Field Trainer & Quality Agent (m/w/d)

DHL Germany; Hörsching; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Hörsching sucht einen Field Trainer & Quality Agent. Sie schulen neue Mitarbeiter und stellen sicher, dass stets der beste Service geboten wird. Erwartet werden eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie MS Office Fähigkeiten.

Leistungen

Essenszuschuss

Mitarbeiterawards

Jubiläumsgeschenke

Coaching & Mentoring

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder im Bereich Spedition.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Schulung neuer MitarbeiterInnen und Service PartnerInnen.
• Zusammenarbeit mit HR Development bei der Organisation von Trainings.
• Erstellung von Trainingsunterlagen und Verwaltung der Datenbank.

Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Kunden- und ergebnisorientiert

Kommunikationsstark

Teamplayer

Flexibel

Engagiert

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder im Bereich Spedition

Abgeschlossenes internes Facilitation Skills Training

Jobbeschreibung

GESTALTE DEN ERFOLG VON DHL EXPRESS AKTIV MIT

DHL Express ist Teil des Konzerns Deutsche Post DHL und Marktführer im internationalen Expressversand. Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzüberschreitenden Express-Versand war und nun in über 220 Ländern und Territorien weltweit aktiv ist.

Bei uns zählt der Mensch und deshalb ist unser Ziel, die besten Talente weltweit einzustellen und zu fördern.
Wir bieten die unterschiedlichsten Jobmöglichkeiten für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung an.

Du hast Spass daran dein Wissen an andere weiterzugeben und möchtest sicherstellen, dass stets das beste Service geboten wird?

Dann bewirb dich JETZT und verstärke unser Team ab sofort als Field Trainer & Quality Agent (m/w/d) an unserem Standort in Hörsching.

DEINE AUFGABEN:

• Ein- und Nachschulung neuer MitarbeiterInnen sowie von unseren Service PartnerInnen, Durchführung von Leistungskontrollen und on the job trainings
• Zusammenarbeit mit HR Development bei der Organisation und Durchführung von Trainings (CIS)
• Erstellung von Trainingsunterlagen und Verwaltung der Trainings Datenbank
• Mitfahren mit Kurieren und Durchführen von entsprechenden Checks (Gema Ride)
• Ermittlung und Review der OPS Prozesse um Performance und Service Quality sicherzustellen
• Unterstützung bei der Durchführung von Global SOP Reviews und Self Assessments, inklusive Vor- und Nacharbeiten
• Projektbegleitung und -betreuung hinsichtlich Einschulungen, Trainings und Qualitätssicherung
• Erstellung von Reports, Statistiken und Dokumentationen, Validierung von Daten
  

DEIN PROFIL:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder im Bereich Spedition (z.B. Lehre)
• Abgeschlossenes internes Facilitation Skills Training sowie idealerweise bereits durchgeführte Trainings als Facilitator
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion und Branche wünschenswert
• Sehr gute MS Office Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DU BIST:

• kunden-und ergebnisorientiert
• lernbereit, geduldig und hast Spaß an der Wissensvermittlung
• kommunikationsstark und ein Teamplayer
• flexibel und belastbar
• engagiert und selbstständig
• bereit zu reisen

WIR BIETEN:

• Ein regelmäßig ausgezeichnetes Great Place to Work Unternehmen
• Eine einzigartige „AS ONE“ Unternehmenskultur in einem dynamischen und internationalen Umfeld
• Bereichs- und positionsabhängige Möglichkeit von flexiblen Arbeitszeitmodellen wie z.B. Teleworking, Gleitzeit, usw.
• Intensive und praxisnahe Einschulung mittels Buddy-Programm in unterschiedlichen Abteilungen des Unternehmens
• Einhaltung unserer Sicherheitsvorkehrungen im Zusammenhang mit der aktuellen COVID Situation (z.B. virtuelle Schulungen via Zoom etc.)
• Open Door Policy und eine wertschätzende Feedbackkultur
• Internes Coaching & Mentoring
• Die Teilnahme an internen DHL Express Ausbildungsprogramm zum „Certified International Specialist“ sowie laufende Weiterentwicklungsmöglichkeiten (E-Learning und Trainings)
• Essenszuschuss, Mitarbeiterawards, Mitarbeiterrabatte sowie Jubiläumsgeschenke
• „Fit4Work“Aktionen: Impfungen, Seh- und Hörtests sowie Bio Feedback Analysen, regelmäßige Webinare und Vorträge zum Thema Gesundheit
• Veranstaltungen (z.b.: Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teambuilding Events, u.v.m.)

Du bist Teil eines hoch motivierten Teams, das für unsere MitarbeiterInnen und Führungskräfte herausragenden Service erbringt. Für diese spannende Aufgabe wird ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.252,- (Basis 40h/Woche) laut Kollektivvertrag für Speditionsangestellte (Beschäftigungsgruppe B) mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von beruflicher Qualifizierung und Erfahrung.

Wir sind ein Great Place to Work4 All Unternehmen. Daher wird Chancengleichheit großgeschrieben. Die Vielfalt unserer Mitarbeiter (m/w/d) stärkt unsere einzigartige Firmenkultur und ermöglicht es uns weiter zu wachsen.

Wir berücksichtigen daher jede qualifizierte Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Herkunft, Religion/Weltanschauung, Beinträchtigung, sowie sexueller Orientierung und Identität.

Haben wir dein Interesse geweckt?
Siehst duin diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt - wir freuen uns auf dich!
Deine Ansprechperson für diese Position istDragana Janev, HR Business Partnerin.