Fachberater (m/w/d) im technischen Support - Kälte- und Klimatechnik

Randstad Austria GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international etabliertes Unternehmen sucht engagierte Persönlichkeiten für den technischen Kundensupport. Diese spannende Rolle umfasst die Bearbeitung technischer Anfragen und die Unterstützung von Kunden bei der Lösung ihrer Probleme. Sie werden der erste Ansprechpartner für Kunden und Partner sein, die Unterstützung bei technischen Fragen benötigen. Wenn Sie eine technische Ausbildung haben und Freude am Kundenkontakt haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines dynamischen Teams zu werden und Ihre Fähigkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Kollegiales Arbeitsklima

Langfristiger Arbeitsplatz

Attraktive Benefits

Qualifikationen

• Technische Ausbildung in HKLS oder Elektro erforderlich.
• Einige Jahre Erfahrung in einem technischen Beruf notwendig.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für technische Anfragen von Partnern und Kunden.
• Kategorisieren und Zuweisen von Tickets an zuständige Kollegen.

Kenntnisse

Technische Ausbildung im Bereich HKLS

Erfahrung in Kältetechnik

Kundenservice Erfahrung

MS-Office-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Lösungsorientiertes Handeln

Ausbildung

HTL/FH in HKLS oder Elektro

Erfolgreich absolvierte Lehre in Kältetechnik

Jobbeschreibung

Wir sind Randstad - der weltweit führende Personaldienstleister.
Als Dein Partner for Talent bringen wir Dich nicht nur mit Deinem Traumjob zusammen, sondern öffnen Dir Türen zu Top-Unternehmen, die genau nach Dir suchen.

Unser Kunde ist ein international etabliertes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Produktion innovativer Lösungen im Bereich Heizung, Lüftung, Klima- und Kältetechnik spezialisiert hat.

Für den Standort 1230 Wien suchen wir zur Verstärkung des Teams engagierte Persönlichkeiten für den technischen Kundensupport (m/w/d).

Start: ab sofort
Arbeitszeitmodell: Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für (technische) Anfragen aller Art von Partnern und Kunden
• Annehmen und Bewerten einkommender Anrufe, Nachrichten und E-Mails: selbständige Lösung, Weiterleitung oder Erstellung eines Tickets
• Kategorisieren, Priorisieren und Zuweisen der Tickets an die zuständigen Kollegen oder Abteilungen
• Bereitstellen sämtlicher Formulare und Dokumente
• Überprüfung und Pflege der vom Kunden übermittelten Daten sowie Stammdatenpflege im System
• Erfassung und Aktualisierung in relevanten Systemen, regelmäßige Nachkontrolle offener Tickets und Bearbeitung der Wissensdatenbank

Schlüsselwörter

Kältetechnik, Support, technischer Support

Qualifikationen

Ihr Profil

• Technische Ausbildung im Bereich HKLS, Elektro oder Kältetechnik (HTL/FH) oder erfolgreich absolvierte Lehre in besagten Berufszweigen
• Einige Jahre Erfahrung in einem technischen Beruf in HKLS (Heizung/Klima/Lüftung/Sanitär), Kältetechnik und/oder Elektrotechnik
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice z.b. als Disponent, Support-Dienstleister und/oder Service-Techniker
• Quereinsteiger mit einer hohen Affinität zu HKLS und/oder starkem Engagement und hoher Lernbereitschaft
• Lösungsorientiertes Handeln und gewissenhafte Arbeitsweise, auch in Stresssituationen
• Freude am Kundenkontakt und Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Teamfähigkeit und technisches Verständnis, gute MS-Office-Kenntnisse

Wir bieten

• Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 2.800 (Vollzeit)
• Überdurchschnittliche Überbezahlung abhängig von Qualifikation/Erfahrung möglich
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Ein tolles und kollegiales Arbeitsklima
• Ein sicherer, langfristiger und moderner Arbeitsplatz
• Viele weitere attraktive Benefits

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Schicken Sie noch heute Ihren aussagekräftigen Lebenslauf!