ICT Supporter ERP 80 – 100 % (w/m/d)

Hamilton Bonaduz AG; Schweiz; Vor Ort; EUR 65.026 - 92.121; Vollzeit

Zusammenfassung

Hamilton Bonaduz AG in der Schweiz sucht eine/n ERP-Support-Mitarbeiter/in, der/die den stabilen Betrieb der ERP-Applikation sicherstellt und First-Level-Support leistet.

Sie arbeiten eng mit Key-Usern und Fachbereichen zusammen, analysieren Störungen und unterstützen bei der Anwendung von Geschäftsprozessen im ERP-System.

Sie bringen eine abgeschlossene Informatiker-Ausbildung mit, haben Freude am Umgang mit Anwendern und verfügen über gute Englischkenntnisse; Bewerbungen an [e-mail].

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse von Prozessabläufen in einem Unternehmen.
• Erfahrung als Key User oder in einer vergleichbaren Rolle im ERP-Umfeld.
• Gutes Englisch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Sicherstellung des stabilen Betriebs der ERP-Applikation durch First-Level-Support, Troubleshooting und administrative Tätigkeiten
• Entgegennahme, Analyse und Lösung von Störungen in enger Zusammenarbeit mit Key Usern und Fachbereichen
• Unterstützung und Begleitung der Business Units bei der Anwendung von Prozessen im ERP-System
• Beratung und Betreuung von Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen
• Unterstützung von Key- und End Usern im operativen Tagesgeschäft
• Durchführung von technischem On-/Offboarding sowie Verwaltung von Accounts und Berechtigungen

Kenntnisse

ERP Support

Troubleshooting

First Level

Key User

IT-Systeme

Ausbildung

Informatiker-Ausbildung

Tools

D365

SAP

Jobbeschreibung

Getreu der Vision “We drive innovation to improve people’s lives” liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.

Als Teil der Business Unit Shared Services (SHS) der Hamilton AG übernimmt dieser Bereich zentrale Aufgaben für die Hamilton Unternehmen. Teams in HR, ICT, Corporate Communication, Facilities sowie Finance sorgen dafür, dass Prozesse reibungslos laufen und Mitarbeitende weltweit optimal unterstützt werden.

Das kannst du bewirken :

Hauptaufgaben:

• Sicherstellung des stabilen Betriebs der ERP-Applikation durch First-Level-Support, Troubleshooting und administrative Tätigkeiten
• Entgegennahme, Analyse und Lösung von Störungen in enger Zusammenarbeit mit Key Usern und Fachbereichen
• Unterstützung und Begleitung der Business Units bei der Anwendung von Prozessen im ERP-System
• Beratung und Betreuung von Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen
• Unterstützung von Key- und End Usern im operativen Tagesgeschäft
• Durchführung von technischem On-/Offboarding sowie Verwaltung von Accounts und Berechtigungen

Zusätzliche Aufgaben / Spezialaufgaben / Projekte:

• Zusammenarbeit mit ERP Engineers und Developern sowie Koordination komplexer Tickets
• Testen und fachliche Freigabe von Lösungen in Abstimmung mit den Fachbereichen
• Unterstützung bei Änderungen und Weiterentwicklungen im ERP-Umfeld
• Schnittstellenfunktion zwischen Business, ICT und Change Management im Support-Kontext

Das bringst du mit :

Muss-Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse von Prozessabläufen in einem Unternehmen
• Erfahrung als Key User oder in einer vergleichbaren Rolle im ERP-Umfeld
• Grundlegendes Informatikverständnis sowie Kenntnisse von IT-Systemen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil (nicht zwingend)

• Praxiserfahrung im First-Level Support / Helpdesk
• Erfahrung mit ERP-Systemen (z.B. D365, SAP)

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

Teilst du unsere Werte und fühlst du dich in einem kollegialen und bodenständigen Umfeld zu Hause? Bei Hamilton bieten wir nicht nur ein motivierendes Arbeitsumfeld, sondern auch verschiedene Freizeitangebote und zeitgemässe Arbeitsbedingungen. Unsere Du‑Kultur fördert eine offene Kommunikation und ein angenehmes Miteinander. Werde Teil eines Teams, in dem deine Kompetenzen geschätzt werden und Raum für innovative Ideen geschaffen wird. Interessiert? Bei Rückfragen kontaktiere uns bitte unter [e-mail] und teile uns die folgenden Details mit:

Bewerbungen per Post oder per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.