Head of Global Service & Support (m/w/d)

Bruker Alicona; Raaba; Vor Ort; EUR 100 000 - 125 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in der optischen Messtechnik sucht einen neuen Leiter für den Global Service und Support. In dieser Rolle werden Sie ein internationales Team führen, die Kundenzufriedenheit sichern und eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten. Bieten Sie Ihre innovative Denkweise und Expertise an, um weltweite Herausforderungen zu meistern und die Hoffnung in der Technologie zu fördern.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Essenszuschuss

Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten

Homeoffice-Option

Bonuszahlung bei Zielerreichung

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung im Bereich Messtechnik oder Maschinenbau.
• Erfahrung in der Teamführung und Koordination von internationalen Einsätzen.
• Bereitschaft zu internationalen Reisen.

Aufgaben

• Leitung eines internationalen Service- und Support-Teams.
• Überwachung von Servicefällen und Kommunikationsschnittstelle.
• Monitoring von KPIs und Erstellung von Reports für das Bereichsmanagement.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenkommunikation

Technisches Verständnis

Präsentationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Tools

MS-Office

CRM-Software

Jobbeschreibung

Bruker Alicona ist ein weltweit führender Anbieter von optischer Messtechnik zur Qualitätssicherung in der Präzisionsfertigung. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben optische 3D Messgeräte und sind Teil der Bruker-Familie. Seit unserer Gründung im Jahr 2001 haben wir durch kontinuierliche Innovation und technologische Exzellenz international namhafte Kunden gewonnen.Ab sofort suchen wir eine/n neuen Leiter/in alsHead of Global Service and Support(m/f/d)

DEINE AUFGABEN

• Führung und Weiterentwicklung eines über zehnköpfigen internationalen Service- und Support Teams (Österreich, Deutschland, Frankreich, China, USA)
• Einteilung und Überwachung von vierstelligen internationalen Service und Support-Fällen mittels Ticketsystem vor Ort, per Telefon oder E-Mail
• Gewährleistung von Reparaturen, Servicierungen, Anpassungen und Kalibrierungen von Messsystemen beim Kunden vor Ort
• Schnittstelle zwischen Kundenservice und internen Abteilungen für die Konzeption neuer Produkte und Services
• Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten und empathischen Kundenkommunikation sowohl im Field Service als auch im Call Center
• Monitoring von KPIs und Erstellung von Reports für das Bereichsmanagement
• Unternehmerisches Denken und Handeln im Sinne einer Kosten-Nutzen-Rechnung

WAS DU UNSBIETEST

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL. usw.)
• Langjährige Erfahrungen im Bereich Messtechnik oder Maschinenbau (Wartung, Servicierung, Reparatur, Kalibrierung, usw.)
• Mehrjähriges Know-How im Service und Support von Messinstrumenten vorteilhaft
• Erfahrung in der Teamführung und Koordination von internationalen Einsätzen
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Erfahrung mit CRM-Software
• Bereitschaft zu internationalen Reisen in regelmäßigen Abständen
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt
• Fördernde, am Menschen und Technik interessierte Persönlichkeit, die respektvoll, ehrlich und effizient arbeitet
• Hands-On-Mentalität

WAS WIR DIR BIETEN

• Marktführerschaft in der optischen 3-D Messtechnik und damit immer am neuesten Stand des Machbaren
• Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung und kurze Dienstwege
• Individuelle Einschulungszeit und Onboarding, um optimal fachlich und menschlich anzukommen
• Gelebte Du-Kultur und ein abteilungsübergreifendes Miteinander
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitregelung ohne Kernzeit, täglicher Essenszuschuss und weitere Benefits
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und des Bruker-Konzerns
• Attraktiver Standort im Technopark Raaba: Bar/Cafè, Supermarkt, Fitnessstudio, Radweg mit Duschmöglichkeit vor Ort, direkter Autobahnanschluss …
• Homeoffice-Option (bis zu fünf Tage im Monat nach Vereinbarung)
• Bonuszahlung bei Zielerreichung

Das kollektivvertragliches Mindestgehalt liegt bei€ 3.843brutto/Monat (38,5h/Woche), mit der ausdrücklichen Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Gespräch.

Ihr KontaktMichael EggerHuman Ressources

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