Head of Professional Services (m/w/d)

Finmatics; Wien; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

In dieser Schlüsselposition als Head of Professional Services übernimmst du die strategische und operative Weiterentwicklung eines innovativen Unternehmens. Du leitest ein erfahrenes Team und sorgst dafür, dass KI-basierte Lösungen zur Buchhaltungsautomatisierung erfolgreich implementiert werden. Mit deiner umfangreichen Erfahrung in der Teamführung und Projektkoordination gestaltest du die Zukunft des Servicebereichs aktiv mit. Ein dynamisches Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einem unterstützenden Team erwartet dich. Wenn du bereit bist, in einem Scale-Up zu arbeiten und einen echten Unterschied zu machen, ist diese Rolle genau das Richtige für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Jahresticket für die Wiener Linien

Unterstütztes Mittagsmenü

Kostenlose Obst- und Snackauswahl

Firmen- und Teamevents

Zentrales Office in der Innenstadt

Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Teamführung, idealerweise im SaaS- oder Consulting-Bereich.
• Nachweisbare Erfolge in der Projektkoordination und Prozessoptimierung.

Aufgaben

• Strategische Führung und Teamleitung zur Weiterentwicklung des Servicebereichs.
• Verantwortung für Ressourcen- und Projektkoordination zur Sicherstellung hoher Servicequalität.

Kenntnisse

Teamführung

Projektkoordination

Prozessoptimierung

Kundenmanagement

Kommunikationsfähigkeiten

Analytisches Denken

Stakeholder-Management

Eigeninitiative

Problemlösungskompetenz

Hands-On Mentalität

Ausbildung

Erfahrung im SaaS-, IT- oder Consulting-Bereich

Kenntnisse im Rechnungswesen

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

Jobbeschreibung

Als Head of Professional Services (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle in der strategischen und operativen Weiterentwicklung unseres Servicebereichs. Gemeinsam mit deinem erfahrenen Team sorgst du dafür, dass unsere KI-basierten Lösungen zur Buchhaltungsautomatisierung passgenau bei unseren Kunden implementiert werden und zielsicher zum Einsatz kommen.

Deine Aufgaben:

• Strategische Führung und Teamleitung: Du entwickelst eine klare Vision für das Professional Services Team, setzt strategische Prioritäten und förderst durch gezielte Maßnahmen die individuelle und gemeinsame Weiterentwicklung deines Teams.
• Operatives Management: Du bist verantwortlich für die Ressourcen- und Projektkoordination zur Sicherstellung einer effizienten Abwicklung und hoher Servicequalität.
• Produkt- und Prozessoptimierung: Du identifizierst kontinuierlich Verbesserungspotenziale in unseren Implementierungs- und Serviceprozessen und arbeitest eng mit dem Produktteam zusammen, um Kundenfeedback zu implementieren.
• Kundenmanagement: In enger Zusammenarbeit mit dem Account Management entwickelst du Strategien für den Aufbau und die Pflege starker Kundenbeziehungen sowie zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Erfolgsmessung: Du verantwortest das Monitoring relevanter KPIs und stellst regelmäßiges Reporting zur Leistungsoptimierung deiner Abteilung sicher.

Das solltest du mitbringen:

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams, idealerweise im SaaS-, IT- oder Consulting Bereich
• Nachweisbare Erfolge in der Ressourcen- und Projektkoordination sowie in der Optimierung von Prozessen
• Einschlägige Berufserfahrung im Rechnungswesen und Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Unternehmensprozesse von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit analytischem Denken
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und Stakeholder-Management
• Hohe Eigeninitiative, Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, strategisches Denken mit operativer Umsetzung zu verbinden
• Hands-On Mentalität und Freude an der Arbeit in einem hochdynamischen Umfeld eines Scale-Ups
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten:

• Eine zentrale Führungsposition in einem dynamischen, innovativen Unternehmen

• Vielseitiges und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld mit Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung

• Aktive Mitgestaltung und enge Zusammenarbeit mit unserem Management Team.

• Ein Arbeitsumfeld, das von Offenheit, Teamgeist und Innovationskraft geprägt ist.

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu Homeoffice

• Zentrales Office in der Innenstadt

• Jahresticket für die Wiener Linien

• Ein unterstütztes Mittagsmenü in unserem Büro („Schrankerl“), kostenlose Auswahl an Obst und Snacks sowie Firmen- und Teamevents

• Das Mindestgehalt für diese Stelle beträgt EUR 80.000,- jährlich (zzgl. Provision) - Überzahlung je nach Qualifikation möglich.

Deine Ansprechperson für diese Position wird Christina aus dem HR-Team sein. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.