Disponent (m/w/x) im Kundendienst - Graz

Hoval; Graz; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hoval sucht einen Disponenten im Kundendienst in Graz, der die telefonische Kundenberatung und die Planung von Serviceeinsätzen übernimmt. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Kommunikationsfähigkeit. Hoval bietet ein wertschätzendes Umfeld, flexible Arbeitszeiten in einer 4,5-Tage-Woche sowie zahlreiche zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Das Gehalt wird basierend auf Ausbildung und Erfahrung in einem persönlichen Gespräch festgelegt.

Leistungen

4,5-Tage-Woche

Kostenloser Parkplatz

Betrieblicher Zuschuss zum KlimaTicket

Regelmäßige Team-Events und Betriebsfeste

Attraktive Einkaufsangebote

Umfassende Einschulung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Freude am telefonischen Kontakt.
• Teamfähigkeiten in gut funktionierendem Team.

Aufgaben

• Beratung von Kund:innen am Telefon.
• Planung von Serviceeinsätzen für Außendiensttechniker:innen.
• Koordination mit Außendienst und Pflege von Stammdaten.

Kenntnisse

Kommunikation

Argumentationsstärke

IT-Systeme

Lösungsorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Disponent (m/w/x) im Kundendienst - Graz, Graz

Bei Hoval stehen angenehme Temperaturen an erster Stelle – und das seit 75 Jahren. Unsere Kund:innen in der Heiz- und Klimatechnik vertrauen auf erstklassige Lösungen und exzellenten Service, österreich- und weltweit. Wir bei Hoval lieben, was wir tun!

Unsere regionalen Kundendienst-Teams sorgen für mehr Komfort beim Heizen, Kühlen und Lüften – für Kund:innen von Hoval in ganz Österreich. Prompter Service durch Regionalität, fundiertes Know-how und herzliche Betreuung zeichnen uns aus.

Möchtest du Teil der Hoval-Familie sein? Wir erweitern unser Team in Graz.

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Ansprechperson am Telefon und berätst Kund:innen von Hoval fachkundig und freundlich zu ihren Anliegen
• Du planst Serviceeinsätze so, dass die Techniker:innen im Außendienst möglichst schnell bei Kund:innen sind und kurze Wegstrecken zurücklegen
• Du sorgst im Hintergrund dafür, dass der Kundendienst von Hoval reibungslos funktioniert: Du stimmst dich gut mit den Techniker:innen im Außendienst ab, gibst teamübergreifend relevante Informationen weiter und pflegst Stammdaten in den Systemen
• Du informierst Anlagenbesitzer:innen über die Vorteile und die Sicherheit, die sie durch die optionalen Garantie-Pakete genießen

Dein Profil:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Du kommunizierst gerne, bist argumentationsstark und hast Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen
• Du bringst deine Fähigkeiten am besten in ein gut funktionierendes Team ein
• In hektischen Momenten bewahrst du einen kühlen Kopf und gehst lösungsorientiert an herausfordernde Situationen heran
• Du arbeitest gern mit verschiedenen IT-Systemen

Unser Angebot:

• Eine 4,5-Tage-Woche, bei der du Freitagmittag ins Wochenende startest
• Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt – nicht nur dann, wenn der Hut brennt
• Eine umfassende Einschulung, die dich bestens auf deinen Job vorbereitet
• Vielseitige Aufgaben, bei denen du deine Fähigkeiten einbringen kannst
• Ein wertschätzendes, herzliches Umfeld, das gute Leistungen honoriert und neue Ideen fördert
• Ein kostenloser Parkplatz vor dem Firmengebäude und gute Anbindung ans öffentliche Verkehrsnetz
• Attraktive Einkaufsangebote aus Technik, Reisen, Mode, Wohnen und vieles mehr
• Betrieblicher Zuschuss zum KlimaTicket
• Regelmäßige Veranstaltungen wie Betriebsfeste, Weihnachtsfeiern und Team-Events
• Trainings und Weiterbildungen, die zu deinen Aufgaben passen
• Ein Gehalt, das deiner Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung entspricht und in einem persönlichen Gespräch mit dir vereinbart wird. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Mindestgehalt ab € 2.229,-- brutto pro Monat bei Vollzeit hin. Es besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.