Elektriker (m/w/d) im Innendienst

BORA; Niederndorf; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Entwicklungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsplätze

Flexible Arbeitszeiten

Kostenloses Pausenobst/Kaffee/Tee

Teamaktivitäten

Zusammenfassung

BORA sucht engagierte Servicetechniker im Außendienst in Tirol/Niederndorf, die Serviceaufträge fachkundig betreuen und weltweit die Organisation der Serviceeinsätze unterstützen. Interne Abstimmung, Schulung der Servicetechniker und enge Zusammenarbeit mit dem Customer Support stehen im Fokus.

Sie bringen eine abgeschlossene Elektroniker-Ausbildung, hohe Serviceorientierung und starke Teamfähigkeit mit. Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Englischkenntnisse von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker oder in einem ähnlichen Bereich.
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.
• Starke Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten.
• Eigenverantwortliches Arbeiten, systematische Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen.
• Hohe Einsatzbereitschaft, Zielstrebigkeit, Flexibilität und Motivation.
• Gute Kenntnisse in der Anwendung von EDV-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Schnittstelle zwischen Technischem Service & Technology.
• Ansprechpartner für technische Fragestellungen der Servicetechniker, Servicepartner sowie des Customer Supports.
• Schulung sowie technische Unterstützung der Außendienstmitarbeiter und Servicepartner.
• Planung und Durchführung von Produkt- und Servicetrainings zu BORA Produkten, Neuheiten und Softwarelösungen.
• Mitwirkung bei Projekten, insbesondere bei Neuprodukteinführungen.
• Ausarbeitung und Aktualisierung von Servicemanuals, Servicekonzepten sowie Arbeitsanweisungen.
• Analyse, Reporting und Auswertung von Servicefällen und Kennzahlen.
• Validierung abgeschlossener Serviceeinsätze sowie Unterstützung bei Reklamationen, ggf. vor Ort.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Sicheres Auftreten

Eigenverantwortliches Arbeiten

Analytisches Denkvermögen

EDV-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse (von Vorteil)

Ausbildung

Elektroniker oder ähnliche Ausbildung

Tools

EDV-Systeme

Jobbeschreibung

In unserer Abteilung Technischer Service verfügen alle Mitarbeiter über eine hohe Service- und Kundenorientierung. Diese sind sowohl im Innen- als auch im Außendienst tätig. Die Service Techniker im Außendienst bearbeiten und betreuen die Serviceaufträge direkt im Feld und repräsentieren BORA face to face. Die Kollegen/innen im Innendienst sind eine hochkompetente Anlaufstelle für die Organisation und Steuerung der Serviceeinsätze weltweit, die IT-Prozesse im Hintergrund und die tiefergehende technische Betreuung der Serviceaufgaben.

• Schnittstellenfunktion zwischen Technischem Service & Technology
• Ansprechpartner für technische Fragestellungen der Servicetechniker, Servicepartner sowie des Customer Supports
• Schulung sowie technische Unterstützung der Außendienstmitarbeiter und Servicepartner
• Planung und Durchführung von Produkt- und Servicetrainings zu BORA Produkten, Neuheiten und Softwarelösungen
• Mitwirkung bei Projekten, insbesondere bei Neuprodukteinführungen
• Ausarbeitung und Aktualisierung von Servicemanuals, Servicekonzepten sowie Arbeitsanweisungen
• Analyse, Reporting und Auswertung von Servicefällen und Kennzahlen
• Validierung abgeschlossener Serviceeinsätze sowie Unterstützung bei Reklamationen, ggf. vor Ort

• Abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker oder in einem ähnlichen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Starke Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Eigenverantwortliches Arbeiten, systematische Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen
• Hohe Einsatzbereitschaft, Zielstrebigkeit, Flexibilität und Motivation
• Gute Kenntnisse in der Anwendung von EDV-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen
• Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance
• Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge
• Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen