Head of In-Field Services (all genders)

KEBA GmbH; Linz; Hybrid; EUR 39,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit

Home-Office

umfangreiches Benefits-Angebot

Job summary

KEBA GmbH mit Sitz in Linz sucht eine erfahrene Führungskraft im Service-Operations-Bereich, die Verantwortung für die Performance der In-Field Service Organisation übernimmt und die Servicepartner-Struktur international gestaltet. Sie definieren KPIs, arbeiten eng mit Sales, Produktmanagement und Customer Support zusammen und treiben Verbesserungen voran.

Flexible Arbeitsmodelle, Onboarding-Programm und vielfältige Weiterbildungen stehen zur Verfügung.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle
• Praxis im Umgang mit Servicetechnikern und internationalen Partnerstrukturen
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und Servicequalität
• Unternehmerische Denkweise und wirtschaftliche Verantwortung
• Begeisterung für Elektromobilität und technologische Innovationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft, auch vor Ort zu sein

Responsibilities

• Du führst und entwickelst die Performance der In-Field Service Organisation.
• Du gestaltest die internationale Servicepartner-Struktur.
• Du übernimmst Verantwortung für ein Service-Profit-Center (SLA, Wartung, On-Site Services).
• Du definierst KPIs, die aussagekräftig sind – und sorgst dafür, dass sie gelebt werden.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale und setzt sie konsequent um.
• Du arbeitest eng mit Sales, Produktmanagement und Customer Support zusammen.
• Du bringst Struktur in Komplexität – und Tempo in die Umsetzung.

Skills

Field Service

Service Operations

Servicepartner-Management

Kundenorientierung

Unternehmerisches Denken

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Führerschein Klasse B

Job description

• Du führst und entwickelst die Performance unserer In-Field Service Organisation
• Du gestaltest und optimierst unsere internationale Servicepartner-Struktur
• Du übernimmst die Verantwortung für ein Service-Profit-Center (SLA, Wartung, On-Site Services)
• Du definierst KPIs, die wirklich etwas aussagen – und sorgst dafür, dass sie gelebt werden
• Du erkennst Verbesserungspotenziale und setzt sie konsequent um
• Du arbeitest eng mit Sales, Produktmanagement und Customer Support zusammen
• Du bringst Struktur in Komplexität – und Tempo in die Umsetzung

Damit überzeugst du uns

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle (z.B.: Field Service, Service Operations, Servicepartner-Management)
• Praxis im Umgang mit Servicetechniker und internationalen Partnerstrukturen
• Ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und Servicequalität
• Unternehmerisches Denken und Erfahrung mit wirtschaftlicher Verantwortung
• Begeisterung für Elektromobilität und technische Innovationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft, auch selbst vor Ort zu sein

Das erwartet dich

Dir ist flexibles Arbeiten wichtig?

Wir bieten Gleitzeit, Home-Office und eine familienfreundliche Unternehmenskultur. Außerdem arbeiten wir bei KEBA agil, rollenbasiert und selbstorganisiert, fernab von starren Hierarchien. Mehr zu unserer KEBA DNA .

Du wünschst dir Sinn und eine langfristige Perspektive?

Wir bieten dir einen guten Start mit unserem Onboarding-Programm und fördern deine persönliche und fachliche Entwicklung durch ein breites Aus- und Weiterbildungsangebot (interne wie externe Trainings in Hard- und Softskills, Leadership Programm uvm.). Dich erwarten spannende Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum, Verantwortung und die Umsetzung deiner Ideen in zukunftsträchtigen Branchen im internationalen Arbeitsumfeld.

Du willst eine gesunde Balance?

Unser Angebot an Arbeitszeit- und Auszeitmodellen sowie ein umfangreiches Programm rund um Gesundheit & Fitness (inkl. Psychologischer Betreuung, Mediation und Resilienzprogramm) machts möglich. Eine wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur sowie Feedback und gemeinsames Lösen von Spannungen sind die Basis unserer Zusammenarbeit.

Dir ist Nachhaltigkeit ein Anliegen?

Genau wie uns! Wir produzieren lokal für lokale Märkte. Mit den Öffis in die Arbeit – kein Problem! Denn KEBA liegt zentral (nahe der schönen Donau) und ist öffentlich ideal angebunden: Straßenbahn- und Bushaltestelle sowie Mühlkreisbahnhof sind fußläufig. Wer lieber radelt, genießt unseren Dienstradl-Benefit.

Gehalt

Dich erwartet ein attraktives und marktkonformes Gehalt. Das Mindestgehalt auf Vollzeitbasis liegt bei EUR 3.800,- brutto/Monat.Wir bieten natürlich mehr - abhängig von deiner Qualifikation und Berufserfahrung. Zusätzlich wartet ein umfangreiches Benefits-Angebot auf dich.

Benefits

• Wir bieten dir mehr als nur einen Job: Einen Baustein für deine Zukunft.
• Sei authentisch – zeig, wer du wirklich bist. Fachliche Kenntnisse sind selbstverständlich wichtig, aber am Ende überzeugen vor allem deine Persönlichkeit und echtes Interesse an der Position. Wir möchten verstehen, wie du arbeitest, was dich motiviert und wie du ins Team passt. Versuche daher nicht, eine perfekte Rolle zu spielen – bleib ehrlich und zeige auch, was dich menschlich ausmacht.
• Hier gibt’s Einblicke in unseren Bewerbungsprozess .

Wir leben bei KEBA Chancengleichheit und Vielfalt. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessierten.

Über KEBA

Wir bei KEBA wollen mit unseren Technologien Menschen helfen, ihre Lebens- und Arbeitswelt einfacher zu gestalten - das ist unsere Mission. Seit mehr als 55 Jahren entwickeln und produzieren wir als eigentümergeführtes Unternehmen zukunftsweisende Automatisierungslösungen für unterschiedliche Bereiche: von Steuerungen für Maschinen und Roboter, über Geld- und Paketautomaten bis Stromladestationen für E-Autos.

Unser Headquarter ist im schönen Linz (Oberösterreich) außerdem sind wir in 16 Ländern weltweit mit mehr als 2.000 KEBAner:innen vertreten.

Bei KEBA arbeiten wir agil, selbstorganisiert und zweckorientiert. Die klassische Managementhierachie findest du bei uns nicht - dafür die KEBA DNA: Wir bieten dir Raum für deine Fähigkeiten und einen sinnstiftenden Job an der Seite von leidenschaftlichen Kolleg:innen, mit nachhaltigem Kundennutzen in einem innovativen Markt.