HTL Absolventen / Bereich Customer Service (m/w/d)

KNAPP AG; Leoben; Vor Ort; EUR 31.000 - 37.000; Vollzeit

Zusammenfassung

KNAPP AG sucht HTL-Absolventen im Bereich Customer Service (m/w/d) am Standort Leoben, Steiermark. Ansprechpartner:innen betreuen internationale Kundenanlagen und unterstützen bei technischen Fragestellungen.

Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, koordinieren Störfall-Lösungen und dokumentieren diese sorgfältig. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zur Schichtarbeit runden das Profil ab.

Qualifikationen

• HTL-Abschluss in Informatik, Automatisierungstechnik oder Logistik oder gleichwertige Lehre.
• Interessierte an Software und Datenbanken (Java, UNIX/Linux, SQL).
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse (B2 oder höher).
• Schichtbereitschaft inkl. Nachtzuschlägen.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative.

Aufgaben

• Überwachen proaktiv Kundenanlagen und unterstützen bei technischen/operativen Fragen.
• Analy­sieren Störfälle unserer Kunden und sorgen für effiziente Lösungen.
• Zusammenarbeit mit internationalen Niederlassungen für reibungslose Kommunikation.
• Koordination und Dokumentation der Störfall-Lösung zwischen Kunden und technischen Abteilungen.
• Gesamtkoordination und Priorisierung von Aufgaben im Support.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Eigeninitiative

Kommunikation

Ausbildung

HTL-Ausbildung (Informatik, Automatisierungstechnik, Logistik) oder entsprechende Lehre

Tools

Java

UNIX/Linux

SQL

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

HTL Absolventen / Bereich Customer Service (m/w/d)

Leoben, Steiermark, AT, 8700

Unternehmen: KSI-KNAPP Systemintegration GmbH

• Als Mitglied des KNAPP Multi-Site Control Center Teams überwachst du proaktiv unsere Kundenanlagen und unterstützt unsere Kunden bei technischen und operativen Fragen
• Du bist ein wichtiger Faktor für den laufenden Betrieb der automatisierten Kundenlager, die rund um den Globus verteilt sind, und analysierst detailliert die Störfälle unserer Kunden
• Im Alltag arbeitest du mit diversen Abteilungen und SpezialistInnen aus internationalen Niederlassungen zusammen, um für eine effiziente Kommunikation und Problemlösung zu sorgen
• Weiters betreust du die Koordination sowie Dokumentation der Störfall-Lösung zwischen unseren Kunden und unseren zuständigen technischen Abteilungen
• Du hast eine HTL Ausbildung absolviert (Informatik, Automatisierungstechnik, Logistik) oder eine entsprechende Lehre
• Du bist an Software und Datenbanken interessiert und kennst dich schon gut aus (Java, UNIX/LINUX, SQL, o.ä..)
• Du bist ein Organisationstalent und kannst Aufgaben priorisieren und sie strukturiert abarbeiten
• Kommunikation ist eine deiner Stärken und du hast Freude am Support von internationalen Kunden
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative zeichnen dich aus
• Deine Englisch- und Deutschkenntnisse sind auf B2 Niveau oder höher
• Ein Schichtarbeitszeitsystem (inklusive Nachtschicht und entsprechender Zulagen) ist für dich attraktiv

#weareknapp
Wir bieten dir fachliche und persönliche Weiterbildungsprogramme sowie die Mitarbeit in einem motivierten Team, in dem die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und die Begeisterung für die Umsetzung von Ideen willkommen sind. Für diese Position gilt ein Mindestgehalt von EUR brutto 3.040,- pro Monat. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Vorerfahrung.