Field Service Engineer - Robotics

Stäubli; Schweiz; Vor Ort; EUR 85.000 - 117.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Stäubli, acteur mondial en solutions robotiques et mécatroniques, recherche un Field Service Engineer basé dans la région de Neuchâtel pour assurer la maintenance et le support de nos systèmes robotiques auprès de clients en Suisse romande.

Vous interviendrez sur des installations, réaliserez des dépannages, et assurerez le support technique et la documentation des cas. Une forte mobilité et de bonnes compétences en communication sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Qualifikationen

• Formation dans le domaine technique et/ou de l’automation.
• Plusieurs années d’expérience en tant que technicien de service sur le terrain.
• Idéalement expérience dans le domaine de la robotique; sinon connaissances en mécanique de précision, en automation ou domaines techniques apparentés.
• Très bonne connaissance du français (C2) et bonne maîtrise de l’anglais (C1); Allemand est un atout.
• Solides capacités d’analyse et méthode de travail structurée et indépendante.
• Forte orientation client et bonnes compétences en communication.
• Flexibilité et volonté de voyager.

Aufgaben

• Effectuer des travaux de maintenance préventive et de réparation des systèmes robotiques chez le client (≈75 % déplacement).
• Analyse et élimination durable des défauts techniques et réalisation de réparations.
• Coopération étroite avec les clients et les services internes pour garantir un service de premier ordre.
• Support technique et conseil à nos clients (hotline).
• Documentation et suivi des cas de service dans le système CRM.
• Gestion et réapprovisionnement des pièces de rechange via SAP.

Kenntnisse

Robotique/Joints robotiques

Service sur le terrain

Orientation client

Communication

Voyage/ mobilité

Analyse et méthodes

Français C2

Anglais C1

Esprit d'équipe

Ausbildung

Formation technique/automation

Tools

SAP

CRM

Jobbeschreibung

Stäubli est un fournisseur mondial de solutions industrielles et mécatroniques organisé autour de quatre divisions : Electrical Connectors, Fluid Connectors, Robotics et Textile. Stäubli est un groupe international actuellement présent dans 28 pays et est représenté dans 50 pays sur quatre continents. Nos 6 000 collaborateurs partagent un engagement commun auprès de nos clients dans de nombreux secteurs de l’industrie afin de leur proposer des solutions complètes et un accompagnement sur le long terme. Fondée en 1892 dans un petit atelier à Horgen à proximité de Zurich, Stäubli est aujourd’hui un groupe international dont le siège se trouve à Pfäffikon, en Suisse.

Le portefeuille de produits unique de Stäubli Robotics comprend des robots industriels à quatre et six axes, des robots collaboratifs ainsi que des véhicules à guidage automatique. Les solutions performantes et de haute précision de Stäubli permettent à ses clients, présents dans de nombreux secteurs industriels, de relever les défis de l’industrie 4.0, même dans des conditions de fabrication très spécifiques.

Afin d’assurer le suivi de nos clients en Suisse, nous recherchons une personne motivée et dotée de solides compétences techniques pour occuper le poste de Field Service Engineer, basé dans la région de Neuchâtel. Dans ce poste passionnant, vous travaillerez au sein d’une équipe de service client dynamique et apporterez une contribution importante à la disponibilité et à la performance de nos solutions robotiques. L’accent est mis sur la Suisse romande, avec des déploiements occasionnels dans d’autres régions du pays.

Vos missions

• Effectuer des travaux de maintenance préventive et de réparation des systèmes robotiques directement chez le client (environ 75 % de déplacement)
• Analyse et élimination durable des défauts techniques ainsi que réalisation de réparations
• Une coopération étroite avec les clients et les services internes pour garantir un service de premier ordre
• Support technique et conseil à nos clients (hotline)
• Documentation et suivi des cas de service dans le système CRM
• Gestion et réapprovisionnement des pièces de rechange via SAP

• Formation dans le domaine technique et/ou de l’automation
• Plusieurs années d’expérience en tant que technicien de service sur le terrain
• Idéalement expérience dans le domaine de la robotique ; alternativement, connaissances en mécanique de précision, en automation ou dans des domaines techniques apparentés
• Très bonne connaissance du français (C2) et bonne maîtrise de l’anglais (C1) ; La connaissance de l’allemand est un atout
• Solides capacités d’analyse et une méthode de travail structurée et indépendante
• Une forte orientation client et très bonnes compétences en communication
• Flexibilité, volonté de voyager et apparence professionnelle même dans des situations exigeantes
• Un esprit d'équipe permettant de contribuer positivement à la cohésion et à l'entraide au sein du groupe

Nous offrons

• Un travail varié dans un environnement innovant et tourné vers l’avenir
• Des conditions de travail attrayantes et des équipements modernes
• Formation approfondie sur les produits et technique
• Haut niveau de responsabilité personnelle et d’opportunités de développement
• Coopération au sein d’une équipe professionnelle, collégiale et performante

Nous sommes impatients de vous rencontrer et de façonner ensemble l’avenir de la robotique en Suisse.