monat

Events und Aktivitäten wie Business Run und Sommerfest

Gesundheitsvorsorge und Impfaktionen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder IT-Schwerpunkt.
• Fundiertes ITIL-Know-how, ITIL4 Foundation Zertifizierung wünschenswert.
• Erfahrung in Rollen wie Product Owner oder Business Analyst.

Aufgaben

• Verantwortung für die Weiterentwicklung der ServiceNow Plattform.
• Management von Anforderungen aus den Fachbereichen und Product Backlog.
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Umsetzung von Lösungen.

Kenntnisse

ITIL-Know-how

agile Arbeitsmethoden

User Stories

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Studium in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung

Tools

ServiceNow

BMC

HaloITSM

Jobbeschreibung

WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs: Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Mit smarten Services halten wir die Dinge im Hintergrund am Laufen - und sind #lowkey da für Wien, #lowkey da für dich.

Wir suchen aktuell 1 IT Application Manager_in - ITSM für das ITSM-Plattformprodukt "ServiceNow"

Das erwartet dich

• Verantwortung für die fachliche Steuerung und Weiterentwicklung der ServiceNow Plattform
• Aufnahme, Priorisierung und Management von Anforderungen aus den Fachbereichen
• Pflege und Priorisierung des Product Backlogs in enger Abstimmung mit Stakeholder*innen
• Übersetzung von Geschäftsanforderungen in umsetzbare User Stories und Features
• Zusammenarbeit mit Entwickler*innen, Administrator*innen und externen Partner*innen zur Umsetzung
• Sicherstellung der Qualität und Nutzer*innenorientierung der bereitgestellten Lösungen
• Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Service-Management-Prozessen

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium in Informatik; Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (z.B. Lehre/HTL) oder gleichwertige Berufserfahrung
• Fundiertes ITIL-Know-How, ITIL4 Foundation Zertifizierung wünschenswert
• Erfahrung in den Rollen Product Owner*in, Business Analyst*in oder vergleichbare
• Kenntnisse in der Arbeit mit ServiceNow oder ähnlichen ITSM-Plattformen (z.B. BMC, HaloITSM)
• Sicherer Umgang mit agilen Arbeitsmethoden (z.B. Scrum, Kanban)
• Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu strukturieren und verständlich zu kommunizieren
• Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und innovative Ansätze zu entwickeln
• Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien Klima Fit für die Zukunft zu machen

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein

Wir suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Wir streben eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir dir

• Gehalt: Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.950,00 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
• Arbeitsumfeld: Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.
• Events und Aktivitäten: Social Events wie Business Run, Sommerfest und Co.
• Gesundheit und Vorsorge: Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc.

Jetzt bewerben

Wir freuen uns auf dich!
Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden. Das Mindestentgelt für die Stelle beträgt EUR 3.950,00 brutto pro Monat auf Basis Vollzeit, Bereitschaft zur Überzahlung.