Customer Service Agent* gern auch Quereinsteiger #10819

TN Austria; Schwechat; Hybrid; EUR 30 000 - 40 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Luftfahrtbranche sucht einen engagierten Customer Service Agent, der bereit ist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. In dieser spannenden Rolle bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und IT-Störungen, unterstützt Benutzer bei technischen Fragen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation. Mit einem hybriden Arbeitsmodell und einem familiären Arbeitsklima bietet das Unternehmen eine umfassende Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice hast und in einem vielfältigen Team arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Einarbeitung für Quereinsteiger

Arbeitszeitkonto

Hybrid-Arbeitsmodell

Attraktive Schichtzulagen

Kostenloser Parkplatz oder Klima-Ticket

Teamevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten.
• Hohe Servicebereitschaft und ausgeprägtes Serviceverhalten.
• Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Aktives Incidentmanagement bei Kundenanfragen und IT-Störungen.
• Ticketerfassung und Bearbeitung über ein ITSM-System.
• Vor-Ort- und Field Support für Hardwareinstallation und -reparatur.

Kenntnisse

IT-Affinität

Windows-Produkte

Apple-Produkte

Teamfähigkeit

Kommunikationsvermögen

Ausbildung

Keine spezifische Ausbildung erforderlich

Tools

ITSM-System

Windows 10

VMware

Jobbeschreibung

Customer Service Agent* gern auch Quereinsteiger #10819, Schwechat

Cegeka Deutschland GmbH

Schwechat, Austria

Stellenbeschreibung

Du arbeitest gerne mit mobilen Endgeräten, hilfst bei technischen Fragen und weißt weltoffene Teamarbeit zu schätzen? Dann ist das Dein neuer Job als Customer Service Agent!

Customer Service Agent* gern auch Quereinsteiger #10819

Start/ Dauer

ab sofort / unbefristet

Das sind Deine Aufgaben

• Aktives Incidentmanagement bei der Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Problemen der Kunden bzw. Fachabteilungen
• Entgegennahme und Behebung von IT-Störungen und Service Requests
• Begeisterter User-Support
• Ticketerfassung und Bearbeitung über ein ITSM-System
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Analyse von Ursachen von Problemen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
• Administration der Arbeitsplätze (Windows 10, VMware) im 1st Level Support, teilweise im 2nd Level
• Vor-Ort-, Telefon- und Field Support (inkl. Austausch von Hardware), Installation, Konfiguration, Aufrüstung und Reparatur von Clients

Das bringst Du mit

• IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten (User- Kenntnisse sind ausreichend)
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Servicebereitschaft, ausgeprägtes Serviceverhalten und großes Engagement
• Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen, um Lösungen zu finden
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
• Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

Das bieten wir

• Quereinsteiger sind herzlich willkommen! Wir bieten Dir eine ausführliche Einarbeitung und Betreuung von Anfang an, damit Du Dich bei uns wohlfühlst und erfolgreich starten kannst.
• Arbeitszeitkonto: Bei uns machst Du garantiert keine unbezahlten Überstunden.
• Arbeitsmodell: Hybrid (Arbeitsort am Flughafen Wien oder nach Absprache auch im Home-Office).
• Ein faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld.
• Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Attraktive Schichtzulagen.
• Ein kostenloser Parkplatz oder das Klima-Ticket für Österreich.
• Ein familiäres und freundliches Arbeitsklima.
• Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.

(*) Wir suchen M/E/N/S/C/H/E/N – Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen. Alles andere ist super, wenn es Dich glücklich macht. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für uns. Come as you are!

Kontakt

Frau Angela Miletic

Tel [phone]

E-Mail[emailprotected]

Cegeka Deutschland GmbH

Martin-Behaim-Str. 22

63263 Neu-Isenburg

Die Cegeka GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen mit über 30 Jahren Branchenerfahrung. Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Aviation Team. Mit mehr als 9.000 Mitarbeitenden in 20 europäischen Ländern sind wir international tätig, jedoch stets bodenständig geblieben. Unser Leitprinzip ist höchste Qualität und partnerschaftliche Zusammenarbeit, sowohl mit unseren Kunden als auch im Team.

Wir unterstützen Dich dabei, Dein volles Potenzial zu entfalten und gemeinsam neue Wege zu gehen. Unser Motto lautet: "Aspire to more!"