Guest Relations Agent (m/w/d) Triforêt Alpin.Resort managed by Falkensteiner | Hinterstoder

Falkensteiner Hotels & Residences Österreich; Österreich; In loco; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Offenes Arbeitsumfeld

Buddy-Programm

Team-Member-Rate

Descrizione del lavoro

Triforêt alpin.resort managed by Falkensteiner in Hinterstoder sucht einen Guest Relations Agent (m/w/d) zur herzlichen Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts. Du pflegst Gästebeziehungen und erfüllst Wünsche, berätst zu Aktivitäten und koordinierst besondere Erlebnisse.

Du hast eine Ausbildung in Hotellerie/Tourismus, idealerweise erste Erfahrung im Gästeservice, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Wochenend- und Feiertagsdienste sind möglich.

Competenze

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Tourismus.
• Erste Erfahrung im Guest Relations/Front Office wünschenswert.
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Serviceleidenschaft.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen willkommen.

Mansioni

• Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung der Gäste.
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Gästebeziehungen.
• Proaktive Betreuung von Gästeanliegen und Wünsche.
• Beratung zu Aktivitäten, Ausflügen und Veranstaltungen.
• Organisation von besonderen Gästeerlebnissen, Reservierungen, Transfers.
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz per E-Mail/Telefon/ vor Ort.
• Professionelles Handling von Feedback, Reklamationen.
• Unterstützung bei Anreise und Abreise der Gäste.
• Up-/Cross-Selling von Zusatzleistungen; enge Abteilungskoordination.

Conoscenze

Gastgeberpersönlichkeit

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Formazione

Hotellerie/Tourismus-Ausbildung

Strumenti

MS Office

Hotel-Software

Descrizione del lavoro

Du liebst es, Gäste zu begeistern und unvergessliche Momente zu schaffen? Du willst Teil eines Teams sein, das Gastfreundschaft nicht nur lebt, sondern neu definiert?

Dann bist du bei uns genau richtig.

Das TRIFORÊT alpin.resort in Hinterstoder verbindet modernes alpines Design mit exklusivem Naturerlebnis auf 1.400 Metern Seehöhe. Das Resort verfügt über stilvolle Hotelzimmer, Suiten und Chalets, die Gästen höchsten Komfort inmitten der beeindruckenden Bergwelt bieten.

Ein großzügiger Spa- & Wellnessbereich mit Pools, Saunen und Ruhezonen schafft Raum für Entspannung und Regeneration auf höchstem Niveau. Direkt an der Piste und mitten im Wandergebiet gelegen, bietet das TRIFORÊT ganzjährig vielfältige Freizeitmöglichkeiten und ein außergewöhnliches Lebens- und Arbeitsumfeld in einer der schönsten Regionen Oberösterreichs.

Das Restaurant im TRIFORÊT alpin.resort ist mehr als ein Ort zum Essen – es ist ein Place-to-be inmitten der Berge. Hoch über Hinterstoder verbindet es stylishes alpines Design mit lässiger Eleganz, urbanem Flair und einer Atmosphäre, die gleichzeitig exklusiv und entspannt wirkt.

Die großzügige Panoramaterrasse eröffnet einen spektakulären Blick auf die umliegenden Gipfel und macht vom ersten Coffee in der Morgensonne bis zu Sundowner-Drinks am Abend jeden Moment besonders. Innen treffen warme Naturmaterialien, modernes Interior und ein offenes Raumkonzept aufeinander – cool, hochwertig und voller Charakter.

Kulinarisch steht das TRIFORÊT für kreative Alpine Cuisine: regionale Produkte, modern interpretiert, überraschend inszeniert und mit Liebe zum Detail serviert. Ein Ort für Genießer, Bergliebhaber und alle, die das Besondere suchen.

Werde Teil eines renommierten, familiengeführten Unternehmens mit über 30 Hotels & Residences in Europa – und gestalte gemeinsam mit uns unvergessliche Genussmomente für unsere Gäste.

Guest Relations Agent (m/w/d)

Triforêt Alpin.Resort managed by Falkensteiner | Hinterstoder

Deine Aufgaben

• Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Gästebeziehungen sowie Sicherstellung eines außergewöhnlichen Gästeerlebnisses
• Proaktive Betreuung von Gästeanliegen und individuelle Erfüllung von Wünschen
• Beratung zu Aktivitäten, Ausflügen, Veranstaltungen und Freizeitangeboten in der Region
• Organisation von besonderen Gästeerlebnissen, Reservierungen, Transfers und individuellen Services
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz per E-Mail, Telefon und persönlich vor Ort
• Professionelles Handling von Gästefeedback, Beschwerden und Reklamationen
• Unterstützung bei der Anreise und Abreise unserer Gäste
• Aktiver Verkauf von Hotelangeboten sowie Up- & Cross-Selling von Zusatzleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Sicherstellung höchster Servicequalität

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Erste Erfahrung im Bereich Guest Relations, Front Office, Concierge oder Gästeservice wünschenswert
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Service
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Freundliches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und Flexibilität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Tschechischkenntnisse von Vorteil, weitere Fremdsprachen wie Italienisch sind willkommen
• Sicherer Umgang mit MS Office und hotelüblichen Softwarelösungen
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

Unsere Benefits

• Arbeiten in einem offenen, wertschätzenden Umfeld per „Du“
• Strukturiertes Onboarding für deinen perfekten Start
• Buddy-Programm für eine schnelle Integration
• Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Attraktive Lage für Sport- und Freizeitaktivitäten in den Bergen
• Team Member Rate sowie Family & Friends Raten mit zusätzlichen Vergünstigungen (F&B & Spa)

Für diese Position gilt ein kollektivvertraglicher Mindestlohn laut Kollektivvertrag für Arbeiter:innen im Hotel- und Gastgewerbe.

Der monatliche Mindestbruttolohn bei Vollzeit beträgt € 2.041,- (Basis Vollzeit, 40 Stunden/Woche, abhängig von Qualifikation und Erfahrung).

Wirf einen Blick auf Deinen künftigen Arbeitsplatz: Triforêt alpin.resort | exklusiver Urlaub in Hinterstoder

Bei Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

KONTAKT:

Melanie Regenstein

• Senior HR Business Partner
• FMTG AG, Walcherstrasse 1A, Stiege 2C, 1020 Wien blog.falkensteiner.com