Groups & Events Coordinator (m/w/x)

Kempinski Hotels; Kitzbühel; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Luxushotel in den Kitzbüheler Alpen sucht motivierte Talente für den Front Office & Guest Services Bereich. Die Position erfordert eine Leidenschaft für den Kundenservice, Verkaufsfähigkeiten und Erfahrung in einem dynamischen Team. Profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsangeboten, einem internationalen Arbeitsumfeld und attraktiven Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Freie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant

13. und 14. Gehalt

Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Staff Discounts in F&B Outlets

Internationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten

Qualifikationen

• Abschluss einer Schule mit Tourismusschwerpunkt von Vorteil oder kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung mit hotelspezifischen Computerprogrammen (Opera) von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Zusammenarbeit mit Reservierungsteams für Buchungen und Events.
• Bearbeitung täglicher Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Aktiver Verkauf und Kundenbetreuung am Empfang.

Kenntnisse

Kundenservice

Verkauf

Mitarbeiterführung

Selbstorganisation

Problemlösung

MS-Office

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung im Tourismus

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services

Location: Austria - Kitzbuehel

Description

Herzlich Willkommen im Herzen der Kitzbüheler Alpen

Im Kempinski Hotel Das Tirol trifft alpiner Chick auf mondäne Eleganz. Als authentische Gastgeber mit Herzlichkeit, Liebe zur Tradition und der Leidenschaft für europäischen Luxus machen wir es uns zur täglichen Aufgabe, den Aufenthalt unserer anspruchsvollen Gäste zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen. Messen Sie sich am Liebsten an hohen Ansprüchen? Sind Sie erst dann zufrieden, wenn es auch Ihre Gäste sind? Sind Sie hoch motiviert und schätzen Sie die Kompetenz eines jungen, innovativen und dynamischen Teams? Dann kann Ihre Karriere im Kempinski Hotel Das Tirol beginnen und Sie nehmen die Herausforderung an uns als individualistisches und persönlichkeitsstarkes Talent mit Leidenschaft zu unterstützen.

Deine Hauptaufgaben

• Du sorgst zusammen mit unseren ambitionierten und erfolgreichen Reservierungsteams für Individualbuchungen, Gruppenbuchungen und Events (G&E) für die optimale Auslastung unseres Hotels
• Bearbeiten der täglichen Anfragen der Gäste und Vertragspartner unter Berücksichtigung der Standards via Telefon, Email und Web sowie Erstellen und Versenden der jeweiligen Korrespondenz.
• Datenpflege der Gastprofile im Hotel-, sowie im Zentralsystem Opera unter Einhaltung der Unternehmensstandards
• Aktiver Verkauf am Gast (Up und Cross Selling)
• Behandlung und Weiterleitung von Beschwerden
  
  
  

Das bringst Du mit

• Abschluss einer Schule mit Tourismusschwerpunkt von Vorteil, kaufmännische Ausbildung (HLW, HAK, HASCH) oder Ausbildung im Hotel erwünscht - Auch gerne als Einstieg direkt nach der Ausbildung
• Erfahrung mit hotelspezifischen Computerprogrammen (Opera) von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntisse in Wort und Schrift
• Ausgezeichnete Kommkunikationsfähigkeiten
• Gute Selbstorganisation
• Sehr gute MS-Officekenntnisse
• Problem- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, eigenverantworlich und teamorientiert zu handeln
  
  
  

Bei uns erwartet Dich

• Leben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen
• Team-Unterkunft & freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Zahlreiche Team Aktivitäten wie z.B. Mitarbeiterfeste, Health Months, Sportln usw.
• Junges, dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
• Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinternen Trainer
• 13. und 14. Gehalt & garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation
• Staff Discounts in unseren F&B Outlets und Kempinski The Spa
• Bonussystem „Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen“
• Internationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Kempinski Gruppe
• Hervorragende Staff Rates bei Kempinski Hotels weltweit je nach Verfügbarkeit sowie weitere Corporate Benefits & diverse Ermäßigungen in der Region Kitzbühel
• Kempinski als Top Arbeitgeber: World’s Best Employers 2021 in der Forbes Liste