Expert:in Mitgliederverwaltung und Prozesse (m/w/d)

ÖAMTC Wien, Niederösterreich, Burgenland; Wien; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Mobilitätsorganisation in Österreich sucht eine:n Expert:in für Mitgliederverwaltung und Prozesse. Sie sind verantwortlich für die Optimierung von Abläufen, bereiten Analysen vor und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Wenn Sie Erfahrung im Prozessmanagement haben und leidenschaftlich für die Verbesserung von Member Services sind, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Mobilitätspaket für Mitarbeiter:innen

Aus- und Weiterbildung

ÖAMTC Mitgliedschaft

Qualifikationen

• Erfahrung im Prozess- oder Qualitätsmanagement erforderlich.
• Kenntnisse in Software wie Confluence und Jira von Vorteil.
• Analytische Fähigkeiten und Interesse an IT-Anwendungen.

Aufgaben

• Analysieren und Gestalten von Prozessen zur Mitgliederverwaltung.
• Entwickeln und Optimieren von Workflows und Testszenarien.
• Erstellen von Analysen, Reports und Prüfen von UX-Benchmarks.

Kenntnisse

Prozessmanagement

Qualitätsmanagement

Analytische Fähigkeiten

IT-Anwendungen

Tools

Confluence

Jira

Jobbeschreibung

Mit über 2,5 Millionen Mitgliedern sind wir der Mobilitätsclub #1 in Österreich. Unsere Leistungen werden stetig verbessert und durch neue Produkte ergänzt. Dabei ist es uns besonders wichtig, alle Abläufe und Prozesse laufend zu optimieren. Dafür suchen wir eine:n

Expert:in Mitgliederverwaltung und Prozesse

befristet für 3 Jahre

Deine Aufgaben als Gelber Engel:

• Du analysierst und gestaltest on- und offline Prozesse mit Leidenschaft. Dabei betrachtest du beispielsweise die Prozesse rund um Online-Neuanmeldungen von Mitgliedern, Bestellungen von Schutzbriefen sowie Zahlungserinnerungen und Mahnläufe. Bei der Identifizierung möglicher Schwachpunkte entgeht dir kein Detail.
• Deine Kreativität ist gefragt: Aus Sicht unserer Mitglieder entwickelst und optimierst du Prozesse, die nicht nur technisch reibungslos ablaufen, sondern auch eine positive Customer Experience gewährleisten.
• Als absolute:r Teamplayer:in gehst du proaktiv auf deine Kolleg:innen zu und bringst gemeinsam Projekte voran. Kontaktfreudig wie du bist, arbeitest du ebenso gerne eigenständig mit anderen Unternehmensbereichen z.B. der Marktforschung und insbesondere der Technologie zusammen.
• Für neue Workflows entwirfst du Testfälle und dokumentierst die Ergebnisse ausführlich.
• Du erstellst Analysen, Reports und prüfst UX-Benchmarks und wirst Key-User:in und Expert:in in der Abteilung Mitgliedschaft und Schutzbrief.
• Du interessierst dich für Datenschutzthemen und übernimmst gerne die Rolle als Datenschutzkoordinator:in im Team.

Das bringst du mit:

• Erfahrung mit und Interesse für Prozess- oder Qualitätsmanagement.
• Mit Software wie Confluence und Jira hattest du bereits Berührungspunkte.
• Deine analytischen Fähigkeiten und Faible für IT-Anwendungen zeichnen dich aus.

Unser Angebot für Gelbe Engel:

• Wir leben New Work: In unserem Mobilitätszentrum haben wir ein modernes Bürokonzept und bieten bis zu 50% mobiles Arbeiten.
• Wir bringen dich gut zur Arbeit: Mit unserem Mobilitätspaket für Mitarbeiter:innen (wahlweise Job-Ticket, Auto-Paket oder E-Bike).
• Wir bieten Aus- und Weiterbildung, u.a. in unserer internen ÖAMTC-Akademie.
• Unser Benefit-Koffer ist für dich gut gefüllt: von der ÖAMTC Mitgliedschaft über den Schutzbrief bis zu vielen weiteren Vorteilen.

Standort: Baumgasse 129, 1030 Wien

Arbeitszeit: 40 Wochenstunden

Einstiegsgehalt: ab EUR 3.100,- brutto/Monat (All-In)

Gelbe Engel profitieren von:

• Kulinarik: Essen und Trinken
• Home Office
• Sicherheit einer großen Organisation
• Gutes Arbeitsklima

Für dich da:

Manuela Obermeier

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