Gästebetreuung & Guest Relations – Wellness-Erlebnis

AQUA DOME - Tirol Therme Längenfeld GmbH & CO KG; Tirol; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiter-Wohnungen

Thermen-Jahreskarte

Kostenlose Verpflegung

Mitarbeiter-Wohnpark

13./14. Gehalt

Zusammenfassung

AQUA DOME - Tirol Therme Längenfeld GmbH & CO KG sucht Gästebetreuung (m/w/d) in Längenfeld. Du bist zentrale/r Ansprechpartner/in für Gäste, sicherst unvergessliche Aufenthalte und liebst persönlichen Kontakt.

Du betreust Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt, berätst zu Hotelangeboten, Spa-Aktivitäten und besonderen Anlässen und arbeitest eng mit Rezeption, Housekeeping sowie weiteren Abteilungen zusammen.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Erfahrung in der Hotellerie, idealerweise im Front Office oder Guest Relations.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
• Empathie, Kommunikationsstärke und Organisationstalent.
• Souveränität und Lösungsorientierung auch in anspruchsvollen Situationen.

Aufgaben

• Persönliche Betreuung unserer Gäste sowie Begrüßung von VIP- und Stammgästen.
• Individuelle Beratung zu Hotelangeboten, Spa, Aktivitäten und Ausflügen.
• Organisation besonderer Anlässe wie Geburtstage, Jubiläen oder Überraschungen.
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback und lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen.
• Enge Zusammenarbeit mit Rezeption, Housekeeping, Spa, F&B und weiteren Abteilungen.
• Pflege von Gästedaten und Unterstützung bei Maßnahmen zur Gästebindung.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung des Gästeerlebnisses.

Kenntnisse

Hotellerie-Erfahrung

Front Office

Guest Relations

Deutsch (C2)

Englisch (B2)

Serviceorientierung

Empathie

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Souveränität

Jobbeschreibung

AQUA DOME - Tirol Therme Längenfeld GmbH & CO KG sucht Gästebetreuung (m/w/d) in Längenfeld. Du bist zentrale/r Ansprechpartner/in für Gäste, sicherst unvergessliche Aufenthalte und liebst persönlichen Kontakt.

Du betreust Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt, berätst zu Hotelangeboten, Spa-Aktivitäten und besonderen Anlässen und arbeitest eng mit Rezeption, Housekeeping sowie weiteren Abteilungen zusammen.