Empfangsmitarbeiter/in (Hotel)

IMLAUER Hotel Pitter Salzburg; Salzburg; Vor Ort; EUR 36.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in

Mitarbeiter- und Family & Friends Rate

Bonuscode & Vergünstigungen

Prämie für Mitarbeiter/innen werben

Jobticket Salzburg

Parkplätze verfügbar

Verpflegung vor Ort

Weiterbildungskurse & Workshops

Teamveranstaltungen & Feiern

Unterkünfte je nach Verfügbarkeit

Zusammenfassung

IMLAUER Hotel Pitter Salzburg sucht eine engagierte Front Office Persönlichkeit zur Repräsentation des Hauses, zum Check-In/Check-Out und zur professionellen Gästebetreuung auf höchstem Niveau. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und tragen zur Gästenzufriedenheit bei.

In Abwesenheit des Front Office Managers führen Sie die Schicht, planen Dienste, kümmern sich um administrative Aufgaben und unterstützen Gruppen- und Incentive-Buchungen.

Qualifikationen

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie.
• Sie verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse auf entsprechendem Niveau.
• Sie haben idealerweise Erfahrung mit Mews und MS Office.

Aufgaben

• Sie repräsentieren unser Haus, empfangen Gäste und sorgen für reibungslosen Check-In/Check-Out.
• Sie bereiten An- und Abreisen vor und kümmern sich professionell um Gästeanliegen.
• Sie leiten in Abwesenheit des Front Office Managers die Schicht.
• Sie führen administrative Tätigkeiten wie Verbuchen von Vorauszahlungen, Tagesabschlüsse, Kassaführung und Statistiken.
• Sie unterstützen Front Office Manager bei Gruppen- und Incentive-Buchungen.
• Sie erarbeiten Dienst- und Urlaubspläne in Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager.
• Sie beantworten Gästefeedback und Beschwerden.
• Sie trainieren Frontoffice-Kollegen im Gästekontakt und Abläufe/Standards.
• Sie arbeiten eng mit Housekeeping zusammen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Diskretion

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in gehobener Hotellerie

Tools

Mews

MS Office

Jobbeschreibung

Ihr Verantwortungsbereich

• Sie repräsentieren unser Haus, empfangen unsere Gäste und sorgen für einen reibungslosen Check-In und Check-Out
• Sie bereiten An- und Abreisen vor und kümmern sich mit höchster Professionalität um die Anliegen unserer Gäste
• Sie leiten in Abwesenheit des/r Front Office Manager_in die Schicht
• Sie kümmern sich um administrative Tätigkeiten wie das Verbuchen von Vorauszahlungen, Tagesabschlüsse, Kassaführung und das Führen von Statistiken
• Sie unterstützen unsere_n Front Office Manager_in bei Gruppen und Incentive Buchungen
• Sie erarbeiten Dienst- und Urlaubspläne in Zusammenarbeit mit dem/r Front Office Manager_in
• Sie beantworten und werten Gästefeedback/Gästebeschwerden aus
• Sie trainieren Ihre Frontoffice Kolleg_innen im Gästeumgang und der Einhaltung unsere Abläufe und Standards
• Sie gewährleisten eine enge Zusammenarbeit mit unserem Housekeeping Team

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der gehobenen Hotellerie
• Sie verfügen über der Tätigkeit entsprechenden Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sie haben idealerweise bereits Erfahrung mit Mews und den gängigen MS-Office Programmen
• Sie sind ein flexibler Teamplayer, der Freude am Umgang mit Menschen hat
• Sie haben Diskretion und sind vertrauenswürdig

Arbeitszeiten: Vollzeit 40 Wochenstunden im Rahmen zwischen 07:00 Uhr und 23:00 Uhr

Das erwartet Sie bei uns:

• Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem renommierten Familienunternehmen
• Mitarbeiter- und Family & Friends Rate in allen IMLAUER Hotels
• IMLAUER Bonuscode für Vergünstigungen bei zahlreichen Firmen
• Mitarbeiter_in-wirbt-Mitarbeiter Prämie
• Jobticket Salzburg
• Parkplätze verfügbar
• Rundum Verpflegung mit Speisen & Getränken
• Kurse, Workshops & Unterstützung bei Weiterbildungen
• Teamveranstaltungen und -feiern
• Mitarbeiter_innenwohnungen oder -Zimmer je nach Verfügbarkeit