Dynamics 365 Customer Engagement Solution Architect @ easyconsult

DEVjobs; Wien; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Hybrid Work

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Job summary

easyconsult sucht eine/n Senior Dynamics 365 Customer Engagement Solution Architect, der Architekturen statt einzelner Features denkt und technische Verantwortung übernimmt. Sie entwickeln moderne Service- und Customer-Engagement-Lösungen auf Basis von Microsoft-Technologien und AI.

Sie leiten technische Workshops, gestalten Integrationsarchitekturen und beraten Kunden bei der Digitalisierung ihrer Serviceprozesse.

Qualifications

• Sehr gutes Verständnis von Dataverse, Power Platform und Microsoft Cloud-Technologien.
• Interesse an AI, Copilot und intelligenten Business Applications.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
• Erfahrung in der Architektur komplexer Unternehmenslösungen.
• Erfahrung mit APIs, Azure Services und Integrationsplattformen.
• Erfahrung in technischen Workshops und Kundenprojekten.
• Idealerweise Erfahrung in Service-, Customer Experience- oder Customer Engagement-Projekten.
• Unser Schwerpunkt liegt auf Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, Customer Service, Power Platform und AI-Lösungen.
• Dich erwarten spannende Projekte rund um Customer Engagement, Customer Service und AI.
• Hoher Gestaltungsspielraum und echte technische Verantwortung.
• Ein erfahrenes Team aus Customer Engagement-, Service-, Power Platform- und AI-Spezialist:innen.

Responsibilities

• Architektur & Solution Design: Entwicklung von Lösungsarchitekturen auf Basis von Dynamics 365 Customer Engagement, Dataverse und Power Platform.
• Erstellung technischer Konzepte und Solution Designs.
• Definition von Integrationsarchitekturen für Microsoft- und Drittsysteme.
• Bewertung technischer Optionen hinsichtlich Skalierbarkeit, Wartbarkeit und Sicherheit.
• Technical Leadership & Beratung: Technische Leitung in Kundenprojekten.
• Durchführung technischer Workshops und Discovery Sessions.
• Technische Beratung von Kunden bei der Digitalisierung von Kundenservice- und Customer Engagement-Prozessen.
• Unterstützung von Consultants und Entwickler:innen bei Architektur- und Technologieentscheidungen.
• Entwicklung von Lösungsansätzen rund um Microsoft Copilot, Copilot Studio und Azure AI.
• Bewertung von AI-Potenzialen aus technischer und prozessualer Sicht.
• Aktive Mitgestaltung neuer Technologien und Innovationen.

Skills

Dataverse & Power Platform

Microsoft Cloud-Technologien

AI & Copilot

Deutsch & Englisch

Dynamics 365 CE

Solution Architecture

APIs & Azure

Workshops & Kundenprojekte

Customer Engagement

Teamführung

Innovation & Technologie

Tools

Copilot Studio

Azure AI

Job description

Du denkst in Architekturen statt in einzelnen Features? Du möchtest Kunden auf Augenhöhe

beraten, technische Entscheidungen treffen und moderne Customer Engagement-, Service-, Power

Platform- und AI-Lösungen gestalten?

Dann bist du bei easyconsult genau richtig.

Als Dynamics 365 Customer Engagement Solution Architect übernimmst du die technische Verantwortung in anspruchsvollen Kundenprojekten. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickelst du moderne Service- und Customer Engagement-Lösungen auf Basis von Microsoft-Technologien und künstlicher Intelligenz.

Deine Aufgaben

Architektur & Solution Design

• Entwicklung von Lösungsarchitekturen auf Basis von Dynamics 365 Customer Engagement, Dataverse und Power Platform
• Erstellung technischer Konzepte und Solution Designs
• Definition von Integrationsarchitekturen für Microsoft- und Drittsysteme
• Bewertung technischer Optionen hinsichtlich Skalierbarkeit, Wartbarkeit und Sicherheit

Technical Leadership & Beratung

• Technische Leitung in Kundenprojekten
• Durchführung technischer Workshops und Discovery Sessions
• Technische Beratung von Kunden bei der Digitalisierung von Kundenservice- und Customer Engagement-Prozessen
• Unterstützung von Consultants und Entwickler:innen bei Architektur- und Technologieentscheidungen
• Entwicklung von Lösungsansätzen rund um Microsoft Copilot, Copilot Studio und Azure AI
• Bewertung von AI-Potenzialen aus technischer und prozessualer Sicht
• Aktive Mitgestaltung neuer Technologien und Innovationen

Unsere Erwartungen an dich

• Sehr gutes Verständnis von Dataverse, Power Platform und Microsoft Cloud-Technologien.
• Interesse an AI, Copilot und intelligenten Business Applications.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
• Erfahrung in der Architektur komplexer Unternehmenslösungen.
• Erfahrung mit APIs, Azure Services und Integrationsplattformen.
• Erfahrung in technischen Workshops und Kundenprojekten.
• Idealerweise Erfahrung in Service-, Customer Experience- oder Customer Engagement-Projekten.
• Unser Schwerpunkt liegt auf Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, Customer Service, Power Platform und AI-Lösungen.
• Dich erwarten spannende Projekte rund um Customer Engagement, Customer Service und AI.
• Hoher Gestaltungsspielraum und echte technische Verantwortung.
• Ein erfahrenes Team aus Customer Engagement-, Service-, Power Platform- und AI-Spezialist:innen.
• Flexible Arbeitszeiten und Hybrid Work.
• Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.

Themen mit denen du dich im Job beschäftigst