IT Application Manager (Hybrid, Kundl, DE/ENG, GxP, Documentation)

D-ploy; Kundl; Vor Ort; EUR 53 000 - 65 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT und Engineering Solutions sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten für die Unterstützung in regulierten Umgebungen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Second-Level-Support, die Dokumentation von Problemen und die Verwaltung von Service Requests. Das Unternehmen bietet ein freundliches internationales Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gutscheine für Mitarbeitende.

Leistungen

Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)

Fishing for Friends-Programm

Möglichkeit zur Weiterentwicklung

Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse im Bereich GxP.
• Erfahrung im IT-Support und in regulierten Umgebungen.
• Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Technische Unterstützung und Fehlerbehebung bei Computerhardware und -software.
• Bearbeitung von Second-Level-Support-Anfragen und Dokumentation.
• Verwaltung von Service Requests und Benutzerberechtigungen.

Kenntnisse

Problemlösung

Analysefähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

Tools

Windows-Systeme

ThinClients

Jobbeschreibung

D-ploy ist ein Unternehmen für IT und Engineering Solutions mit Aufträgen weltweit, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA.

Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community, optimieren wir die IT-Produktivität unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei.

Aufgabenbereich:

• Technische Unterstützung und Fehlerbehebung im Zusammenhang mit Computerhardware und -software
• Second-Level-Support – Bearbeitung von Anrufen, Tickets und Benutzeranfragen
• Schnelle und zuverlässige Beantwortung von Fragen sowohl von Mitarbeitenden als auch vom Standort des Kunden
• Dokumentation von Problemen sowie Aufbau einer Wissensdatenbank
• Bereitstellung von Informationen über Hardwarebestände sowie Erstellung entsprechender Berichte und Listen
• Bearbeitung von Service Requests, Access Management und User Management
• Zuweisung und Fehlerbehebung von Berechtigungen
• Pflege eines genauen Inventars von Hard- und Software
• Mitarbeit an Aktivitäten zur Prozessverbesserung
• Konsultation von IT-Expert:innen, falls der geeignete Lösungsweg unklar ist
• Anwendung von Kenntnissen über Systeme und IT-Landschaften, wo angebracht
• Gute Kenntnisse und Erfahrung im Arbeiten in regulierten Umgebungen (GxP)
• IT-technisches Know-how im Bereich Windows-Systeme, ThinClients (z.B. Dell, Igel, HP), IPCs
• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Analyse
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohes Maß an Genauigkeit und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
• Selbstständige Arbeitsweise sowie Bereitschaft, Anweisungen und Best Practices zu folgen
• Gute Planungs- und Organisationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und unterstützende Persönlichkeit
• Vorlage eines Strafregisterauszugs, der nicht älter als drei Monate ist

Benefits

• Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)
• Fishing for Friends-Programm – unser Mitarbeiter Empfehlungsprogramm
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem Aufstieg
• Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
• Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen
• Ein Mindestgehalt von 53.802 EUR, abhängig von Ihren Kenntnissen und Ihrer Erfahrung.