Field Service Manager (m/w/d)

VIVISOL Heimbehandlungsgeräte GmbH; Wien; On-site; EUR 44,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Dienstauto (privat nutzbar)

Homeoffice

Bike-Leasing Zuschuss

Öffi-Ticket Zuschuss

Parken kostenlos

Essenszuschuss

Zukunftssicherung Prämie

Gesundheitsprogramm

Sprachlern-App

Onboarding & Buddy-Programm

Du-Kultur

Teamevents

Job summary

VIVISOL Heimbehandlunsgeräte GmbH in Wien sucht eine/n Field Service Manager, der operative Exzellenz mit strategischem Weitblick verbindet. Sie führen österreichweit das Field Service Team und berichten direkt an den Head of Operations.

Sie etablieren ein modernes Management Operating System, definieren KPIs, optimieren Prozesse und sichern Budget- sowie Personalressourcen. Erwartet werden Führungserfahrung, IT‑Affinität, Deutsch- und Englischkenntnisse; Reisebereitschaft vorausgesetzt.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Wirtschaftsschwerpunkt oder vergleichbare Ausbildung.
• Ausgeprägte Führungs- und Organisationsfähigkeiten sowie Erfahrung in Personalführung.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit KPIs.

Responsibilities

• Österreichweite Führung des Field Service Teams und Berichterstattung an Head of Operations.
• Prozessoptimierung und Etablierung eines modernen Management Operating Systems.
• Zentrale Schnittstelle für Field Service, Fachabteilungen, Geschäftsführung und externe Partner.
• Planung, Budgetierung und Überwachung von Personal- und Materialkosten.
• Definition und Überwachung relevanter KPIs sowie Erstellung von Forecasts.

Skills

Führungskompetenz

Analytisches Denken

IT‑Affinität

Deutsch/Englisch fließend

KPIs & Reporting

Education

Wirtschaftswissenschaftliches Studium bzw. vergleichbare Ausbildung

Tools

MS Office

ERP/CRM-Systeme

Job description

Du willst für frische Luft bei Vivisol sorgen? Dann bewirb dich als

Du suchst eine Schlüsselrolle, in der du operatives Geschick mit strategischem Weitblick verbinden kannst? Als Field Service Manager bei Vivisol trägst du die Verantwortung für die reibungslose Versorgung unserer Patient:innen und die Führung unserer Teams im Field Service.

• Deine Verantwortung: In deiner Rolle berichtest du an den Head of Operations und führst gemeinsam mit deinen Teamleiter:innen österreichweit das gesamte Field Service, um die bestmögliche Versorgung unserer Patient:innen sicherzustellen.
• Prozess-Optimierung: Du etablierst und optimierst ein modernes Management Operating System, um die Performance im Field Service zu tracken und zu reporten.
• Schnittstellenfunktion: Du bist der zentrale Ansprechpartner für das Field Service, interne Fachabteilungen, die Geschäftsführung und externe Vertragspartner.
• Strategie und Wachstum: Du planst und entwickelst unsere Atemzentren weiter und hast dabei immer die Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit im Blick.
• Wirtschaftliche Verantwortung: Du bist zuständig für die Budgetierung sowie die Überwachung der Personal- und Materialkosten.
• Qualität und Service: Dein Ziel ist die Einhaltung von Service Level Agreements und die kontinuierliche Optimierung unserer Versorgungsstandards.
• Qualifikation: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Wirtschaftsschwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung.
• Führungspersönlichkeit: Du bist erfahren in der Personalführung sowie in der effizienten Ressourcen- und Einsatzplanung.
• Analytisches Denken: Du beherrschst nicht nur das Reporting, sondern definierst und interpretierst aussagekräftige KPIs je nach Bedarf selbstständig, um daraufhin genaue Analysen und Forecasts zu erstellen.
• IT-Affinität: Ein sicherer Umgang mit MS Office und modernen ERP- sowie CRM-Systemen ist für dich selbstverständlich.
• Methodenkompetenz: Du bringst Erfahrung in der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit, koordinierst interne und externe Stakeholder und stimmst dich eng mit den jeweiligen Fachbereichen ab. Mit deiner proaktiven und zielstrebigen Arbeitsweise bringst du neue Ideen ein, bleibst auch bei komplexen Themen konsequent am Ball und sorgst dafür, dass Vorhaben, Sonderthemen und Projekte erfolgreich umgesetzt werden.
• Serviceorientierte Arbeitsweise: Du zeichnest dich durch deine Eigenorganisation, dein Engagement sowie deine ausgeprägte Serviceorientierung aus.
• Out of the box: Du treibst die digitale Transformation aktiv voran, bist offen für den Einsatz von KI-Tools und Automatisierung und begleitest dein Team durch ein proaktives Change Management erfolgreich bei der Umsetzung neuer, smarter Prozesse.
• Reisebereitschaft & Kommunikation: Du steuerst dein Team von Wien aus und weißt, wie du auch über Distanz hinweg eine gute Zusammenarbeit sicherstellst. Gleichzeitig ist es für dich selbstverständlich, bei Bedarf vor Ort zu sein, wenn es die Situation erfordert. Als Teil eines internationalen Konzerns kommunizierst du sicher auf Deutsch und Englisch.

Eines der führenden Unternehmen im Bereich Homecare Services mit den Schwerpunkten in der Sauerstoff-, Beatmungs- und Schlafapnoetherapie sowie Diagnostik. Als international erfolgreiches Unternehmen betreuen wir über 750.000 zufriedene Patienten (m/w/d) in ganz Europa und sorgen als Homecare Provider für mehr Lebensqualität.

Das Bruttomonatsgehalt gem. Kollektivvertrag beträgt für diese Funktion bei Erfüllung aller Anforderungen mindestens € 4.314,00 (auf Vollzeitbasis).
Je nach Ausbildung und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.

Dienstauto auch zur privaten Nutzung Inklusive Homeoffice

Monatl.Arbeitgeberzuschuss von 25 € für Bike-Leasing Zuschuss zum Öffi-Ticket

Kostenfreies Parken Top-moderne Büros und Arbeitsplätze

Essenszuschuss Obst & Getränke

Steuerfreie Zukunftssicherung Prämie für geworbene Mitarbeiter:innen

Attraktives Gesundheitsprogramm Sprachlern-App

Strukturiertes Onboarding mit Einschulungsplan,
Intranet und Buddy-Programm Du-Kultur

Teamspirit und regelmäßige Teamevents

Ansprechperson

Marlies Hersch HR Generalistin & Lehrlingsbeauftragte

VIVISOL Heimbehandlunsgeräte GmbH
Human Resources
Telefon: + 43 1 524 62 83
Email: [e-mail]