E-Commerce & Customer Support Specialist (m/w/d)

Stilform GmbH; Wien; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Regelmäßige Team-Events

Moderne Arbeitsumgebung im Showroom

Flexible Arbeitszeiten, vormittags

KI-Tools und neue Technologien kennen

Fitnesscenter-Mitgliedschaft

Job summary

Stilform GmbH in Wien gestaltet die Zukunft des Bad-E-Commerce in Europa. Du unterstützt schriftlich Kundinnen und Kunden, pflegst Produktdaten in PlentyONE, bearbeitest Bilder mit Canva und setzt KI-Tools gezielt ein.

Du arbeitest eigenverantwortlich im Team, bringst Deutschkenntnisse auf hohem Niveau mit und hast idealerweise Erfahrung im E-Commerce oder Kundenservice. Flexible Arbeitszeiten und moderne Büro-Showroom-Atmosphäre in Wien erwarten dich.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse, schriftlich.
• Erfahrung im E-Commerce oder Kundenservice ist ein Plus.
• Interesse an neuen Technologien, KI und digitalen Tools.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Lernbereitschaft.

Responsibilities

• Kundensupport: Schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen über Zendesk.
• E-Commerce & Produktpflege: Optimierung von Produktdaten, Beschreibungen, Bilder und Attribute in PlentyONE und auf Marktplätzen.
• Bildbearbeitung & Content: Inhalte mit Canva erstellen und KI-Tools nutzen.
• Künstliche Intelligenz: Tools wie ChatGPT/Claude einsetzen.
• Retourenmanagement: Rücksendungen bearbeiten und Reklamationen unterstützen.
• Teamwork: Enge Zusammenarbeit im kleinen Team.

Skills

Deutschkenntnisse sehr gut

Englischkenntnisse von Vorteil

E-Commerce/Kundensupport Erfahrung

Digitale Affinität

Teamwork

Selbstständige Arbeitsweise

Lernbereitschaft

KI-Tools Anwendung

Tools

PlentyONE (Plentymarkets)

Canva

ChatGPT

Claude

Job description

Wir gestalten die Zukunft des Bad-E-Commerce in Europa.

Stilform steht für hochwertige Badprodukte, modernes Design und attraktive Preise. Über unseren Onlineshop wunderbad.com sowie führende europäische Marktplätze wie Hornbach, OBI und Leroy Merlin vertreiben wir Armaturen, Duschsysteme, Badmöbel und vieles mehr.

Wir sind ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit großen Ambitionen: Unser Ziel ist es, eine der führenden Online-Marken für Badprodukte in Europa aufzubauen.

Unser Büro und Showroom befinden sich mitten im 4. Wiener Bezirk.

Deine Aufgaben

Bei uns erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit viel Eigenverantwortung:

• Kundensupport: Du beantwortest Kundenanfragen über unser Zendesk-Ticketsystem – ausschließlich schriftlich, ohne Telefonservice.
• E-Commerce & Produktpflege: Du optimierst Produktdaten, Beschreibungen, Bilder und Attribute in PlentyONE (Plentymarkets) und auf unseren Marktplätzen.
• Bildbearbeitung & Content: Du bereitest Produktbilder und Inhalte mit Canva und modernen KI-Tools auf.
• Künstliche Intelligenz: ChatGPT, Claude und andere KI-Anwendungen gehören bei uns zum Arbeitsalltag. Du lernst, diese Tools effizient einzusetzen und Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Retourenmanagement: Du bearbeitest Rücksendungen und unterstützt bei der Abwicklung von Reklamationen.
• Teamwork: In unserem kleinen, dynamischen Team unterstützt du auch dort, wo gerade Hilfe gebraucht wird.

Das bringst du mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse, insbesondere schriftlich. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Erfahrung im E-Commerce oder Kundenservice ist ein großer Pluspunkt. Besonders freuen wir uns über Bewerber:innen, die bereits mit Onlineshops, Marktplätzen oder Ticketsystemen gearbeitet haben.
• Digitale Affinität: Du arbeitest gerne mit modernen Anwendungen und hast Interesse an neuen Technologien und KI.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise: Du behältst den Überblick, arbeitest sorgfältig und übernimmst Verantwortung.
• Lernbereitschaft: Du musst unsere Systeme nicht bereits kennen. Wichtig ist, dass du dich schnell in neue Aufgaben und Tools einarbeiten kannst.
• Teamgeist: Du bist zuverlässig, engagiert und fühlst dich in einem kleinen, ambitionierten Unternehmen wohl.

Was wir bieten

• Ein junges, motiviertes Team mit viel Energie und großen Plänen – bei uns bist du keine Nummer in einem Großkonzern, sondern ein wichtiger Teil des Unternehmens.
• Regelmäßige Team-Events – wir feiern unsere Erfolge gemeinsam.
• Moderne Arbeitsumgebung in unserem Showroom in der Argentinierstraße im 4. Wiener Bezirk.
• Flexible Arbeitszeiten, vorwiegend vormittags – ideal, wenn du Beruf, Familie oder Studium miteinander verbinden möchtest.
• Arbeiten mit modernsten KI-Tools und die Möglichkeit, neue Technologien im Arbeitsalltag kennenzulernen.
• Fitnesscenter-Mitgliedschaft – denn bei uns gibt’s nicht nur Kaffee und Tee, sondern auch etwas für Körper und Geist.
• Die Möglichkeit, mit einem wachsenden Unternehmen mitzuwachsen, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen.