First-Level IT-Support: Proaktiver Helpdesk-Profi

Caritas Zentrale; Graz; Vor Ort; EUR 35.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fort- und Weiterbildung

Fahrtkostenzuschuss

Günstige Mahlzeiten

Betriebliche Ausflüge

Kollektivvertragliche Bezahlung

Zusammenfassung

Caritas Zentrale in Graz sucht eine/r IT-Support-Mitarbeiter/in (37 Wochenstunden). Du betreust Anwenderinnen, analysierst Fehler und trägst Verantwortung für nachhaltige Lösungen, was den stabilen IT-Betrieb sichert.

Du bearbeitest Störungsmeldungen im Ticketsystem, leistest Hands-on-Support für Arbeitsplätze (Laptops, ThinClients, Drucker, Smartphones) und arbeitest eng mit Systemadministratorinnen zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Fachausbildung.
• Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Komponenten.
• Kenntnisse in MS365 sowie Tools und Services.
• Teamorientierung, Kommunikationsstärke, Deutsch/Englisch.

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungsmeldungen im Ticketsystem und per Telefon.
• Hands-on-Support für Anwender-Arbeitsplätze (Laptops, ThinClients, Drucker, Smartphones).
• Fehleranalyse und schnelle Problemlösung im Client-/Infrastruktur-Umfeld.
• Schnittstelle zwischen Mitarbeitenden und Systemadministratorinnen.
• Aufbau/Unterhalt der internen Knowledge Base.
• Systemüberwachung zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebes.
• Gestaltung, Dokumentation & Optimierung von Support-Prozessen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Ausbildung

IT-Fachausbildung

Tools

MS365

Windows Client

Mac OS

Jobbeschreibung

Caritas Zentrale in Graz sucht eine/r IT-Support-Mitarbeiter/in (37 Wochenstunden). Du betreust Anwenderinnen, analysierst Fehler und trägst Verantwortung für nachhaltige Lösungen, was den stabilen IT-Betrieb sichert.

Du bearbeitest Störungsmeldungen im Ticketsystem, leistest Hands-on-Support für Arbeitsplätze (Laptops, ThinClients, Drucker, Smartphones) und arbeitest eng mit Systemadministratorinnen zusammen.