Field Service Manager (m/w/d)

STIX EXPERTS GmbH; Wien; Presencial; EUR 44 000 - 52 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

DU-Kultur

Obst, Getränke & Lieferando Pay Card

Firmenwagen zur privaten Nutzung

Fitnessstudios-Vergünstigungen

Corporate Benefits

Gesundheitsprogramm

Gleitzeit

JobRad Zuschuss

Steuerfreie Zukunftssicherung

Resumo da oferta

STIX EXPERTS GmbH in Wien sucht eine/n Field Service Manager, der operatives Geschick mit strategischem Weitblick verbindet. Sie führen österreichweit Teams, verantworten Budgetierung und Materialkosten, etablieren moderne MOS, berichten direkt dem Head of Operations.

Sie optimieren Prozesse, definieren KPIs, koordinieren Stakeholder und treiben digitale Transformation, inklusive KI-Tools und Automatisierung, voran. Reisetätigkeit und Deutsch/Englisch-Kommunikation sind erforderlich.

Qualificações

• Abgeschlossenes Studium mit Wirtschaftsschwerpunkt oder vergleichbare Ausbildung mit Weiterbildung.
• Erfahrung in Personalführung sowie Ressourcen- und Einsatzplanung.
• Ausgeprägtes analytisches Denken mit KPI-Definition und Forecasting.
• Gute IT-Skills, sicherer Umgang mit ERP/CRM-Systemen und MS Office.

Responsabilidades

• Führung des Field Service-Teams österreichweit; Bericht an Head of Operations.
• Aufbau und Optimierung eines modernen Management Operating System (MOS).
• Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen, Geschäftsführung und externen Partnern.
• Strategieentwicklung, Standortwachstum und Wirtschaftlichkeitskontrolle.
• Budgetüberwachung, Personal- und Materialkostenverantwortung.
• Sicherstellung von Service-Level-Standards und Versorgungsqualität.

Conhecimentos

Führungskompetenz

Analytisches Denken

IT-Affinität

Ressourcenplanung

Serviceorientierung

Reisebereitschaft

Kommunikationsfähigkeit

Change Management

Formação académica

Wirtschafts-Studium oder vergleichbare Ausbildung

Ferramentas

ERP-Systeme

CRM-Systeme

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Du suchst eine Schlüsselrolle, in der du operatives Geschick mit strategischem Weitblick verbinden kannst? Als Field Service Manager trägst du die Verantwortung für die reibungslose Versorgung von Patient:innen und die Führung mehrerer Teams im Field Service.

Aufgaben

• Deine Verantwortung: In deiner Rolle berichtest du an den Head of Operations und führst gemeinsam mit deinen Teamleiter:innen österreichweit das gesamte Field Service, um die bestmögliche Versorgung der Patient:innen sicherzustellen.
• Prozess-Optimierung: Du etablierst und optimierst ein modernes Management Operating System, um die Performance im Field Service zu tracken und zu reporten.
• Schnittstellenfunktion: Du bist der zentrale Ansprechpartner für das Field Service, interne Fachabteilungen, die Geschäftsführung und externe Vertragspartner.
• Strategie und Wachstum: Du planst und entwickelst Gesundheitsstandorte weiter und hast dabei immer die Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit im Blick.
• Wirtschaftliche Verantwortung: Du bist zuständig für die Budgetierung sowie die Überwachung der Personal- und Materialkosten.
• Qualität und Service: Dein Ziel ist die Einhaltung von Service Level Agreements und die kontinuierliche Optimierung der Versorgungsstandards.

Anforderungen

• Qualifikation: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Wirtschaftsschwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung.
• Führungspersönlichkeit: Du bist erfahren in der Personalführung sowie in der effizienten Ressourcen- und Einsatzplanung.
• Analytisches Denken: Du beherrschst nicht nur das Reporting, sondern definierst und interpretierst aussagekräftige KPIs je nach Bedarf selbstständig, um daraufhin genaue Analysen und Forecasts zu erstellen.
• IT-Affinität: Ein sicherer Umgang mit MS Office und modernen ERP- sowie CRM-Systemen ist für dich selbstverständlich.
• Methodenkompetenz: Du bringst Erfahrung in der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit, koordinierst interne und externe Stakeholder und stimmst dich eng mit den jeweiligen Fachbereichen ab. Mit deiner proaktiven und zielstrebigen Arbeitsweise bringst du neue Ideen ein, bleibst auch bei komplexen Themen konsequent am Ball und sorgst dafür, dass Vorhaben, Sonderthemen und Projekte erfolgreich umgesetzt werden.
• Serviceorientierte Arbeitsweise: Du zeichnest dich durch deine Eigenorganisation, dein Engagement sowie deine ausgeprägte Serviceorientierung aus.
• Out of the box: Du treibst die digitale Transformation aktiv voran, bist offen für den Einsatz von KI-Tools und Automatisierung und begleitest dein Team durch ein proaktives Change Management erfolgreich bei der Umsetzung neuer, smarter Prozesse.
• Reisebereitschaft & Kommunikation: Du steuerst dein Team von Wien aus und weißt, wie du auch über Distanz hinweg eine gute Zusammenarbeit sicherstellst. Gleichzeitig ist es für dich selbstverständlich, bei Bedarf vor Ort zu sein, wenn es die Situation erfordert. Als Teil eines internationalen Konzerns kommunizierst du sicher auf Deutsch und Englisch.

Das Angebot

• DU-Kultur
• Obst, Getränke & Lieferando Pay Card
• Firmenwagen zur privaten Nutzung
• Vergünstigungen in div. Fitnessstudios
• Corporate Benefits
• Attraktives Gesundheitsprogramm
• Gleitzeit
• Monatlicher Zuschuss für das Job Rad
• Steuerfreie Zukunftssicherung

Für diese Position wird ein kollektivvertragliches Mindestgehalt in Höhe von € 4.314,- brutto/Monat gezahlt. Die Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung ist je nach Ausbildung und Erfahrung vorhanden.

Diversität und Chancengleichheit sind uns und unserem Kunden wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von sexueller Orientierung, ethnischer Wurzeln, Religion, Persönlichkeit und Geschlecht!